Získanie pomoci so službou Outlook.com alebo Outlook na webe v mobilnom prehliadači

Zmena hesla

Ak chcete zmeniť známe heslo v Outlook.com, prejdite na tému Zmena hesla v Outlook.com.

Postup pri odhlásení

• Ak sa chcete odhlásiť z Outlook.com v mobilnom prehliadači, ťuknite na svoj obrázok profilu a potom na položku Odhlásiť sa.
• Po odhlásení odporúčame zatvoriť všetky karty prehliadača.

Správa nevyžiadanej pošty a blokovanie odosielateľov

• Ak chcete označiť e-mail ako nevyžiadaný, vyberte všetky správy, ktoré chcete nahlásiť ako nevyžiadaný, a v dolnom riadku vyberte ikonu nevyžiadanej pošty alebo blokovania e-mailu .
• Ak prijímate príliš veľa nevyžiadanej pošty, musíte sa prihlásiť do Outlook.com v prehliadači v počítači a potom si prečítať, ako zablokovať odosielateľov v Outlooku.

Ako odstrániť položky

• Ak chcete správu odstrániť, potiahnite prstom doľava. Možno budete musieť nakonfigurovať rýchle akcie ťuknutím na tlačidlo ponuky Outlooku, a prechodom na položku Nastavenia>Akcie potiahnutím prstom.
• Ak chcete odstrániť viacero e-mailov, ťuknutím a podržaním vyberte jednu správu, potom vyberte ďalšie správy alebo vyberte položku Vybrať všetko v hornej časti. Ťuknite na ikonu Odstrániť .
• Ak chcete e-mail odstrániť natrvalo, ťuknite na tlačidlo ponuky Outlooku Ikonu a potom vyberte priečinok Odstránené položky. Ťuknutím a podržaním vyberte jednu správu, potom vyberte ďalšie správy alebo vyberte položku Vybrať všetko zhora. Ťuknite na ikonu Odstrániť , a výberom možnosti OK potvrďte.

Obnovenie odstránených e-mailov

• E-mail sa automaticky odstráni z priečinka Nevyžiadaná pošta po uplynutí 30 dní.
• Položky odstránené z priečinka Odstránené položky sa dajú obnoviť do 30 dní, ale ak chcete obnoviť alebo obnoviť a obnoviť odstránené položky v Outlooku, budete sa musieť prihlásiť do Outlook.com v prehliadači v počítači.

Nedá sa odoslať e-mail

Ak nemôžete posielať e-mail, môže to byť z týchto dôvodov:

• Ak je poštová schránka plná, nemôžete odosielať ani prijímať nové správy. Ak chcete v poštovej schránke uvoľniť miesto, skúste vyprázdniť priečinky Doručená pošta, Nevyžiadaná pošta a Odstránené položky.

• Ak ste naposledy zatvorili prehliadač pred dokončením odosielania, e-maily sa presunú do priečinka Koncepty .

• V rámci ochrany pred útokmi rozosielateľov nevyžiadanej pošty Outlook.com obmedzuje počet správ, ktoré sa môžu odoslať z poštovej schránky v jeden deň. Ak sa zobrazí správa, že ste prekročili denný limit správ, prečítajte si, ako vyriešiť problémy so synchronizáciou Outlook.com e-mailov.

  Poznámka

  Ak sa prekročí limit kvóty ukladacieho priestoru e-mailov, môže sa vyskytnúť problém s odoslaním e-mailu. Ďalšie informácie o limitoch ukladacieho priestoru nájdete v téme Limity ukladacieho priestoru v Outlook.com.

Nemožno prijímať e-maily

Ak nemôžete prijímať e-maily, môže to byť z týchto dôvodov:

• Ak je poštová schránka plná, nemôžete odosielať ani prijímať nové správy. Ak chcete v poštovej schránke uvoľniť miesto, skúste vyprázdniť priečinky Doručená pošta, Nevyžiadaná pošta a Odstránené položky.

• Skontrolujte priečinok Nevyžiadaná pošta a priečinok Iná doručená pošta. Ak chcete vypnúť prioritnú doručenú poštu, ťuknite na tlačidlo a vyberte položku Nastavenie>prioritnej doručenej pošty.

  Poznámka

  Ak sa prekročí kvóta ukladacieho priestoru e-mailov, môžete mať problém s prijatím e-mailu. Ďalšie informácie o limitoch ukladacieho priestoru nájdete v téme Limity ukladacieho priestoru v Outlook.com.

Spravovanie e-mailových adries

Ak chcete pridať alebo odstrániť e-mailovú adresu pre vlastné konto, prihláste sa do Outlook.com a prejdite na položku Pridať alias.

Ďalšie informácie o spravovaní e-mailových adries nájdete v téme Zmena e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla v konte Microsoft.

Spravovanie kontaktov a zoznamov kontaktov

Ak chcete vytvoriť kontakt, ťuknite na People Outlook.com People a potom .

Ak ho chcete upraviť, vyberte existujúci kontakt a potom ťuknite na .

Ak chcete vytvoriť zoznam kontaktov alebo distribučnú skupinu, musíte sa prihlásiť do Outlook.com v prehliadači v počítači. Ďalšie informácie nájdete v téme Vytvorenie, zobrazenie a úprava kontaktov a zoznamov kontaktov vo Outlook.com.

Správa priečinkov

Ak chcete vytvoriť alebo upraviť priečinky, musíte sa prihlásiť do Outlook.com v prehliadači v počítači a potom si prečítať tému Práca s priečinkami so správami v Outlook.com.

Potvrdenia o prečítaní

Potvrdenia o prečítaní a správy o doručení nie sú k dispozícii v programe Outlook.com.

Zmeniť heslo

Ak chcete zmeniť heslo v Outlook na webe, prejdite na tému Zmena hesla pracovného alebo školského konta.

Postup pri odhlásení

• Ak sa chcete odhlásiť z Outlook na webe v mobilnom prehliadači, ťuknite na svoj obrázok profilu a potom ťuknite na položku Odhlásiť sa.
• Po odhlásení odporúčame zatvoriť všetky karty prehliadača.

Správa nevyžiadanej pošty a blokovanie odosielateľov

• Ak chcete označiť e-mail ako nevyžiadanú poštu, vyberte správu a ťuknite na .
• Ak prijímate príliš veľa nevyžiadanej pošty, prihláste sa do Outlooku na webe v prehliadači v počítači a potom si prečítajte postup Blokovanie alebo odblokovanie odosielateľov v Outlooku na webe.

Ako odstrániť položky

• Ak chcete správu odstrániť, potiahnite prstom doľava.
• Ak chcete odstrániť viacero e-mailov, ťuknutím a podržaním vyberte jednu správu, potom vyberte ďalšie správy alebo vyberte položku Vybrať všetko v hornej časti. Ťuknite na položku Odstrániť .
• Ak chcete e-mail odstrániť natrvalo, ťuknite na a potom vyberte priečinok Odstránené položky. Ťuknutím a podržaním vyberte jednu správu, potom vyberte ďalšie správy alebo vyberte položku Vybrať všetko zhora. Ťuknite na položku Odstrániť a potvrďte výber položky OK .

Obnovenie odstránených e-mailov

• E-mail sa automaticky odstráni z priečinka Nevyžiadaná pošta po uplynutí 30 dní.
• Položky odstránené z priečinka Odstránené položky sa dajú obnoviť do 30 dní, ale ak chcete obnoviť a obnoviť odstránené položky v Outlooku, budete sa musieť prihlásiť do Outlooku na webe v prehliadači v počítači.

Nedá sa odoslať e-mail

Ak ste naposledy zatvorili prehliadač pred dokončením odosielania, e-maily sa presunú do priečinka Koncepty .

Ďalšie informácie nájdete v témach Vyhľadanie a riešenie problémov s doručením e-mailov ako správca služby Microsoft 365 for business a Limity služby Exchange Online.

Nemožno prijímať e-maily

Skontrolujte priečinok Nevyžiadaná pošta a priečinok Iná doručená pošta. Ak chcete zapnúť alebo vypnúť Prioritnú doručenú poštu, musíte sa prihlásiť do Outlooku na webe v prehliadači na pracovnej ploche a potom vybrať položku Nastavenia>doručená pošta.

Ďalšie informácie nájdete v témach Vyhľadanie a riešenie problémov s doručením e-mailov ako správca služby Microsoft 365 for business a Limity služby Exchange Online.

Pridanie zdieľanej poštovej schránky

Práca s viacerými poštovými schránkami a nie je podporovaná v Outlook na webe v mobilnom prehliadači.

Ak chcete pracovať s viacerými poštovými schránkami, na pridanie a zobrazenie zdieľanej poštovej schránky alebo poštovej schránky skupiny k svojmu kontu sa budete musieť prihlásiť do Outlooku na webe v prehliadači v počítači. Ďalšie informácie o pridávaní ďalšej poštovej schránky do konta nájdete v téme Pridanie zdieľanej poštovej schránky do Outlooku na webe.

Odosielať môžete len z predvolenej adresy v Outlook na webe v mobilnom prehliadači. Informácie o odosielaní e-mailov z inej adresy v Outlook na webe v prehliadači na pracovnej ploche nájdete v téme Odoslanie e-mailu z inej adresy v Outlooku na webe.

Spravovanie kontaktov a zoznamov kontaktov

Ak chcete vytvoriť kontakt, ťuknite na a potom .

Ak ho chcete upraviť, vyberte existujúci kontakt a potom ťuknite na .

Ak chcete vytvoriť zoznam kontaktov alebo distribučnú skupinu, musíte sa prihlásiť do Outlooku na webe v prehliadači v počítači a potom si prečítať tému Vytvorenie, zobrazenie a úprava kontaktov a zoznamov kontaktov v Outlooku na webe.

Správa priečinkov

Ak chcete vytvoriť alebo upraviť priečinky, treba sa prihlásiť do Outlooku na webe v prehliadači v počítači a potom si prečítať tému Práca s priečinkami so správami v Outlook na webe.

Potvrdenia o prečítaní

Potvrdenie o prečítaní alebo doručení je možné vyžiadať len pri odosielaní správy z prehliadača v počítači. Ďalšie informácie získate v téme Potvrdenia o prečítaní v Outlooku na webe.