Vyskytla sa chyba s vašou licenciou balíka Office

Ľutujeme, že nastavovanie balíka Office nefunguje podľa očakávania. Kým problém budeme skúmať, na jeho vyriešenie môžete vyskúšať tieto postupy:

• Skúste zatvoriť chybové hlásenie. Office sa možno úspešne aktivuje po zatvorení správy.

• V aplikácii balíka Office otvorte nový dokument a potom prejdite na položky Súbor > Konto >Možnosti aktualizácie > Aktualizovať. Týmto nainštalujete najnovšie aktualizácie, ktoré môžu problém vyriešiť. Pomoc s aktualizáciou balíka Office nájdete v téme Inštalácia aktualizácií balíka Office.

• Ak sa Office neaktivuje, postupujte podľa pokynov uvedených v časti Oprava aplikácie balíka Office. Vyberte možnosť Online oprava.

• Uplynula platnosť vášho predplatného na Microsoft 365 alebo skúšobnej verzie? Stav predplatného si môžete skontrolovať na stránke Služby a predplatné. Ak sa vaše predplatné zobrazuje v časti Zrušené predplatné, je potrebné obnoviť ho pomocou prepojenia Obnoviť umiestneného na stránke Služby a predplatné.

• Pri viacerých verziách balíka Office nainštalovaných v počítači sa môže vyskytnúť konflikt. Je možné, že Microsoft 365 bol predinštalovaný v počítači s Windowsom a možno ho bude potrebné odinštalovať, aby ste mohli používať vlastnú kópiu balíka Office.

  1. Na paneli úloh Windowsu zadajte ovládací panel do vyhľadávacieho poľa a stlačte kláves Enter.

  2. Vyberte položku Odinštalovanie programu (zobrazenie Kategórie) alebo vyberte položku Programy a súčasti (zobrazenie Veľké ikony alebo Malé ikony).

  3. V pravom hornom rohu okna Odinštalovanie alebo zmena programu zadajte do poľa Hľadať programy alebo súčasti výraz Office.

  4. Skontrolujte, či je v zozname uvedených viac verzií balíka Office. Microsoft 365 je často predinštalovaný v nových počítačoch s Windowsom. Ak nejde o verziu, ktorú sa pokúšate použiť, kliknite na ňu pravým tlačidlom myši a vyberte položku Odinštalovať.

• Zavrite a znova otvorte ľubovoľnú aplikáciu balíka Office a spustite proces znova. Ak to nefunguje, chvíľu počkajte a skúste to znova.

Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nefunguje, postupujte takto:

Ak chcete odinštalovať Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 alebo Office 2016 z PC s Windowsom, použite poradcu pri riešení problémov s odinštalovaním.

1. Výberom tlačidla nižšie spustite poradcu pri riešení problémov s odinštalovaním.

   Odinštalovať

2. Ak sa zobrazí kontextové okno s informáciou, že táto lokalita sa pokúša otvoriť aplikáciu Získať pomoc, kliknite na položku Otvoriť.

3. Postupujte cez výzvy na zvyšných obrazovkách a po zobrazení výzvy reštartujte počítač.

4. Vyberte kroky pre verziu balíka Office, ktorú chcete nainštalovať alebo preinštalovať.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Ak problémy pretrvávajú, môžete sa obrátiť na podporu spoločnosti Microsoft.