Riešenie problémov s mobilnou aplikáciou OneDrive

Ľutujeme, že máte problémy s mobilnou aplikáciou OneDrive. Pomôžeme vám problém vyriešiť čo najskôr.

V prípade akýchkoľvek problémov s mobilnou synchronizáciou, zdieľaním a nahrávaním vo OneDrive skontrolujte, či ste pripojení na internet. V závislosti od nastavenia vášho zariadenia alebo od vášho balíka mobilných dát môžu niektoré aplikácie a funkcie fungovať iba pri pripojení prostredníctvom Wi-Fi.

Problémy s nahrávaním z fotoaparátu

Ak nefunguje automatické nahrávanie z fotoaparátu alebo sa nahrajú iba niektoré obrázky, postupujte takto:

1. Skontrolujte Wi-Fi pripojenie.
2. Ak nie ste pripojení k Wi-Fi, skontrolujte, či nemáte vypnuté nastavenia mobilnej aplikácie OneDrive pre nahrávanie z fotoaparátu cez pripojenia účtované podľa objemu údajov.
3. Niektoré fotografie boli možno nahraté do podpriečinka YearMonth (Rok>) v rámci priečinka Z fotoaparátu.
4. Používatelia systému iOS: Spoločnosť Apple odporúča zákazníkom, aby aplikáciu OneDrive ponechali spustenú na pozadí. Automatické nahrávanie nebude fungovať, ak sa zatvorenie aplikácie vynútilo (dvakrát ťuknite na položku Domov a potiahnite prstom nahor a preč).

Nahrávanie z fotoaparátu trvá príliš dlho

Ak spustenie nahrávania z fotoaparátu alebo vyhľadanie fotografií trvá príliš dlho a nezobrazuje sa žiadne chybové hlásenie, možno máte uložených príliš veľa fotografií z fotoaparátu.

Poznámka: Oneskorenie sa môže ešte viac predĺžiť, ak máte na fotografiách rozpoznávanie tváre a údaje o polohe. Nahrávanie môže byť pomalšie aj vtedy, ak internetové pripojenie uprednostňuje sťahovanie pred nahrávaním.

Problém môžete vyriešiť takto:

1. Znížte počet fotografií z fotoaparátu presunutím niektorých fotografií do iného priečinka.

2. V nastaveniach fotografií a obrázkov systému iOS vypnite optimalizáciu ukladacieho priestoru.

3. Ak chcete nahrávanie dokončiť, nechajte OneDrive spustený počas noci. V prípade veľkého množstva údajov, najmä ak sa pripájate aj do služby iCloud, môže proces nahrávania trvať dlhšie. Odhlásením alebo opätovnou inštaláciou aplikácie ho iba spustíte znova.

   • Na vynútenie synchronizácie musíte v zariadení otvoriť aplikáciu OneDrive.
   • Skontrolujte nastavenia>batérie>batérie> SpustenieOneDrivu>(možnosti). Zobrazia sa možnosti Spravovať automaticky a Spravovať manuálne . Vyberte položku Spravovať manuálne a potom povoľte možnosť Spustiť na pozadí.

Problémy s aplikáciou OneDrive – Android

Ak nefunguje synchronizácia, OneDrive sa nespúšťa alebo zlyháva, skúste OneDrive preinštalovať:

1. Otvorte Nastavenia.
2. Vyberte položku Aplikácie.
3. Ťuknite na položku Správa aplikácií.
4. Vyhľadajte položku OneDrive a ťuknite na ňu.
5. Ťuknite na položku Vynútiť zastavenie a potom ťuknite na položky Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
6. Po dokončení aplikáciu odinštalujte.
7. Opätovne nainštalujte aplikáciu zo služby Google Play.

Problémy s aplikáciou OneDrive – iOS

Ak nefunguje synchronizácia, OneDrive sa nespúšťa alebo zlyháva, skúste OneDrive preinštalovať:

1. Odinštalujte aplikáciu OneDrive stlačením a podržaním ikony aplikácie OneDrive. Ťuknite na položku X v rohu a potom v potvrdzujúcom hlásení potvrďte odstránenie.
2. Zapnite služby určenia polohy vášho zariadenia. Zmeny polohy sa používajú na spustenie aktivity na pozadí a odporúča ich spoločnosť Apple. Ďalšie informácie nájdete na lokalite podpory spoločnosti Apple.
3. Vykonajte "mäkký reset" súčasným stlačením a podržaním tlačidiel Spánok/zobudenie a Home aspoň na 10 sekúnd, kým sa nezobrazí logo Apple. Po zobrazení loga Apple môžete obe tlačidlá uvoľniť.
4. Opätovne nainštalujte aplikáciu OneDrive z obchodu App Store.
5. Povolením vo Všeobecnomobnovení aplikácie na pozadí v Nastaveniach>> zabezpečíte, že OneDrive je neustále aktuálny.

Problémy s aplikáciou OneDrive – Windows Phone 8.1

Ak nefunguje synchronizácia, OneDrive sa nespúšťa alebo zlyháva, skúste obnoviť mäkké nastavenia:

1. Keď je telefón zapnutý, stlačte a podržtetlačidlo napájania na zníženie + hlasitosti, kým telefón nezavibruje a nereštartuje.

Počas tohto procesu by ste sa nemali dotýkať obrazovky zariadenia (ani keď sa zobrazí výzva "vypnúť posunutím nadol").

Ak to nepomôže, môžete skúsiť aj tvrdé resetovanie.

1. Zálohujte svoje údaje.
2. Obnovte pôvodné nastavenia telefónu.

Problémy s aplikáciou OneDrive – Windows Phone 10

Ak nefunguje synchronizácia, OneDrive sa nespúšťa alebo zlyháva, skúste resetovať aplikáciu:

1. Otvorte aplikáciu a kliknite na ponuku .
2. Kliknite na položku Nastavenie .
3. Kliknite na položku Čo je OneDrive.
4. Kliknite na položku Resetovať aplikáciu a potvrďte akciu.

Prípadne v zozname aplikácií prejdite na položku Nastavenia>Aplikácie>& funkcie>Rozšírené možnosti>OneDrivu>Obnoviť výrobné nastavenia

Ak máte problémy s pripojením k Wi-Fi sieti a nemôžete sa pripojiť na internet, môžete sa pokúsiť vyriešiť problémy s Wi-Fi pripojením vo Windows 10 Mobile.

Ak to nepomôže, môžete skúsiť aj tvrdé resetovanie.

1. Zálohujte svoje údaje.
2. Obnovte pôvodné nastavenia telefónu.

Súbor s týmto názvom už existuje

Premenujte súbor, ktorý chcete nahrať.

Tento súbor obsahuje nepovolené znaky

Názov súboru obsahuje znaky, ktoré nie sú povolené. Zmeňte jeho názov tak, aby sa nezačínal ani nekončil medzerou, nekončil bodkou ani neobsahoval tieto znaky: / \ <> : * "? |

Tieto názvy nie sú pre súbory ani priečinky povolené: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Nemáte voľné miesto

Súbor sa nenahrá, ak vo OneDrive nemáte dostatok dostupného ukladacieho priestoru. Ak chcete zobraziť zostávajúce voľné miesto alebo získať viac ukladacieho priestoru, prejdite na stránku ukladacieho priestoru.

OneDrive nedokáže nahrať tento súbor do tohto umiestnenia

Názov súboru (vrátane cesty) je príliš dlhý. Názov súboru spolu s cestou nesmie obsahovať viac ako 442 znakov. Skráťte názov súboru alebo názov podpriečinkov vo OneDrive alebo vyberte podpriečinok, ktorý je bližšie k priečinku najvyššej úrovne, a potom skúste súbor znova nahrať.

OneDrive nedokáže tento súbor nájsť

Súbor bol možno pred pokusom o nahratie premiestnený, premenovaný alebo odstránený. Vyhľadajte súbor a potom sa ho pokúste znova nahrať.

Poznámka: Toto hlásenie sa môže zobraziť, ak ste súbor v počítači premiestnili po automatickom nahratí.

OneDrive nedokáže získať prístup k tomuto súboru

Súbor môže byť otvorený v inej aplikácii. Uložte všetky zmeny v súbore, zavrite aplikáciu a potom skúste súbor znova nahrať.

Zistite viac

• Vyhľadanie stratených alebo chýbajúcich súborov vo OneDrive
• Riešenie problémov s nahrávaním súborov na webovej lokalite OneDrive
• Ďalšie riešenia nedávnych problémov vo OneDrive