Mrzí nás, že máte problém s prihlásením. Poďme Skype for Business pracovať čo najrýchlejšie.
Potrebujete pomoc pri prihlasovaní do počítača s Windowsom?
Kontrola prihlasovacej adresy
-
Skontrolujte formát prihlasovacej adresy. Malo by to vyzerať asi ako KatieJ@contoso.com. Uistite sa, že používate poverenia organizácie, nie názov Skype alebo konto Microsoft.
Prihlasovacia adresa sa môže líšiť od formátu, ktorý používate na prihlásenie do siete svojej organizácie.
-
Môže sa zobraziť výzva na zadanie identifikácie používateľa aj prihlasovacej adresy. Vo väčšine organizácií sú tieto údaje totožné, môžete teda do oboch polí zadať svoju identifikáciu používateľa.
Znova zadajte heslo
Ak ste nedávno zmenili heslo, možno bude potrebné nové heslo znova zadať v Skype for Business. Postupujte takto:
Poznámka: Ak sa do Skype for Business prihlasujete prvýkrát, zadajte svoju identifikáciu používateľa Microsoft 365, kliknite na položku Prihlásiť sa, zadajte heslo a znova kliknite na položku Prihlásiť sa .
-
Na prihlasovacej obrazovke Skype for Business kliknite na položku Odstrániť moje prihlasovacie údaje.
Poznámka: Ak sa zasekol na "Contacting server and signing in" (Kontaktujúci server a prihlásenie), kliknite na tlačidlo Zrušiť prihlásenie.
-
V zobrazenom okne kliknite na tlačidlo Áno.
-
Kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa.
-
V časti Heslo zadajte heslo a potom kliknite na položku Prihlásiť sa.
Skontrolujte, či heslo funguje s Microsoft 365
Prihláste sa do Microsoft 365 pomocou prihlasovacej adresy a hesla:
-
V prehliadači prejdite na Office.com.
-
V pravom hornom rohu obrazovky kliknite na položku Prihlásiť sa.
-
Zadajte prihlasovaciu adresu a heslo, ktoré používate na prihlásenie do Skype for Business, a kliknite na položku Prihlásiť sa.
Ak sa nemôžete prihlásiť do Microsoft 365, heslo môže byť nesprávne. Skúste si obnoviť heslo.
Obnovenie hesla
Ak ste zabudli svoje heslo alebo už nefunguje, použite lokalitu na vytvorenie nového hesla Microsoft Online na odoslanie novej žiadosti o heslo technickej podpore na pracovisku– zvyčajne osobe, ktorá nastavila vaše Microsoft 365 konto za vás.
Aktualizácia dátumu a času počítača
Ak sa zobrazuje chyba, že vaše hodiny sú nesprávne, skúste aktualizovať dátum a čas počítača. Postupujte podľa pokynov platných pre vašu verziu Windowsu:
Windows 7
-
Prejdite na webovú lokalitu, ktorá zobrazuje koordinovaný svetový čas (UTC).
-
Prejdite na položky Ovládací panel > Dátum a čas a pozrite si posun od koordinovaného svetového času.
-
V prípade potreby vyberte položku Zmeniť dátum a čas a aktualizujte hodiny v počítači.
-
Znova sa prihláste.
Windows 8 a Windows 10
-
Prejdite na webovú lokalitu, ktorá zobrazuje koordinovaný svetový čas (UTC).
-
Prejdite na položky Nastavenie > Nastavenie počítača > Čas a jazyk.
-
Všimnite si posun od koordinovaného svetového času a porovnajte čas zobrazený vo vašom zariadení s časom na webovej lokalite.
Ak potrebujete aktualizovať čas v zariadení:
-
Vypnite možnosť Automatické nastavenie času a ťuknite na položku Zmeniť.
-
Aktualizujte čas a ťuknite na položku Zmeniť.
-
Znova sa prihláste.
Stále sa zobrazuje chybové hlásenie?
Chybové hlásenie |
Vyskúšajte nasledovný postup |
Server je dočasne nedostupný |
Existuje veľa technických dôvodov, prečo sa to môže stať. Počkajte niekoľko minút a skúste sa prihlásiť znova. Ak to nepomôže, obráťte sa na oddelenie technickej podpory na pracovisku a poskytnite prepojenie na túto stránku: Riešenie problémov s chybami prihlasovania Skype for Business online pre správcov. |
Problém so získavaním osobného certifikátu, ktorý sa požaduje na prihlásenie |
Niečo bráni overeniu. Počkajte niekoľko minút a skúste sa prihlásiť znova. Ak to nepomôže, obráťte sa na oddelenie technickej podpory na pracovisku a poskytnite prepojenie na túto stránku: Riešenie problémov s chybami prihlasovania Skype for Business online pre správcov. |
Potrebujete pomoc s prihlásením v Macu?
Ako sa prihlásim do Skype for Business pre Mac ?
Potrebujete prihlasovaciu adresu a heslo od organizácie, ktorá má licenciu na Skype for Business alebo licenciu pre Lync. Ak už používate Skype for Business v počítači, môžete sa prihlásiť pomocou poverení pracovného alebo školského konta. Ďalšie informácie nájdete v téme Prihlásenie do Skype for Business.
Ako vytvorím nové heslo?
Ak ste zabudli svoje heslo alebo už nefunguje, použite lokalitu na vytvorenie nového hesla Microsoft Online na odoslanie novej žiadosti o heslo technickej podpore na pracovisku– zvyčajne osobe, ktorá nastavila vaše Microsoft 365 konto za vás.
Aký je formát mojej prihlasovacej adresy?
Prihlasovacia adresa vyzerá takto: username@domain.com.
Môže sa zobraziť výzva na zadanie mena používateľa aj prihlasovacej adresy. Ak ste používateľom služby Skype for Business Online, použite username@domain.com. V opačnom prípade použite doménu\meno používateľa.
Ak máte otázky týkajúce sa prihlasovacej adresy, obráťte sa na tím technickej podpory na pracovisku.
Musím zadať nastavenia servera proxy?
Ak potrebujete zadať vlastné nastavenia servera proxy, na prihlasovacej stránke kliknite na položku Rozšírené možnosti a potom zadajte informácie o serveri proxy.