Ak potrebujete vymeniť príslušenstvo k počítaču od spoločnosti Microsoft, znalost správnych krokov vám celý proces môže uľahčiť. Tu je postup, ako skontrolovať stav záruky a požiadať o výmenu, ak je vaše príslušenstvo kryté:
Vzťahuje sa na
Informácie na tejto stránke sa vzťahujú na nasledujúce zariadenia od spoločnosti Microsoft:
Poznámka
Informácie o príslušenstve "Designed by Microsoft" nájdete v časti Získanie podpory pre príslušenstvo Designed by Microsoft od spoločnosti Incase
- Adaptéry: Wireless Display Adapter, Microsoft Mobile Hub, Microsoft 4K Wireless Display Adapter
- Pracovná plocha: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, Designer Bluetooth Desktop, Designer Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Microsoft Wired Ergonomic Desktop, Natural Ergonomic Desktop 7000, Wireless Laser Desktop 6000
- Náhlavná súprava: náhlavná súprava Microsoft Modern USB-C, reproduktor Microsoft Modern USB-C, bezdrôtová náhlavná súprava Microsoft Modern USB, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
- Klávesnica: All-in-One Media Keyboard, Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NOVÉ), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NOVÉ), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600
- Myš: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NOVÉ), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Myš pre Surface Arc, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Moderná mobilná myš Microsoft, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NOVÝ), Microsoft Bluetooth Mouse (NOVÝ), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
- Webová kamera: Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000
1. Skontrolujte si záruku
Budete musieť skontrolovať stav záruky.
Pre webovú kameru Microsoft Modern, reproduktor Microsoft Modern USB-C, bezdrôtovú náhlavnú súpravu Microsoft Modern, náhlavnú súpravu Microsoft Modern USB, náhlavnú súpravu Microsoft Modern USB: prejdite na account.microsoft.com/devices a výberom zariadenia zobrazte jeho záruku. Ak sa vaše zariadenie v zozname nezobrazuje, vyberte položku Registrovať zariadenie a pridajte ho do svojho konta. Po vykonaní tohto kroku sa zobrazia dátumy pokrytia.
Ak chcete nájsť sériové číslo, v aplikácii Centrum príslušenstva od spoločnosti Microsoft skontrolujte Informácie o zariadení . Aplikáciu Microsoft Centrum príslušenstva si môžete stiahnuť a nainštalovať z obchodu Microsoft Store.
V prípade všetkého ostatného príslušenstva pre PC od spoločnosti Microsoft budete musieť overiť svoju záruku tak, že skontrolujete doklad o zakúpení a skontrolujete jej dĺžku a podmienky na stránke Záruka na hardvér, služby a opravy.
2. Získajte podporu pre zariadenia v záruke
Webová kamera Microsoft Modern, Reproduktor Microsoft Modern USB-C, Bezdrôtová náhlavná súprava Microsoft Modern, Náhlavná súprava Microsoft Modern USB, Náhlavná súprava Microsoft Modern USB: prejdite na account.microsoft.com/devices>Registrácia zariadenia , ak ešte nie je zaregistrované > Kliknite na Informácie a podpora> Vyberte objednávku Začať
V prípade všetkého ostatného príslušenstva pre PC od spoločnosti Microsoft prejdite na žiadosť o výmenu záruky na príslušenstvo pre zariadenia Surface a Microsoft, prihláste sa do svojho konta Microsoft a vyplňte formulár žiadosti.
Poznámka
Informácie o príslušenstve "Designed by Microsoft" nájdete v časti Získanie podpory pre príslušenstvo Designed by Microsoft od spoločnosti Incase
Súvisiace témy
- Kontrola stavu objednávky opravy zariadenia Surface, zrušenie objednávku alebo vytlačenie sprievodky
- Pokyny na balenie a doručenie príslušenstva od spoločnosti Microsoft
- Príslušenstvo pre PC od spoločnosti Microsoft pomáha & výučbe
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Technická podpora
Ak potrebujete technickú podporu, otvorte aplikáciu Surface, popíšte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc.
Podpora komunity
Komunity vám pomôžu klásť otázky a vypočuť si odborníkov s bohatými znalosťami. Spýtajte sa komunity.
Ďalšia podpora
Ak nemôžete používať zariadenie Surface alebo máte otázku týkajúcu sa niečoho iného, otvorte položku Získať pomoc a získajte ďalšiu podporu online.
