Riešenie problémov so synchronizačná aplikácia OneDrivu v Macu

Ľutujeme, že máte problémy so synchronizáciou služby OneDrive. Ak potrebujete pomoc s opätovnou synchronizáciou, postupujte podľa krokov nižšie a zrušte a znova prepojte Mac s OneDrivom.

Poznámka

  • Ak prekročíte limit úložiska Microsoftu, nové súbory (napríklad Z fotoaparátu) nebudete môcť do OneDrive nahrávať, upravovať ani synchronizovať. Ďalšie informácie
  • Nie všetky verzie OneDrive pre Mac dokážu synchronizovať všetky priečinky. Ďalšie podrobnosti nájdete nižšie.
  • Odpojením a opätovným prepojením OneDrivu sa nestratia údaje, vaše lokálne priečinky sa len na krátky čas odpoja od cloudu. Všetky zmeny vykonané v čase, keď ste odpojení, sa synchronizujú po dokončení opätovného prepojenia.
  1. Kliknite na ikonu cloudu OneDrive hore na paneli s ponukami, kliknutím na položky Pomocník & Nastavenia otvorte ponuku a vyberte položku Predvoľby.
  2. Prejdite na kartu Konto .
  3. Vyberte položku Zrušiť prepojenie tohto Macu.

2. Vymazanie prihlasovacích údajov OneDrivu z vyrovnávacej pamäte v Macu

  1. Vo vyhľadávaní Spotlight zadajte slovo "kľúčenka" a vyberte položku Prístup ku kľúčenke. Ak sa v Spotlighte nezobrazuje, prejdite na priečinok Utility a Prístup ku kľúčenke otvorte tam.

  2. Vyhľadajte výraz "OneDrive".

  3. Odstráňte poverenia Onedrivu vo vyrovnávacej pamäti.

    Tip

    Postup na odstránenie kľúčeniek sa môže líšiť, alternatívnym spôsobom je vybrať položkuPrístup ku kľúčenkevo Windowse>, potom vybrať položkuOdstrániť kľúčenkusúboru> [OneDrive/Office/MS] a kliknúť na položku Odstrániť odkazy.

  1. Použite Novinky na vyhľadanie OneDrivu a otvorte ho.

  2. Keď sa prihlásite, OneDrive zobrazí výzvu, že priečinok už existuje: vyberte položku Použiť tento priečinok.

    Tip

    Ak chcete premiestniť OneDrive do nového umiestnenia, vyberte položku Vybrať nový priečinok.

  3. OneDrive bude teraz synchronizovať vaše súbory a priečinky späť do počítača. OneDrive nestiahne všetky vaše súbory (iba ich zástupcov, aby sa ušetrilo miesto, ďalšie informácie), ale aj tak to bude chvíľu trvať.

  4. Po opätovnej synchronizácii súborov môžete vyčistiť zobrazenie priečinka Počítač a vybrať priečinky, ktoré sa majú synchronizovať s počítačom.

Riešenie problémov, ak synchronizačná aplikácia OneDrivu v Macu stále nefunguje

Použite náš nástroj na riešenie problémov s asistenciou podpory alebo postupujte podľa krokov v sekciách nižšie.

Spustiť

Priečinky Dokumenty pracovnej plochy & ktoré nie sú súčasťou zálohovania priečinka

Ak chcete povoliť zálohovanie dôležitých priečinkov (pracovná plocha a dokumenty) v systéme macOS, potrebujete nasledovné:

  1. Samostatná aplikácia na synchronizáciu, nie aplikácia z obchodu App Store pre Mac. Odinštalujte všetky ostatné verzie OneDrivu a stiahnite si aplikáciu na synchronizáciu.
    Stiahnutie súboru
  2. V zariadení so systémom macOS musí byť povolený úplný prístup na disk. Prejdite na položky Systémové nastavenia>,Zabezpečenie & Predvoľby>ochrany osobných údajov a pridajte OneDrive do zoznamu aplikácií. Ďalšie informácie

Tip

Ak sa prihlasujete pomocou pracovného alebo školského konta, správca IT to možno zakázal. Správcovia IT môžu nakonfigurovať nastavenia obmedzenia zariadenia v službe Microsoft Intune.

Oprava chyby K tomuto kontu je už pripojená iná verzia aplikácie OneDrive

PROBLÉM

Táto chyba sa zobrazí, ak máte nainštalované dve verzie OneDrivu.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Nepodporujeme spúšťanie samostatných verzií OneDrivu aj verzií v App Store súčasne.

Ak medzi nimi chcete prepínať, musíte najskôr odstrániť predchádzajúcu inštaláciu spustením skriptu Resetovať v balíku aplikácií:

  1. Kliknite pravým tlačidlom alebo podržte kláves CTRL a kliknite na aplikáciu OneDrive
  2. Vyberte možnosť Zobraziť obsah balíka a potom Contents/resources/reset*.command
  3. Nainštalujte si najnovší OneDrive pre macOS z preferovaného zdroja.

Oprava problému "Spracovávajú sa zmeny" po aktualizácii na macOS Big Sur.

PROBLÉM

Po aktualizácii na systém macOS Big Sur sa niektorým používateľom Macu na dlhý čas zasekne OneDrive na hlásení „Spracovávajú sa zmeny“.

ODPORÚČANÁ AKCIA

Tento problém je spôsobený zmenou VolumeID, ktorá súvisí s inováciou operačného systému.

Nie je potrebná žiadna akcia, čakajte na dokončenie zmien.

Skontrolujte, či máte online prístup k službe OneDrive

  1. Kliknite na ikonu cloudu OneDrive hore na paneli s ponukami a kliknutím na tri bodky Ďalšie otvorte ponuku.

    Tip

    • Ak sa vám ikona OneDrive nezobrazí, je možné, že OneDrive nie je spustený. Na Macu použite Spotlight na vyhľadanie OneDrivu a otvorte ho.
    • Ak máte v počítači nastavený OneDrive aj OneDrive pre prácu alebo školu, nastavenia sú dostupné rovnakým spôsobom, no sú pre každé konto jedinečné.

  2. Vyberte položku Zobraziť online.

    Poznámka

    Ak máte problémy s prihlásením do OneDrive.com online, skontrolujte stav služieb Microsoft Office Online Services na portáli Stav služby.

Aktualizujte OneDrive na najnovšiu verziu

OneDrive a macOS sa často aktualizujú a pravidelnými aktualizáciami počítača môžete vyriešiť niektoré problémy so synchronizáciou.

  1. Ak OneDrive nie je nainštalovaný, môžete si stiahnuť najnovšiu verziu aplikácie alebo navštíviť Mac App Store.

    Poznámka

    Ak už máte najnovšiu verziu, nastavenie inštalácia sa automaticky ukončí. Ďalšie informácie o najnovšej verzii nájdete v poznámkach k vydaniu.

  2. Použite Spotlight na vyhľadanie OneDrivu a potom otvorte aplikáciu.

  3. Po spustení nastavenia služby OneDrive zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo a potom vyberte položku Prihlásiť sa a nastavte svoje konto.

Premiestnite súbory zo synchronizovaného priečinka

Ak vidíte príliš dlho zaseknutú ikonu synchronizácie, problémy so synchronizáciou môže pomôcť vyriešiť premiestnenie niekoľkých súborov zo synchronizovaného priečinka.

  1. Otvorte nastavenia OneDrivu (v oblasti oznámení vyberte ikonu cloudu OneDrive a potom vyberte ikonu Nastavenia pomoci a nastavenia OneDrivu)
  2. Vyberte Pozastaviť synchronizáciu.
  3. Vyberte, ako dlho chcete OneDrive pozastaviť.

Po výbere času vykonajte nasledovné:

  1. Vyberte súbor z niektorého zo synchronizovaných priečinkov a premiestnite ho do iného priečinka, ktorý nie je súčasťou OneDrivu.
  2. Znova vyberte ikonu Pomocníka a nastavenia OneDrivu a vyberte položku Pokračovať v synchronizácii...
  3. Po dokončení synchronizácie premiestnite súbor späť.

Vynulovanie nastavenia pre OneDrive

Vynulovanie nastavenia OneDrivu môže niekedy vyriešiť problémy so synchronizáciou. OneDrive po vynulovaní nastavení vykoná úplnú synchronizáciu.

Poznámka

  • Vynulovaním nastavenia OneDrivu sa odpoja všetky existujúce synchronizačné pripojenia (vrátane osobného OneDrivu a OneDrivu pre prácu alebo školu, ak ho máte nastavené).
  • Vynulovaním nastavení služby OneDrive v počítači nestratíte žiadne súbory ani údaje.

Naučte sa, ako vynulovať nastavenie pre OneDrive.

Pozrite tiež

Nedá sa prihlásiť do OneDrivu

Prečo mám v Macu dve verzie OneDrivu?

Význam ikon OneDrivu

Význam chybových kódov OneDrivu.

Ako zrušiť alebo zastaviť synchronizáciu vo OneDrive

Ďalšie riešenia nedávnych problémov vo OneDrive

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ikona Kontaktovať podporu Kontaktovanie podpory
Ak potrebujete pomoc s kontom Microsoft a predplatným, navštívte stránku Pomocník pre konto & fakturáciu.
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Pracovný alebo školský štítok Správcovia
Správcovia by si mali pozrieť Pomocníka pre správcov OneDrivu, technickú komunitu používateľov OneDrivu alebo sa obrátiť na oddelenie podpory pre Microsoft 365 for Business.