Ľutujeme, nepodarilo sa nám stiahnuť vašu licenciu na Office. Výberom tlačidla Opraviť opätovne stiahnite licenciu a vyriešte problém.
Ak možnosť Opraviť nefunguje alebo sa tlačidlo Opraviť nezobrazuje, vyskúšajte tieto kroky na riešenie problémov:
-
Zavrite a znova otvorte ľubovoľnú aplikáciu balíka Office a začnite proces odznova. Ak to nefunguje, chvíľu počkajte a skúste to znova.
-
Pri oprave balíka Office postupujte podľa pokynov uvedených v téme Oprava aplikácie balíka Office. Nezabudnite vybrať možnosť Online oprava.
-
Uplynula platnosť vášho predplatného na Microsoft 365 alebo skúšobnej verzie? Stav predplatného si môžete skontrolovať na stránke Služby a predplatné. Ak sa vaše predplatné zobrazuje v časti Zrušené predplatné, je potrebné obnoviť ho pomocou prepojenia Obnoviť umiestneného na stránke Služby a predplatné.
-
Pri viacerých verziách balíka Office nainštalovaných v počítači sa môže vyskytnúť konflikt. Je možné, že ste v počítači mali vopred nainštalovaný Office, ktorý bude potrebné odinštalovať, aby ste mohli používať svoju kópiu balíka Office.
-
Ak ste si kúpili Office Professional Plus prostredníctvom programu Program zliav pre pracoviská Microsoft(predtým známy ako Home Use Program), bude potrebné odinštalovať Microsoft 365 z počítača a potom nainštalovať alebo preinštalovať produkt balíka Office prostredníctvom programu Workplace Discount Program.
-
Ak ste si kúpili Office 2010 alebo Office 2007, bude potrebné odinštalovať Microsoft 365 z počítača a potom nainštalovať Office 2010 alebo nainštalovať Office 2007.
-
-
V aplikácii balíka Office otvorte nový dokument a potom prejdite na položky Súbor > Konto >Možnosti aktualizácie > Aktualizovať. Týmto nainštalujete najnovšie aktualizácie, ktoré môžu problém vyriešiť. Pomoc s aktualizáciou balíka Office nájdete v téme Inštalácia aktualizácií balíka Office.
-
Ak ste v práci alebo škole a používate Microsoft 365 for Business, obráťte sa na svojho správcu a požiadajte ho o licenciu na Office.
