Problém
Pri pokuse o prístup k poštovej schránke Outlooku alebo Hotmailu sa v predvolenej poštovej aplikácii systému iOS/iPadOS zobrazí niektoré z nasledujúcich chybových hlásení:
-
V zariadení sa zobrazí výzva Zadajte heslo konta Outlook a potom e-mailovú adresu alebo názov konta.
-
Pri prechode na aplikáciu Nastavenia pre iOS/iPadOS > mailových > poštových kont > Outlooku sa v hornej časti obrazovky zobrazí hlásenie Konto nie je overené.
-
V predvolenej poštovej aplikácii systému iOS/iPadOS sa zobrazí chyba Nedá sa získať pošta – pripojenie k serveru zlyhalo.
Vplyv
Používatelia nemusia mať prístup k svojim kontám Outlook alebo Hotmail z predvolenej poštovej aplikácie systému iOS/iPadOS z dôvodu existujúceho problému s overením, ktorý vyžaduje, aby sa znova prihlásili.
Kroky riešenia
Používatelia systému iOS/iPadOS musia na prístup k svojim kontám vykonať nasledujúce kroky:
1. Otvorte aplikáciu Nastavenia v iPhone.
2. Posuňte sa nadol a ťuknite na položku Pošta.
3. Vyberte položku Kontá v nastaveniach pošty.
4. Ťuknite na e-mailové konto, pre ktoré je potrebné znova zadať heslo.
5. Ťuknite na položku Nastavenie konta alebo priamo v poli Heslo (v závislosti od verzie iOS/iPadOS).
6. Do poľa Heslo zadajte aktualizované alebo správne heslo.
7. Zmeny uložíte ťuknutím na položku Hotovo.
8. Otvorte aplikáciu Pošta a skontrolujte, či sa konto synchronizuje správne a že sa odosielajú alebo prijímajú e-maily.
Ďalšie informácie
Ak sa pri prihlasovaní do konta Microsoft zobrazí chyba, použite prepojenia uvedené nižšie a najskôr obnovte svoje konto.
|
Chybové hlásenie |
Článok podpory |
|
"Toto heslo je nesprávne pre vaše konto Microsoft." |
|
|
"Pokúsili ste sa veľakrát prihlásiť s nesprávnym kontom alebo heslom." |
|
|
"Táto úloha je dočasne nedostupná, pretože bolo zadané nesprávne heslo príliš veľakrát." |
|
|
"Nemôžeme vás prihlásiť" |
|
|
"Použili ste nesprávne konto alebo heslo príliš veľakrát." |
|
|
Zobrazí sa výzva na overenie kódu. |
Informácie o zabezpečení konta Microsoft & overovacích kódoch |
|
"Ten kód nefungoval. Skontrolujte kód a skúste to znova." |
|
|
"Bol zadaný nesprávny kód. Odošlite si nový kód a skúste to znova." |
|
|
"Požiadajte o nový bezpečnostný kód a skúste to znova." |
|
|
Momentálne sa nám nepodarilo odoslať kód do vášho telefónu. |
|
|
"Dnes ste požadovali príliš veľa kódov." |
|
|
Nesprávne informácie boli zadané príliš veľakrát. |
|
|
Vyskytla sa chyba a momentálne vás nemôžeme prihlásiť." |
|
|
"Riešte hlavolam, aby sme vedeli, že nie ste robot." / "Zadajte znaky, ktoré vidíte." |
|
|
"Toto heslo je nesprávne pre vaše konto Microsoft." |
Po opätovnom získaní prístupu postupujte podľa krokov v časti Kroky riešenia a znova sa prihláste v aplikácii Pošta.
