Tento článok je určený pre ľudí so zrakovým alebo kognitívnym postihnutím, ktorí používajú program na čítanie obrazovky, napríklad Windows Narrator, JAWS alebo NVDA s produktmi Microsoft 365. Tento článok je súčasťou balíka obsahu podpory čítačiek obrazovky v službe Microsoft 365, kde nájdete ďalšie informácie o zjednodušení ovládania v našich aplikáciách. Ak potrebujete všeobecnú pomoc, navštívte Podporu spoločnosti Microsoft.
Ak chcete požiadať o potvrdenia o prečítaní alebo doručení, použite Outlook s klávesnicou a čítačkou obrazovky. Testovali sme ho s Moderátorom, JAWS a NVDA, ale môže fungovať s inými čítačkami obrazovky, pokiaľ dodržiavajú bežné normy a techniky zjednodušenia ovládania. Dozviete sa tiež, ako vybrať spôsob odpovedania, keď ostatní používatelia od vás požiadajú o potvrdenie o prečítaní.
Potvrdenie o doručení dostanete po doručení e-mailu na e-mailový server príjemcu. Potvrdenie o prečítaní sa vám odošle, keď si príjemca zobrazí váš e-mail. Pomocou čítačky obrazovky môžete otvárať a čítať potvrdenia ako bežný e-mail.
Poznámky:
-
Nové funkcie služieb Microsoft 365 sa predplatiteľom služieb Microsoft 365 vydávajú postupne, preto ešte tieto funkcie nemusia byť vo vašej aplikácii k dispozícii. Ak chcete zistiť, ako môžete rýchlejšie získať nové funkcie, zapojte sa do programu Office Insider.
-
Ďalšie informácie o čítačkách obrazovky nájdete v téme Fungovanie čítačiek obrazovky so službou Microsoft 365.
-
Nie všetky e-mailové servery a aplikácie podporujú odosielanie potvrdení.
Obsah tohto článku
Vyžiadanie potvrdenia o prečítaní alebo doručení pre jeden e-mail
Pri vytváraní novej správy, preposielaní alebo odpovedaní na e-mail môžete požiadať o potvrdenie o prečítaní alebo doručení daného e-mailu ako jednorazovú akciu.
-
Pri vytváraní správy vykonajte jeden alebo oba z týchto krokov:
-
Ak chcete požiadať o potvrdenie o doručení, stlačte kombináciu klávesov Alt + P, U.
-
Ak chcete požiadať o potvrdenie o prečítaní, stlačte kombináciu klávesov Alt + P, Q.
-
Vyžiadanie potvrdenia o prečítaní alebo doručení pre všetky e-maily
Ak chcete požiadať o potvrdenie o prečítaní alebo doručení všetkých odchádzajúcich e-mailov, zmeňte možnosti Outlook.
-
V hlavnom zobrazení Outlook stlačte kombináciu klávesov Alt + F, T. Otvorí sa okno možnostiOutlook .
-
Ak chcete prejsť na kartu Pošta , stláčajte kláves so šípkou nadol, kým sa neozve: "Mail" (Pošta).
-
Použite jeden alebo oba z týchto postupov:
-
Ak chcete požiadať o potvrdenie o doručení, stlačte kombináciu klávesov Alt + Y. Táto možnosť je vybratá.
-
Ak chcete požiadať o potvrdenie o prečítaní, opakovane stláčajte kombináciu klávesov Alt + R, kým sa neozve: "Tracking, Read receipt confirming the recipient viewed the message" (Sledovanie, potvrdenie o prečítaní potvrdzujúce, že príjemca správu zobrazil). Výber uskutočníte stlačením medzerníka.
-
-
Ak chcete opustiť okno možnostiOutlook , stláčajte kláves Tab, kým sa neozve "OK button" (Tlačidlo OK), a potom stlačte kláves Enter.
Nastavenie spôsobu spracovania žiadostí o potvrdenie o prečítaní
Môžete si vybrať spôsob spracovania žiadostí o potvrdenia o prečítaní, ktoré dostanete od ostatných. Pokyny na odpovedanie po zobrazení výzvy na odoslanie potvrdenia nájdete v téme Odpovedanie na žiadosť o potvrdenie o prečítaní.
-
V hlavnom zobrazení Outlook Pošta stlačte kombináciu klávesov Alt + F, T. Otvorí sa okno možnostiOutlook .
-
Ak chcete prejsť na kartu Pošta , stláčajte kláves so šípkou nadol, kým sa neozve: "Mail" (Pošta).
-
Použite niektorý z nasledujúcich postupov:
-
Ak chcete potvrdenie o prečítaní vždy odoslať, opakovane stláčajte kombináciu klávesov Alt + A, kým sa neozve: "Pre každú prijatú správu, ktorá obsahuje žiadosť o potvrdenie o prečítaní, vždy odošlite potvrdenie o prečítaní." Výber uskutočníte stlačením medzerníka.
-
Ak chcete potvrdenie o prečítaní nikdy neodosielať, opakovane stláčajte kombináciu klávesov Alt + N, kým sa neozve: "Never send a read receipt" (Potvrdenie o prečítaní nikdy neodosielajte). Výber uskutočníte stlačením medzerníka.
-
Ak chcete, aby Outlook zobrazovať výzvu pri každom odoslaní potvrdenia, opakovane stláčajte kombináciu klávesov Alt + M, kým sa neozve: "Pri každej prijatej správe, ktorá obsahuje žiadosť o potvrdenie o prečítaní, sa vždy opýtajte, či sa má odoslať potvrdenie o prečítaní." Výber uskutočníte stlačením medzerníka.
-
-
Ak chcete opustiť okno možnostiOutlook , stláčajte kláves Tab, kým sa neozve "OK button" (Tlačidlo OK), a potom stlačte kláves Enter.
Odpovedanie na žiadosť o potvrdenie o prečítaní
Ak ste vybrali možnosť zobrazenia výzvy pri každom prijatí e-mailu so žiadosťou o potvrdenie o prečítaní, musíte sa rozhodnúť, či sa má potvrdenie odoslať samostatne.
-
Keď otvoríte e-mail, ktorý obsahuje žiadosť o potvrdenie o prečítaní, ozve sa "Microsoft Outlook dialog, Yes, button" (Dialógové okno Microsoft Outlook, tlačidlo Áno), a potom správa, že odosielateľ požaduje potvrdenie.
-
Použite niektorý z nasledujúcich postupov:
-
Potvrdenie odošlete stlačením klávesu Enter.
-
Ak si chcete prečítať e-mail bez odoslania potvrdenia, stlačte kombináciu klávesov Alt + N.
-
Pozrite tiež
Práca s priečinkami v Outlooku pomocou čítačky obrazovky
Vytvorenie zoznamu s odrážkami alebo číslovaného zoznamu v Outlooku pomocou čítačky obrazovky
Priblíženie alebo vzdialenie v Outlooku pomocou čítačky obrazovky
Vykonávanie základných úloh v e-mailoch Outlooku pomocou čítačky obrazovky
Nastavenie zariadenia na zjednodušené ovládanie v službe Microsoft 365
Prehľadávanie a navigácia v aplikácii Outlook Pošta pomocou čítačky obrazovky
Používajte Outlook pre Mac s klávesnicou a funkciou VoiceOver, vstavanou čítačkou obrazovky v systéme macOS, na sledovanie e-mailov a vyžiadanie potvrdení o prečítaní alebo doručení. Dozviete sa tiež, ako vybrať spôsob odpovedania, keď ostatní používatelia od vás požiadajú o potvrdenie o prečítaní.
Potvrdenie o doručení dostanete po doručení e-mailu na e-mailový server príjemcu. Potvrdenie o prečítaní sa vám odošle, keď si príjemca zobrazí váš e-mail. Pomocou čítačky obrazovky môžete otvárať a čítať potvrdenia ako bežný e-mail.
Poznámky:
-
Nové funkcie služieb Microsoft 365 sa predplatiteľom služieb Microsoft 365 vydávajú postupne, preto ešte tieto funkcie nemusia byť vo vašej aplikácii k dispozícii. Ak chcete zistiť, ako môžete rýchlejšie získať nové funkcie, zapojte sa do programu Office Insider.
-
V tejto téme sa predpokladá, že používate vstavanú čítačku obrazovky VoiceOver pre macOS. Ďalšie informácie o používaní čítačky obrazovky VoiceOver nájdete v príručke Začíname s čítačkou obrazovky VoiceOver.
-
Táto funkcia je k dispozícii pre:
-
Microsoft 365 predplatitelia s predplatným naMicrosoft 365 Business Standard alebo Enterprise.
-
E-mailové konto založené na Exchange hosťované na Microsoft 365 alebo Exchange 2010 SP2 a novších verziách. E-mailové konto založené na Exchange môže byť Outlook konto alebo pripojené konto Hotmail alebo Outlook.com.
-
Outlook 2016 pre Mac 15,35 (170610) a novších.
-
-
Nie všetky e-mailové servery a aplikácie podporujú odosielanie potvrdení.
Obsah tohto článku
Žiadosť o potvrdenie o prečítaní alebo doručení
Pri vytváraní novej správy, preposielaní alebo odpovedaní na e-mail môžete požiadať o potvrdenie o prečítaní alebo doručení daného e-mailu ako jednorazovú akciu.
-
Pri vytváraní e-mailu stlačte kombináciu klávesov Control + Option + M. Ozve sa: „Menu bar, Apple“ (Panel s ponukami, Apple).
-
Stláčajte kombináciu klávesov Control + Option + šípka doprava, kým sa neozve "Draft, menu" (Koncept, ponuka), stláčajte kláves so šípkou nadol, kým sa neozve "Request receipts, submenu" (Potvrdenia žiadosti, vedľajšia ponuka), a stlačením kombinácie klávesov Control + Option + medzerník rozbaľte vedľajšiu ponuku.
-
Použite niektorý z nasledujúcich postupov:
-
Ak chcete požiadať o potvrdenie o prečítaní, stláčajte kláves so šípkou nadol, kým sa neozve "Request a read receipt" (Žiadosť o potvrdenie o prečítaní), a stlačte kombináciu klávesov Control + Option + medzerník.
-
Ak chcete požiadať o potvrdenie o doručení, stláčajte kláves so šípkou nadol, kým sa neozve "Request a delivery receipt" (Žiadosť o potvrdenie o doručení), a stlačte kombináciu klávesov Control + Option + medzerník.
-
Odpovedanie na žiadosť o potvrdenie o prečítaní
Keď dostanete e-mail so žiadosťou o potvrdenie o prečítaní, musíte sa rozhodnúť, či sa potvrdenie odošle alebo nie pre každý e-mail samostatne.
-
Keď otvoríte e-mail so žiadosťou o potvrdenie o prečítaní, ozve sa upozornenie, meno odosielateľa a predmet e-mailu. Zameranie sa nachádza na tlačidli Zrušiť v dialógovom okne upozornenia.
-
Použite niektorý z nasledujúcich postupov:
-
Ak chcete potvrdenie odoslať, stláčajte kombináciu klávesov Control + Option + kláves so šípkou doľava, kým sa neozve "Send, default button" (Odoslať, predvolené tlačidlo), a stlačte medzerník.
-
Potvrdenie neodošlete stlačením medzerníka.
-
Pozrite tiež
Práca s priečinkami v Outlooku pomocou čítačky obrazovky
Vytvorenie zoznamu s odrážkami alebo číslovaného zoznamu v Outlooku pomocou čítačky obrazovky
Vykonávanie základných úloh v e-mailoch Outlooku pomocou čítačky obrazovky
Nastavenie zariadenia na zjednodušené ovládanie v službe Microsoft 365
Prehľadávanie a navigácia v aplikácii Outlook Pošta pomocou čítačky obrazovky
Pomocou Outlook na webe pomocou klávesnice a čítačky obrazovky môžete sledovať e-maily a požadovať potvrdenia o prečítaní alebo doručení. Otestovali sme ich s programom Moderátor v Microsoft Edge a JAWS a NVDA v prehliadači Chrome, ale môžu fungovať aj s inými čítačkami obrazovky a webovými prehliadačmi, pokiaľ sú v súlade s bežnými štandardmi a technikami zjednodušenia ovládania. Dozviete sa tiež, ako vybrať spôsob odpovedania, keď ostatní používatelia od vás požiadajú o potvrdenie o prečítaní.
Potvrdenie o doručení dostanete po doručení e-mailu na e-mailový server príjemcu. Potvrdenie o prečítaní sa vám odošle, keď si príjemca zobrazí váš e-mail. Pomocou čítačky obrazovky môžete otvárať a čítať potvrdenia ako bežný e-mail.
Poznámky:
-
Nové funkcie služieb Microsoft 365 sa predplatiteľom služieb Microsoft 365 vydávajú postupne, preto ešte tieto funkcie nemusia byť vo vašej aplikácii k dispozícii. Ak chcete zistiť, ako môžete rýchlejšie získať nové funkcie, zapojte sa do programu Office Insider.
-
Ďalšie informácie o čítačkách obrazovky nájdete v téme Fungovanie čítačiek obrazovky so službou Microsoft 365.
-
Ak používate Outlook na webe, odporúča sa, aby ste ako webový prehliadač použili Microsoft Edge. Keďže Outlook na webe sa používa vo webovom prehliadači, klávesové skratky sú iné ako v počítačovom programe. Na vstup do príkazov a výstup z nich sa napríklad namiesto klávesu F6 používa kombinácia klávesov Ctrl + F6. Takisto platí, že bežné klávesové skratky, ako napríklad F1 (Pomocník) a Ctrl + O (Otvoriť), sa vzťahujú na webový prehliadač, nie na Outlook na webe.
-
Nie všetky e-mailové servery a aplikácie podporujú odosielanie potvrdení.
-
Momentálne aktualizujeme Outlook.office.com (Outlook na webe). Niektorí ľudia už používajú nový Outlook a pre ostatných sa bude predvolene zobrazovať klasická verzia, kým aktualizáciu nedokončíme. Ďalšie informácie nájdete v téme Získanie pomoci s novou službou Outlook na webe. Keďže pokyny v tejto téme sa vzťahujú na nové používateľské prostredie, odporúčame vám prejsť z klasického používateľského prostredia na nový Outlook. Ak chcete prejsť na nový Outlook, stláčajte kombináciu klávesov Ctrl + F6, kým sa neozve „Command, Try the new Outlook“ (Príkaz, Vyskúšať nový Outlook), potom stlačte kláves Enter. Ak sa namiesto „Command, Try the new Outlook“ (Príkaz, Vyskúšať nový Outlook) ozve „Command toolbar“ (Panel s nástrojmi príkazov), už používate nový Outlook.
Obsah tohto článku
Vyžiadanie potvrdení o prečítaní a doručení
Pri vytváraní novej správy, preposielaní alebo odpovedaní na e-mail môžete požadovať potvrdenia pre daný e-mail ako jednorazovú akciu.
-
Pri vytváraní správy stláčajte kombináciu klávesov Shift + Tab, kým sa neozve "Command toolbar" (Panel s nástrojmi príkazov) a za ním názov tlačidla, ktoré je aktuálne v zameraní.
-
Stláčajte kláves so šípkou doprava alebo nadol, kým sa neozve "More compose actions" (Ďalšie akcie vytvárania), a potom stlačte kláves Enter.
-
Stláčajte kláves so šípkou nadol, kým sa neozve "Show message options" (Zobraziť možnosti správy), a potom stlačte kláves Enter. Ozve sa: "Message options dialog" (Dialógové okno Možnosti správy).
-
Použite jeden alebo oba z týchto postupov:
-
Ak chcete požiadať o potvrdenie o doručení, stláčajte kláves Tab, kým sa neozve "Request a delivery receipt, unchecked" (Žiadosť o potvrdenie o doručení, nezačiarknuté), a potom stlačte medzerník.
-
Ak chcete požiadať o potvrdenie o prečítaní, stláčajte kláves Tab, kým sa neozve "Request a read receipt, unchecked" (Požadovať potvrdenie o prečítaní, nezačiarknuté), a potom stlačte medzerník.
-
-
Stláčajte kláves Tab, kým sa neozve „OK button“ (Tlačidlo OK), a potom stlačte kláves Enter.
Nastavenie spôsobu spracovania žiadostí o potvrdenie o prečítaní
Môžete si vybrať spôsob spracovania žiadostí o potvrdenia o prečítaní, ktoré dostanete od ostatných.
-
Ak chcete prejsť na nastavenia Outlook na webe, stláčajte kláves Tab alebo kombináciu klávesov Shift + Tab, kým sa neozve "Settings button" (Tlačidlo Nastavenia), a potom stlačte kláves Enter. Otvorí sa tabla Nastavenia .
-
Stláčajte kláves so šípkou nadol, kým sa neozve "View all Outlook settings" (Zobraziť všetky nastavenia #x0), a stlačte kláves Enter. Otvorí sa okno Nastavenia .
-
Stláčajte kláves Tab, kým sa neozve "Mail category subtab, layout" (Podtabuľka kategórie Pošta, rozloženie), stláčajte kláves so šípkou nadol, kým sa neozve "Message handling" (Spracovanie správy), a potom stlačte kláves Enter.
-
Stláčajte kláves Tab, kým sa neozve "Choose how to respond to requests for read receipts" (Vyberte spôsob odpovedania na žiadosti o potvrdenia o prečítaní) a následne aktuálne vybratá možnosť. Použite niektorý z nasledujúcich postupov:
-
Ak chcete, aby Outlook vždy zobrazovať výzvu na odoslanie potvrdenia, stláčajte kláves so šípkou nahor, kým sa neozve: "Ask me before sending a response" (Spýtať sa ma pred odoslaním odpovede).
-
Ak chcete potvrdenie vždy odoslať, stláčajte kláves so šípkou nahor alebo nadol, kým sa neozve: "Always send a response" (Vždy odoslať odpoveď).
-
Ak chcete potvrdenie nikdy odoslať, stláčajte kláves so šípkou nadol, kým sa neozve: "Never send a response" (Nikdy neodoslať odpoveď).
-
-
Ak chcete výber uložiť, stláčajte kláves Tab, kým sa neozve "Save, button" (Uložiť, tlačidlo), a potom stlačte kláves Enter.
-
Ak chcete zavrieť okno Nastavenia a vrátiť sa do hlavného zobrazenia Outlook, stlačte kláves Esc.
Pozrite tiež
Práca s priečinkami v Outlooku pomocou čítačky obrazovky
Kontrola pravopisu a gramatiky v Outlooku pomocou čítačky obrazovky
Vykonávanie základných úloh v e-mailoch Outlooku pomocou čítačky obrazovky
Prehľadávanie a navigácia v aplikácii Outlook Pošta pomocou čítačky obrazovky
Technická podpora pre zákazníkov s postihnutím
Cieľom spoločnosti Microsoft je čo najviac uľahčiť prácu všetkým zákazníkom. Ak ste zdravotne postihnutí alebo máte otázky týkajúce sa zjednodušenia ovládania, technickú pomoc vám poskytne oddelenie Microsoft Disability Answer Desk. Tím podpory Disability Answer Desk je školený v používaní mnohých rozšírených pomocných technológií pre ľudí s postihnutím a dokáže poskytnúť pomoc v angličtine, francúzštine, španielčine a americkom posunkovom jazyku. Na lokalite Microsoft Disability Answer Desk nájdete kontaktné údaje pre svoju oblasť.
Ak ako používateľ pôsobíte vo verejnej správe, komerčnej alebo podnikovej sfére, obráťte sa na podnikovú službu Disability Answer Desk.
