Riešenie problémov, ktoré sa vyskytujú pri spustení alebo používaní Wordu

Overenie alebo inštalácia najnovších aktualizácií

Možno bude potrebné nastaviť aktualizáciu Windows, aby sa automaticky stiahli a nainštalovali odporúčané aktualizácie. Nainštalovaním dôležitých odporúčaných a voliteľných aktualizácií sa často opravia problémy, pretože sa nahradia za aktuálnych súborov a opravia slabé miesta. Ak chcete nainštalovať najnovšie aktualizácie Microsoft Office, pozrite si článok Aktualizácia Office a počítač pomocou služby Microsoft Update.

Zoznam najnovších aktualizácií balíka Office nájdete v téme Office aktualizácie. Ak sa váš problém nevyrieši po inštalácii najnovších aktualizácií balíka Windows a Office, prejdite na metódu 2.

Odporúča sa uistiť, či sú v počítači nainštalované najnovšie aktualizácie balíka Windows. Aktualizácie často vyriešia problémy so softvérom. Skôr než použijete niektorý z týchto postupov, skúste najprv nainštalovať aktualizácie. Po nainštalovaní aktualizácií reštartujte počítač a spustite Word.

Riešenie problémov, ktoré sa vyskytujú pri spustení programu Word

DÔLEŽITÉ:Opatrne postupujte podľa krokov v tejto časti. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu sa vyskytnúť závažné problémy. Pred úpravou databázu Registry zálohujte v prípade problémov a neskôr ju budete musieť obnoviť.

Metóda 3: Odstránenie podkľúča databázy Registry Word Data

Väčšina najčastejšie používaných možností vo Worde je uložená v podkľúči databázy Registry Wordu Data. Bežným krokom na riešenie problémov je odstránenie podkľúča Word Data databázy Registry. Po reštartovaní Wordu program znova vytvorí kľúč databázy Registry programu Word Data pomocou predvolených nastavení.

POZNÁMKA: Keď odstránite podkľúč databázy Registry Word Data, Word obnoví niekoľko možností na predvolené nastavenia. Word napríklad obnoví zoznam Naposledy použitý súbor v ponuke Súbor. Word tiež obnovuje mnohé nastavenia, ktoré si prispôsobíte v kontextovom okne Možnosti.

DÔLEŽITÉ: Opatrne postupujte podľa krokov v tejto časti. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu sa vyskytnúť závažné problémy. Pred úpravou databázu Registry zálohujte v prípade problémov a neskôr ju budete musieť obnoviť.

Ak chcete odstrániť podkľúč databázy Registry Word Data, postupujte takto:

1. Ukončite všetky Office programy.

2. Do vyhľadávacieho poľa zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter.

3. Vyhľadajte nasledujúci podkľúč databázy Registry vhodný pre verziu Wordu, ktorú používate:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. Kliknite na položkuÚdaje a potom na položku Súbor > Exportovať.

5. Zadajte názov súboru "Wddata.reg" a potom uložte súbor na pracovnú plochu.

6. Kliknite na položku > odstrániť apotom kliknite na položku Áno.

7. Ukončite Editor databázy Registry a spustite Word.

Ak sa Word spustí a funguje správne, problém sa vyriešil (poškodený kľúč databázy Registry wordových údajov). Na obnovenie obľúbených možností vo Worde možno bude potrebné zmeniť niekoľko nastavení.

Ak sa problém nevyrieši, obnovte pôvodný podkľúč databázy Registry programu Word Data a potom vyskúšajte ďalšiu nižšie uvedený spôsob.
 

Metóda 4: Odstránenie kľúča databázy Registry Word – možnosti

Kľúč databázy Registry Možnosti programu Word ukladá možnosti, ktoré môžete nastaviť vo Worde. Tieto nastavenia sú rozdelené do predvolených a voliteľných skupín. Predvolené nastavenia sa vytvárajú počas nastavovanie programu. Voliteľné nastavenia sa počas inštalácie nevytvoria. Vo Worde môžete zmeniť predvolené aj voliteľné nastavenia.

Ak chcete odstrániť kľúč databázy Registry Možnosti programu Word, postupujte takto:
 

1. Ukončite všetky Office programy.

2. Do vyhľadávacieho poľa (v Windows 10, Windows 8.1 alebo Windows 8) alebo do poľa Spustiť hľadanie v ponuke Štart (v starších verziách balíka Windows) zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter.

3. Vyhľadajte nasledujúci podkľúč databázy Registry vhodný pre verziu Wordu, ktorú používate:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. Kliknite na položkuMožnosti a potom na položku Súbor > Exportovať.

5. Zadajte názov súboru "Wddata.reg" a potom uložte súbor na pracovnú plochu.

6. Kliknite na položku > odstrániť apotom kliknite na položku Áno.

7. Ukončite Editor databázy Registry a spustite Word.

Ak sa Word spustí a funguje správne, vyriešili ste problém (poškodený kľúč databázy Registry pre Word – možnosti). Na obnovenie obľúbených možností vo Worde možno bude potrebné zmeniť niekoľko nastavení.

Ak sa problém nevyrieši, obnovte pôvodný kľúč databázy Registry pre Word – možnosti a potom vyskúšajte ďalšiu metódu.
 

Metóda 5: Nahradenie súboru globálnej šablóny Normal.dot alebo Normal.dotm

Môžete zabrániť formátovaniu, automatickému textu a makrám, ktoré sú uložené v súbore globálnej šablóny, a ovplyvniť správanie Wordu a dokumentov, ktoré otvoríte. Nahraďte súbor globálnej šablóny.

DÔLEŽITÉ: Súčasťou tejto metódy je premenovanie súboru globálnej šablóny tak, aby ho Word po reštartovaní nenašiel podľa očakávaní. Word sa tým vynútene znova vytvorí súbor globálnej šablóny. Týmto spôsobom uložíte pôvodný súbor pre prípad, že ho budete musieť obnoviť. Pri premenovaní súboru globálnej šablóny sa predvolené nastavenia obnovia na niekoľko nastavení vrátane vlastných štýlov, vlastných panelov s nástrojmi, makier a položiek automatického textu. Preto dôrazne odporúčame, aby ste súbor globálnej šablóny ukladali a neodstránili ho.

DODATOČNÁ POZNÁMKA: V niektorých situáciách môžete mať viac ako jeden súbor globálnej šablóny. K tejto chybe dochádza napríklad vtedy, ak sú v tom istom počítači spustené viaceré verzie Wordu alebo ak v tom istom počítači existuje niekoľko inštalácií pracovnej stanice. V takýchto situáciách zaistite, aby ste premenovali každý súbor globálnej šablóny tak, aby jasne odrážal vhodnú inštaláciu Wordu.

Ak chcete premenovať súbor globálnej šablóny, postupujte takto:

1. Ukončite všetky Office programy.

2. Kliknite na > Hľadať, zadajte "cmd" a potom stlačte kláves Enter.

3. Do príkazového riadka zadajte príkaz, ktorý zodpovedá vašej verzii Wordu:
   
   Word 2016, Word 2013, Word 2010 alebo Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"
   
   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. Stlačte kláves Enter.

5. Do príkazového riadka zadajte príkaz exit (skončiť) a stlačte kláves Enter.

6. Spustite program Word.

Ak sa Word spustí správne, problém ste vyriešili. V tomto prípade je problémom poškodený súbor globálnej šablóny. Teraz možno budete musieť zmeniť niekoľko nastavení na obnovenie obľúbených možností.

POZNÁMKA: Starý globálny súbor šablóny môže obsahovať prispôsobenia, ktoré nie je možné jednoducho znova vytvoriť. Tieto prispôsobenia môžu zahŕňať štýly, makrá a položky automatického textu. V tomto prípade možno budete môcť skopírovať prispôsobenia zo súboru starej globálnej šablóny do nového súboru globálnej šablóny pomocou Organizátora. Ďalšie informácie o používaní Organizátora na kopírovanie makier a štýlov získate stlačením klávesu F1 vo Worde, ak chcete otvoriť Microsoft Word Pomocníka, zadať do vyhľadávacieho poľa výraz "premenovať makrá" a potom kliknutím na položku Hľadať túto tému zobraziť.

Ak sa problém nevyrieši, obnovte pôvodný súbor globálnej šablóny a potom prejdite na ďalšiu časť.
 

Metóda 6: Vypnutie doplnkov priečinka Pri spustení

Keď spustíte Word, Word automaticky načíta šablóny a doplnky, ktoré sa nachádzajú v priečinkoch Pri spustení. Konflikty alebo problémy, ktoré ovplyvňujú doplnok, môžu spôsobiť problémy vo Worde. Ak chcete zistiť, či problém spôsobuje položka v priečinku Startup, dočasne vypnite nastavenie databázy Registry, ktoré odkazuje na tieto doplnky.

Postupujte takto:

1. Ukončite všetky Office programy.

2. Spustite Windows Prieskumníka, do poľa Hľadať zadajte "windows ex" a potom stlačte kláves Enter.

3. Do príkazového riadka zadajte príkaz, ktorý zodpovedá vašej verzii Wordu:
   
   Word 2016, 64-bitová inštalácia C2R: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016, inštalácia 32-bitovej verzie C2R: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016, inštalácia 64-bitovej verzie MSI: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2016, inštalácia 32-bitovej verzie MSI: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2013, 64-bitová inštalácia C2R: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, 32-bitová inštalácia C2R: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, 64-bitová inštalácia MSI: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2013, 32-bitová inštalácia MSI: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
   Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
   Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

4. Stlačte kláves Enter.

5. Kliknite pravým tlačidlom myši na niektorý zo súborov, ktoré sa nachádzajú v priečinku, a potom kliknite na položku Premenovať.

6. Za názvom súboru zadajte príponu .old a stlačte kláves Enter.
   
   DÔLEŽITÉ: Dôležité Poznačte si pôvodný názov súboru, aby ste v prípade potreby mohli súbor obnoviť.

7. Spustite program Word.

8. Ak problém už nie je možné reprodukovať, našli ste konkrétny doplnok, ktorý spôsobuje problém. Ak potrebujete mať funkcie doplnku, ktoré doplnok poskytuje, požiadajte o aktualizáciu dodávateľa doplnku.
   
   Ak sa problém nevyrieši, premenujte doplnok pomocou jeho pôvodného názvu a potom zopakujte kroky 3 až 6 pre každý súbor v priečinku Pri spustení.

9. Ak sa problém stále dá reprodukovať, do panela s adresou Prieskumníka Windows kliknite na tlačidlo OK.
   
   Windows 10, 8.1, 8 alebo 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
   Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

10. Zopakujte kroky 3 až 6 pre každý súbor v tomto priečinku Pri spustení.

Ak sa problém nevyrieši po zakázaní doplnkov priečinka Pri spustení, prejdite na ďalší spôsob.
 

Metóda 7: Odstránenie kľúčov databázy Registry doplnkov COM

Doplnky COM môžete nainštalovať v ľubovoľnom umiestnení. Programy, ktoré spolupracujú s inštaláciami doplnkov COM pre Word. Ak chcete zistiť, či problém spôsobuje doplnok COM, dočasne zakážte doplnky COM odstránením kľúčov databázy Registry pre doplnky COM.

Ak chcete odstrániť kľúče databázy Registry doplnkov COM, postupujte takto:

1. Ukončite všetky Office programy.

2. Kliknite na < hľadať, zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter.

3. Vyhľadajte tento podkľúč databázy Registry: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.

4. Kliknite na položku Doplnky apotom na položky Súbor > Exportovať.

5. Zadajte názov súboru "WdaddinHKCU.reg" a potom uložte súbor na pracovnú plochu.

6. Kliknite na položku > odstrániť apotom kliknite na položku Áno.

7. Vyhľadajte tento podkľúč databázy Registry: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. Kliknite na položku Doplnky apotom na položky Súbor > Exportovať.

9. Zadajte názov súboru "WdaddinHKLM.reg" a potom uložte súbor na pracovnú plochu.

10. Kliknite na položku > odstrániť apotom kliknite na položku Áno.

11. Ukončite Editor databázy Registry a spustite Word.

Ak sa problém vyrieši, zistili ste, že problém spôsobuje doplnok COM. V ďalšom kroku musíte určiť, ktorý doplnok COM je príčinou problému.

Metóda 8: Zmena predvolenej tlačiarne

Ak chcete zmeniť predvolenú tlačiareň, postupujte takto:

1. Ukončite všetky Office programy.

2. Kliknite na < hľadať, zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter.

3. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku Microsoft XPS Document Writera potom kliknite na položku Nastaviť ako predvolenú tlačiareň.

4. Spustite program Word.

Ak sa problém vyrieši po spustení Wordu, zistili ste, že problém spôsobuje tlačiareň. V takom prípade sa obráťte na dodávateľa a zistite, či je k dispozícii aktualizácia ovládača tlačiarne.