Mrzí nás, že máte problém s prihlásením. Poďme Skype for Business opäť pracovať čo najskôr.
Potrebujete pomoc pri prihlasovaní do počítača s Windowsom?
Kontrola prihlasovacej adresy
-
Skontrolujte formát prihlasovacej adresy. Mal by vyzerať nejako ako KatieJ@contoso.com. Uistite sa, že používate poverenia organizácie, nie názov Skype alebo konto Microsoft.
Vaša prihlasovacia adresa sa môže líšiť od formátu, ktorý používate na prihlásenie do siete vašej organizácie.
-
Môže sa zobraziť výzva na zadanie identifikácie používateľa aj prihlasovacej adresy. Vo väčšine organizácií sú tieto údaje totožné, môžete teda do oboch polí zadať svoju identifikáciu používateľa.
Opätovné zadanie hesla
Ak ste si nedávno zmenili heslo, možno budete musieť znova zadať nové heslo do Skype for Business. Postup:
Poznámka: Ak sa prihlasujete do Skype for Business prvýkrát, zadajte svoju Microsoft 365 identifikáciu používateľa, kliknite na položku Prihlásiťsa, zadajte svoje heslo a potom znova kliknite na položku Prihlásiť sa.
-
Na prihlasovacej obrazovke Skype for Business kliknite na položku odstrániť moje prihlasovacie údaje.
Poznámka: Ak sa zaseknete na lokalite Kontaktovanie servera a prihlásenie, kliknite na položku Zrušiť prihlasovanie.
-
V okne, ktoré sa zobrazí, kliknite na položku Áno.
-
Kliknite na položku Prihlásiťsa.
-
V časti Heslo zadajte heslo a potom kliknite na položku Prihlásiť sa.
Kontrola, či heslo funguje s Microsoft 365
Skúste sa prihlásiť do Microsoft 365 pomocou prihlasovacej adresy a hesla:
-
V prehliadači prejdite na Office.com.
-
V pravom hornom rohu obrazovky kliknite na položku Sign in (prihlásiťsa).
-
Zadajte prihlasovaciu adresu a heslo, ktoré používate na prihlásenie do Skype for Business, a kliknite na položku Prihlásiťsa.
Ak sa nemôžete prihlásiť do Microsoft 365, heslo môže byť nesprávne. Skúste obnoviť heslo.
Obnovenie hesla
Ak ste zabudli svoje heslo alebo sa už nenachádza, použite lokalitu na vytvorenie nového hesla na lokalite Microsoft Online a odošlite novú žiadosť o heslo na oddelenie technickej podpory na pracovisku – zvyčajne osobu, ktorá vám nastavila konto Microsoft 365.
Aktualizácia dátumu a času počítača
Ak sa zobrazuje chyba, že hodiny sú nesprávne, skúste aktualizovať dátum a čas v počítači. Postupujte podľa pokynov platných pre vašu verziu Windowsu:
Windows 7
-
Prejdite na webovú lokalitu, ktorá zobrazuje koordinovaný svetový čas (UTC).
-
Prejdite na položky Ovládací panel > Dátum a čas a pozrite si posun od koordinovaného svetového času.
-
V prípade potreby vyberte položku Zmeniť dátum a čas a aktualizujte hodiny v počítači.
-
Znova sa prihláste.
Windows 8 a Windows 10
-
Prejdite na webovú lokalitu, ktorá zobrazuje koordinovaný svetový čas (UTC).
-
Prejdite na položky Nastavenie > Nastavenie počítača > Čas a jazyk.
-
Všimnite si posun od koordinovaného svetového času a porovnajte čas zobrazený vo vašom zariadení s časom na webovej lokalite.
Ak potrebujete aktualizovať čas v zariadení:
-
Vypnite možnosť Automatické nastavenie času a ťuknite na položku Zmeniť.
-
Aktualizujte čas a ťuknite na položku Zmeniť.
-
Znova sa prihláste.
Zobrazuje sa chybové hlásenie aj naďalej?
|
Chybové hlásenie |
Vyskúšajte nasledovný postup |
|
Server je dočasne nedostupný |
Existuje veľa technických dôvodov, prečo sa to môže stať. Počkajte niekoľko minút a skúste sa prihlásiť znova. Ak to nepomôže, obráťte sa na oddelenie technickej podpory na pracovisku a poskytnite prepojenie na túto stránku: riešenie chýb prihlasovania do Skypu for Business online pre správcov. |
|
Problém so získavaním osobného certifikátu, ktorý sa požaduje na prihlásenie |
Niečo bráni overeniu. Počkajte niekoľko minút a skúste sa prihlásiť znova. Ak to nepomôže, obráťte sa na oddelenie technickej podpory na pracovisku a poskytnite prepojenie na túto stránku: riešenie chýb prihlasovania do Skypu for Business online pre správcov. |
Potrebujete pomoc pri prihlasovaní v Macu?
Ako sa prihlásim do Skype for Business pre Mac ?
Potrebujete prihlasovaciu adresu a heslo od organizácie, ktorá má licenciu na Skype for Business alebo licenciu pre Lync. Ak už používate Skype for Business v počítači, môžete sa prihlásiť pomocou poverení pracovného alebo školského konta. Ďalšie informácie nájdete v téme prihlásenie do Skypu for Business.
Ako vytvorím nové heslo?
Ak ste zabudli svoje heslo alebo sa už nenachádza, použite lokalitu na vytvorenie nového hesla na lokalite Microsoft Online a odošlite novú žiadosť o heslo na oddelenie technickej podpory na pracovisku – zvyčajne osobu, ktorá vám nastavila konto Microsoft 365.
Aký formát svojej prihlasovacej adresy máte?
Vaša prihlasovacia adresa vyzerá takto: username@domain.com.
Môže sa zobraziť výzva na zadanie mena používateľa aj prihlasovacej adresy. Ak ste používateľom Skypu for Business online, použite username@domain.com. V opačnom prípade použite doména \ meno_pou žívateľa.
Ak máte otázky týkajúce sa prihlasovacej adresy, obráťte sa na tím technickej podpory na pracovisku.
Musím zadať nastavenia servera proxy?
Ak potrebujete zadať vlastné nastavenia servera proxy, na prihlasovacej stránke kliknite na položku Rozšírené možnostia potom zadajte informácie o serveri proxy.
