Príznaky
Keď sa pokúsite získať prístup k domovskej stránke Clipchamp v službe Microsoft 365 v prehliadačoch Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS alebo Internet Explorer, váš prehliadač sa môže neustále opakovať a nikdy sa nemôžete prihlásiť, pretože nemáte login.microsoftonline.com alebo to nie je povolené.
Spôsobuje
Tento problém sa vyskytuje, ak vaša organizácia používa dôveryhodné lokality a nepovoľuje súbory cookie tretích strán ani URL adresy vrátane služby Microsoft 365. V tomto prípade sa Clipchamp webový prehrávač videa nemôže prihlásiť, pretože preň nie sú povolené dôveryhodné lokality.
Dôležité:
-
Aplikácie a služby Microsoft 365 prestali podporovať Internet Explorer 11 od 17. augusta 2021. Zistiť viac
-
Internet Explorer 11 zostáva podporovaným prehliadačom. Internet Explorer 11 je súčasťou systému windows opreating a riadi sa politikou životného cyklu pre produkt, na ktorom je nainštalovaný.
Riešenie
Zmeňte nastavenia prehliadača pomocou práv správcu alebo objektu skupinovej politiky (GPO).
Internet Explorer
-
V okne Možnosti internetu vyberte položky Ochrana osobných údajov a Rozšírené.
-
Vyberte možnosť Prijať pre súbory cookie prvej strany a súbory cookie tretích strán a začiarknite políčko Vždy povoliť súbory cookie relácie .
-
V okne Možnosti internetu vyberte položku Zabezpečenie > Dôveryhodné lokality > lokality.
-
Pridajte nasledujúce lokality:
– microsoft.com
– microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Microsoft Edge
1. V okne Nastavenia prehliadača Edge vyberte povolenia lokality, súbory cookie a údaje lokality.
2. Zapnite možnosť Povoliť lokalitám ukladať a čítať údaje o súboroch cookie (odporúča sa) a uistite sa, že možnosť Blokovať súbory cookie tretích strán je vypnutá.
3. V rovnakom okne vyberte v časti Povoliť položku Pridať a pridajte nasledujúce lokality:
– microsoft.com
– microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Google Chrome
-
V okne Nastavenia prehliadača Chrome kliknite na položku Nastavenie lokality > časti Ochrana osobných údajov a zabezpečenie a potom vyberte položku Súbory cookie a údaje lokality.
2. Vyberte možnosť Povoliť všetky súbory cookie a uistite sa, že možnosť Blokovať súbory cookie tretích strán nie je vybratá.
3. V rovnakom okne v časti Lokality, ako je možné vždy používať súbory cookie, vyberte položku Pridať.
4. Pridajte každú z nasledujúcich stránok samostatne, a uistite sa, že ste vybrali všetky cookies, na tejto stránke iba začiarkavacie políčko:
– microsoft.com
– microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Safari
1. V okne Nastavenia Safari sa posuňte nadol a vyberte položku Safari > Preferences.
2. Kliknite na položku Ochrana osobných údajov a potom zakážte sledovanie medzi lokalitami.
iOS
1. Prejdite na nastavenia, posuňte sa nadol a vyberte položku Safari.
2. V časti Ochrana osobných údajov & zabezpečenie vyberte možnosť Zakázať sledovanie medzi lokalitami a vypnite ju
Poznámky:
-
Vždy je dobré overiť a povoliť všetky dôveryhodné URL adresy pre teams a skontrolovať požiadavky v tomto článku: Office 365 URL adresy a rozsahy IP adries.
-
Vždy je dobré overiť a povoliť všetky dôveryhodné URL adresy pre teams a skontrolovať požiadavky v tomto článku: URL adresy a rozsahy IP adries v Službe Microsoft 365.
Ďalšie informácie
Ak sa pomocou týchto alternatívnych riešení problém nevyrieši, vyskúšajte niektorý z týchto postupov:
-
Ak nám chcete nechať komentár, kliknite na pole Nie v časti Boli tieto informácie užitočné? nižšie a zadajte svoj komentár.
-
Ak sa chcete skontaktovať so zástupcom oddelenia technickej podpory, kliknite nižšie na tlačidlo Kontaktujte nás.
-
Ak chcete získať pomoc od komunity používateľov balíka Office, kliknite nižšie na zobrazenú možnosť Spýtajte sa komunity.
-
Ďalšie informácie o všeobecnom Pomocníkovi a riešení problémov s Windowsom 10 nájdete v téme: Potrebujete pomoc s Windowsom 10?
