Outlook sa spustí pomaly a prestane reagovať na úvodnej obrazovke, keď sa funkcia REST na rozhranie MAPI neočakávane prepne

Posledná aktualizácia: 4. januára 2024

PROBLÉM

Niekedy sa zdá, že Outlook synchronizuje celý OST celý čas alebo väčšinou sa spúšťa. Outlook sa dlho zasekne na úvodnej obrazovke, kým sa nakoniec neotvára a normálne funguje.  

Skúmanie profilu a názvov súborov OST zobrazí, že sa nevytvárajú nové súbory OST (táto chyba by sa zobrazila aj v denníkoch udalostí aplikácie, ak by to bolo príčinou). Zákazníci často uvádzajú, že ak zrušia otváranie Outlooku a skúsia to znova, otvorí sa bez zbytočného odkladu. Môžu tiež poznamenať, že ak prešli do režimu Lietadlo, Outlook niekedy odmietne vôbec spustiť, čo dáva túto chybu: 

Program Microsoft Outlook sa nedá spustiť. Okno programu Outlook sa nedá otvoriť. Množinu priečinkov nie je možné otvoriť. Pokus o prihlásenie na server Microsoft Exchange zlyhal.” 

Jednou zo známych príčin tohto príznaku je opätovné pripevnenie vyrovnávacej pamäte. Táto možnosť sa očakáva, ak používateľ vytvoril nový profil alebo manuálne prepne z rozhrania REST na rozhranie MAPI vypnutím vylepšení zdieľaného kalendára. Z dôvodu problémov so zjednodušením čítania funkcií zapnutých v aplikáciách bez rozhrania MAPI balíka Office však môže spustenie takýchto aplikácií neočakávane vynútiť tento prepínač.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Tento problém bol pôvodne opravený v zostavách 17029.20000 a novších, ale oprava sa načíta na riešenie iného problému, chyba Outlooku "Položky sa nedajú premiestniť" pri premiestňovaní položiek do iných priečinkov. 4. 1. 24 sa oprava odstráni vo všetkých interných kanáloch balíka Office, kanáloch Beta a CC Preview. Táto zmena sa čoskoro rozšíri na produkčné kanály a túto tému aktualizujeme hneď, ako zmena zmizne.  

Kým nebude možné vydať aktualizovanú opravu, ak sa vyskytne problém v tomto článku, implementujte kľúč databázy Registry uvedený nižšie RestUpdatesForCalendar DWORD:1. Túto tému aktualizujeme, keď bude k dispozícii aktualizovaná oprava, a môžete odstrániť obmedzenie rizík kľúča databázy Registry.

Tento problém sa vyskytuje, pretože Outlook má problém určiť "predvolený" stav vyrovnávacej pamäte, pričom Outlook a aplikácie mapí mimo balíka Office, ako napríklad MFCMAPI, prichádzajú k rôznym záverom.

Jedným z alternatívnych riešení je použitie nastavenia skupinovej politiky v článku Povolenie a zakázanie aktualizácií zdieľania kalendára v Outlooku.

Toto nastavenie pri nastavení na hodnotu 1 vynúti zapnutie funkcie REST a vyhne sa problému:

Umiestnenie:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar 

DWORD: RestUpdatesForCalendar

Hodnota: 1 , ak je povolená, 0 , ak je zakázaná 

Toto nastavenie je k dispozícii aj vo formulári, ktorý nie je politikou: 

Umiestnenie:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

Ďalším riešením je explicitne určiť stav REST v nastaveniach konta Outlooku. Vykonáva sa to prepnutím možnosti Vylepšenia zdieľaného kalendára a jej zapnutím:

1. Nastavenie súboru, konta alebo konta

2. V dialógovom okne E-mailové kontá kliknite na názov konta Exchange a potom na položku Zmeniť.

3. Ďalšie nastavenia

4. Rozšírené

5. Všimnite si, že možnosť Zapnúť vylepšenia zdieľaného kalendára je zapnutá.

6. Vypnite ho a potom ho okamžite znova zapnite.

7. Kliknite na tlačidlo OK.

8. Outlook môže upozorňujúci na potrebu reštartovania. Nie, ale môžete, ak chcete.

9. Kliknutím na tlačidlo X zatvoríte dialógové okno Nastavenie konta Exchange.

10. Kliknite na tlačidlo Zavrieť.

Tu je obrázok dialógového okna: