Chyba pri spustení zariadenia Surface RT 0xc000000d

Poznámka: Niektoré produkty nemusia byť vo vašej krajine alebo oblasti k dispozícii.

Počas aktualizácie na Windows RT 8.1 môže Surface RT zobraziť chybové hlásenie.

Surface RT nedokáže spustiť Windows a na obrazovke sa zobrazí nasledujúca chyba:

Obnovenie
Váš počítač musí byť opravený
Údajový súbor Boot Configuration chýbajú niektoré povinné informácie
Súbor: \BCD
Kód chyby: 0xc000000d

Vytvorenie obnovovacieho USB kľúča z iného zariadenia Surface RT

Ak chcete vytvoriť jednotku na obnovenie, budete potrebovať:

  • Dodatočný Surface RT

  • USB kľúč s kapacitou viac než 4 GB.

    Upozornenie: Vytvorením obnovovacej jednotky sa vymažú všetky údaje, ktoré sú už uložené na USB kľúči. Nezabudnite pred použitím USB kľúča na vytvorenie obnovovacieho USB kľúča pre zariadenia Surface presunúť do inej USB jednotky všetky dôležité údaje, ktoré si chcete ponechať.


    Tu je postup, ako vytvoriť jednotku na obnovenie:

  1. Pripojte zdroj napájanie k zariadeniu Surface a zapojte ho do elektrickej zásuvky.

  2. Vložte USB kľúč do portu USB zariadenia Surface RT.

  3. Potiahnite prstom od pravého okraja obrazovky a potom ťuknite na položku Vyhľadávanie.
    (Ak používate myš, ukážte do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a potom kliknite na položku Hľadať.)

  4. Do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz obnovenie , vo výsledkoch hľadania ťuknite alebo kliknite na položku Obnovenie a potom ťuknite alebo kliknite na položku Vytvoriť jednotku na obnovenie.

  5. V dialógovom okne Kontrola používateľských kont ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Áno.

  6. Ťuknutím alebo kliknutím vyberte položku Kopírovať obsah z oblasti obnovenia tohto počítača na jednotku na obnovenie a potom ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Ďalej.

  7. Ťuknite alebo kliknite na USB kľúč, ktorý chcete použiť, a potom ťuknite alebo kliknite na položku Ďalej.

  8. Ťuknite alebo kliknite na položku Vytvoriť.

  9. Obraz na obnovenie a potrebné nástroje na obnovenie sa skopírujú na USB kľúč. Vaše zariadenie Surface musí počas procesu kopírovania, ktorý bude trvať 10 až 15 minút, zostať v aktívnom režime.

  10. Po skopírovaní nástrojov na obnovenie ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Dokončiť.

Stiahnutie a vytvorenie obnovovacieho USB kľúča

Ak chcete stiahnuť jednotku na obnovenie, budete potrebovať nasledovné:

  • počítač s Windowsom 7 alebo novšou verziou

  • USB kľúč s kapacitou viac než 4 GB.

    Upozornenie: Vytvorením obnovovacej jednotky sa vymažú všetky údaje, ktoré sú už uložené na USB kľúči. Nezabudnite pred použitím USB kľúča na vytvorenie obnovovacieho USB kľúča pre zariadenia Surface presunúť do inej USB jednotky všetky dôležité údaje, ktoré si chcete ponechať.


    Tu je postup, ako vytvoriť jednotku na obnovenie:

  1. Ťuknutím alebo kliknutím Prevezmite obrázok obnovenia pre svoj povrch.

  2. Prihláste sa pomocou svojho konta Microsoft, zadajte sériové číslo zariadenia Surface a postupujte podľa inštrukcií.

Použitie obnovovacieho USB kľúča pre Surface RT na opravenie chyby pri spustení 0xc000000d

Nasledujúci proces sa môže použiť na obnovenie procesu aktualizácie Windowsu 8 .1 bez resetovania zariadenia Surface RT:

  1. Stlačením tlačidla napájania vypnite Surface RT.

  2. Spustite zariadenie Surface RT pomocou obnovovacieho USB kľúča.

    1. Vložte obnovovací USB kľúč do portu USB.

    2. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti (–).

    3. Stlačte a uvoľnite tlačidlo napájania.

    4. Keď sa zobrazí logo Surface, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

    5. Surface spustí softvér na obnovenie na obnovovacom USB kľúči.

  3. Keď sa zobrazí výzva, vyberte požadovaný jazyk a rozloženie klávesnice.

  4. Ťuknite alebo kliknite na položku Riešenie problémov.

  5. Ťuknite alebo kliknite na položku Rozšírené možnosti.

  6. Ťuknite alebo kliknite na položku Príkazový riadok.

  7. Na obrazovke šifrovania BitLocker ťuknutím na obrazovku skryte dotykovú klávesnicu a potom ťuknite alebo kliknite na položku Vynechanie tejto jednotky v spodnej časti obrazovky.

  8. V príkazovom riadku

    1. Zadajte reťazec bootrec /rebuildbcd a potom stlačte kláves Enter.

    2. Keď sa zobrazí výzva Add installation to boot list? Yes (Y) No (N) All (A) (Pridať inštaláciu do spúšťacieho zoznamu? Áno (Y), nie (N), všetko (A)) pre c:\Windows, zadajte písmeno Y a potom stlačte kláves Enter.

    3. [Voliteľné] Ak sa zobrazí výzva Add installation to boot list? Yes (Y) No (N) All (A) (Pridať inštaláciu do spúšťacieho zoznamu? Áno (Y), nie (N), všetko (A)) pre c:\Windows.old\Windows, zadajte písmeno N a stlačte kláves Enter.

    4. Zadajte výraz exita potom stlačte kláves ENTER. Okno príkazového riadka sa zavrie.

  9. Ťuknite alebo kliknite na položku Pokračovať.

  10. Surface sa reštartuje a aktualizácia Windowsu RT 8.1 sa dokončí.

  11. Po dokončení aktualizácie Windowsu RT 8.1 sa prihláste do Windowsu.

  12. Potiahnite prstom od pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadávanie a potom zadajte výraz príkaz. Vo výsledkoch hľadania ťuknite a podržte položku Príkazový riadok uvoľnite a potom ťuknite na položku Spustiť ako správca.
    (Ak používate klávesnicu, použite Windows + X a potom ťuknite alebo kliknite na položku Príkazový riadok (správca).)

  13. V príkazovom riadku správcu

    1. Zadajte reťazec reagentc /enable a potom stlačte kláves Enter.

    2. Zadajte výraz diskpart a potom stlačte kláves Enter.

    3. V prípade výzvy DISKPART>

      1. Zadajte reťazec sel disk 0 a potom stlačte kláves Enter.

      2. Zadajte reťazec sel part 5 a potom stlačte kláves Enter.

      3. Zadajte reťazec Assign letter=R a potom stlačte kláves Enter.

      4. Zadajte výraz Exit a potom stlačením klávesu Enter ukončite výzvu DISKPART.

    4. Zadajte reťazec reagentc /setosimage /path R:\recoveryimage /index 4 a potom stlačte kláves Enter.

    5. Zadajte výraz exita potom stlačte kláves Enter. Okno príkazového riadka sa zavrie.

  14. Odpojte USB kľúč od zariadenia Surface.

  15. Potiahnite prstom od pravého okraja obrazovky a potom ťuknite na položku Nastavenie. Ťuknite alebo kliknite na položku Napájanie a potom ťuknite alebo kliknite na položku Reštartovať.

  16. Surface sa reštartuje a aktualizácia Windowsu RT 8.1 sa dokončí.

Ak sa Windows stále nespustí na povrchu RT po použití USB kľúča na obnovenie, kontaktujte nás.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Zapojte sa do diskusie
Spýtať sa komunity
Získať podporu
Kontakt

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×