Riešenie problémov so synchronizáciou OneDrivu

Ľutujeme, že máte problémy so synchronizáciou služby OneDrive. Ak potrebujete pomoc s opätovnou synchronizáciou postupujte podľa krokov nižšie a zrušte a znova prepojte počítač s OneDrivom.

Poznámka

  • Ak prekročíte limit úložiska Microsoftu, nové súbory (napríklad Z fotoaparátu) nebudete môcť do OneDrive nahrávať, upravovať ani synchronizovať. Ďalšie informácie
  • Odpojením a opätovným prepojením OneDrivu sa nestratia údaje, vaše lokálne priečinky sa len na krátky čas odpoja od cloudu. Všetky zmeny vykonané v čase, keď ste odpojení, sa synchronizujú po dokončení opätovného prepojenia.
  1. Ak chcete zobraziť kontextové okno OneDrivu, vyberte cloud OneDrivu v oznámeniach.
    Modré a biele ikony OneDrivu
  2. Vyberte ikonu Nastavenia pomocníka a nastavení OneDrivu a potom vyberte položku Nastavenia.
  3. Prejdite na kartu Konto .
    Snímka obrazovky zobrazujúca kartu Účet v nastaveniach OneDrivu.
  4. Vyberte položku Zrušiť prepojenie tohto počítača a potom vyberte položku Odpojiť konto.

2. Vymažte prihlasovacie poverenia pre OneDrive zo svojho zariadenia

  1. Stlačením klávesu s logom WindowsR + otvorte dialógové okno Spustiť.
  2. Zadajte cestu %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings a vyberte tlačidlo OK.
  3. Odstráňte súbor PreSignInSettingsConfig.json.

  1. Stlačte kláves s logom WindowsLogo WindowsA zadajte OneDrive.

  2. Vyberte aplikáciu OneDrive a po zobrazení výzvy sa prihláste.

  3. Keď sa prihlásite, OneDrive zobrazí výzvu, že priečinok už existuje: vyberte položku Použiť tento priečinok.

    Tip

    Ak chcete premiestniť OneDrive do nového umiestnenia, vyberte položku Vybrať nový priečinok.

  4. OneDrive bude teraz synchronizovať vaše súbory a priečinky späť do počítača. OneDrive nestiahne všetky vaše súbory (iba ich zástupcov, aby sa ušetrilo miesto, ďalšie informácie), ale aj tak to bude chvíľu trvať.

  5. Po opätovnej synchronizácii súborov môžete vyčistiť zobrazenie priečinka Počítač a vybrať priečinky, ktoré sa majú synchronizovať s počítačom.

Problémy stále pretrvávajú?

Použite náš nástroj na riešenie problémov s asistenciou podpory alebo postupujte podľa krokov v sekciách nižšie.

Spustiť

Skontrolujte, či máte online prístup k službe OneDrive

  1. V oblasti oznámení úplne vpravo na paneli úloh vyberte bielu alebo modrú ikonu oblaku OneDrive.
    Synchronizačný klient pre OneDrive s modrou ikonou oblaku a bielou ikonou oblaku

    Poznámka

    Možno bude potrebné kliknúť na šípku Zobraziť skryté ikonyTlačidlo Zobraziť skryté ikony. vedľa oblasti oznámení, aby sa zobrazila ikona OneDrive . Ak sa ikona v oblasti oznámení nezobrazuje, OneDrive pravdepodobne nie je spustený. Vyberte položku Štart, zadajte do vyhľadávacieho poľa výraz OneDrive a potom vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku OneDrive.)

  2. Vyberte položku Zobraziť online.

    Poznámka

    Ak máte problémy s prihlásením do OneDrive.com online, skontrolujte stav služieb Microsoft Office Online Services na portáli Stav služby.

Aktualizujte OneDrive na najnovšiu verziu

OneDrive a Windows sa často aktualizujú a pravidelnými aktualizáciami počítača môžete vyriešiť niektoré problémy so synchronizáciou.

  1. Stiahnite si najnovšie aktualizácie Windowsu a vyťažte z OneDrivu maximum.

  2. Stiahnite si najnovšiu verziu OneDrivu a nainštalujte ju.

    Poznámka

    Ak už máte najnovšiu verziu, nastavenie inštalácia sa automaticky ukončí. Ďalšie informácie o najnovšej verzii nájdete v poznámkach k vydaniu.

  3. Stlačte kláves s logom WindowsLogo a zadajte OneDrive

  4. Otvorte aplikáciu OneDrive.

  5. Po spustení nastavenia služby OneDrive zadajte e-mailovú adresu svojho konta Microsoft, potom vyberte položku Prihlásiť sa a nastavte svoje konto.

Premiestnite súbory zo synchronizovaného priečinka

Ak vidíte príliš dlho zaseknutú ikonu synchronizácie, problémy so synchronizáciou môže pomôcť vyriešiť premiestnenie niekoľkých súborov zo synchronizovaného priečinka.

  1. Otvorte nastavenia OneDrivu (v oblasti oznámení vyberte ikonu cloudu OneDrive a potom vyberte ikonu Nastavenia pomoci a nastavenia OneDrivu)
  2. Vyberte Pozastaviť synchronizáciu.
  3. Vyberte, ako dlho chcete OneDrive pozastaviť.

Po výbere času vykonajte nasledovné:

  1. Vyberte súbor z niektorého zo synchronizovaných priečinkov a premiestnite ho do iného priečinka, ktorý nie je súčasťou OneDrivu.
  2. Znova vyberte ikonu Pomocníka a nastavenia OneDrivu a vyberte položku Pokračovať v synchronizácii...
  3. Po dokončení synchronizácie premiestnite súbor späť.

Vynulovanie nastavenia pre OneDrive

Vynulovanie nastavenia OneDrivu môže niekedy vyriešiť problémy so synchronizáciou. OneDrive po vynulovaní nastavení vykoná úplnú synchronizáciu.

Poznámka

  • Vynulovaním nastavenia OneDrivu sa odpoja všetky existujúce synchronizačné pripojenia (vrátane osobného OneDrivu a OneDrivu pre prácu alebo školu, ak ho máte nastavené).
  • Vynulovaním nastavení služby OneDrive v počítači nestratíte žiadne súbory ani údaje.

Naučte sa, ako vynulovať nastavenie pre OneDrive.

Pozrite tiež

Nedá sa prihlásiť do OneDrivu

Význam ikon OneDrivu

Význam chybových kódov OneDrivu.

Ako zrušiť alebo zastaviť synchronizáciu vo OneDrive

Ďalšie riešenia nedávnych problémov vo OneDrive

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ikona Kontaktovať podporu Kontaktovanie podpory
Ak potrebujete pomoc s kontom Microsoft a predplatným, navštívte stránku Pomocník pre konto & fakturáciu.
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Pracovný alebo školský štítok Správcovia
Správcovia by si mali pozrieť Pomocníka pre správcov OneDrivu, technickú komunitu používateľov OneDrivu alebo sa obrátiť na oddelenie podpory pre Microsoft 365 for Business.