Skontrolujte pripojenie napájacieho kábla
Skontrolujte, či je napájací kábel bezpečne zapojený.
Poznámka: Keď odpojíte napájací kábel od Surface Studio 1, Surface Studio 2 alebo Surface Studio 2+, najskôr ho odpojte od steny. Zástrčka, ktorá je pripojená k základni, má zámok, aby ste ju udržali na svojom mieste pri presúvaní Surface Studio, Surface Studio 2 alebo Surface Studio 2+. Ak potrebujete odpojiť napájací kábel od základne, posunutím zástrčky od základne uvoľnite zámok.
Nemôžem nájsť kontrolku indikátora napájania
Na žiadnom Surface Studio nie je indikátor napájania. Ak je zapnuté napájanie a Surface Studio nespí ani neprezimuje, obrazovka by mala byť zapnutá. Ak obrazovka nie je zapnutá, dotknite sa obrazovky, pohybom myši alebo stlačením tlačidla napájania ju zapnite.
Surface Studio sa nezapne
Ak sa zobrazí čierna obrazovka bez loga Windowsu alebo sa zdá, že vaša Surface Studio je vypnutá alebo v stave úspory energie a nemôžete ju prebudiť, vyskúšajte nasledujúci postup:
-
Stlačte a uvoľnite tlačidlo Napájanie. Počkajte niekoľko sekúnd.
Ak to nepomôže: -
Na klávesnici súčasne stlačte kláves s logom Windows + Ctrl +Shift + B. Počas pokusu Windowsu o obnovenie obrazovky by ste mali počuť krátke zvukový signál.
Ak to nepomôže, vynútite reštartovanie:
-
Stlačte a podržte tlačidlo Napájanie 10 až 15 sekúnd, kým sa obrazovka nevypne, a potom uvoľnite tlačidlo Napájanie. Stlačením a uvoľnením tlačidla Napájanie Surface Studio znova zapnite.
-
Ak to nepomôže, stlačte a podržte tlačidlo Napájanie na 15 až 20 sekúnd. Podržte stlačenie tlačidla Napájanie – obrazovka sa vypne, Surface Studio sa reštartuje, zobrazí sa obrazovka s logom Windows a potom sa zobrazí prihlasovacia obrazovka Windowsu. Keď sa zobrazí prihlasovacia obrazovka, uvoľnite tlačidlo Napájanie.
-
Ak to nepomôže, odošlite Surface Studio do servisu. Ak chcete zobraziť možnosti servisu a opravy, ktoré máte k dispozícii, pozrite si obrázok Ako získať servis alebo opravu pre Surface.
Keď sa pokúsim zobudiť Surface Studio zo spánku, obrazovka sa sčernie a musím ju reštartovať
Presvedčte sa, či máte najnovšiu aktualizáciu Windowsu V Windows Update vyberte položku Vyhľadať aktualizácie. Ak sú k dispozícii nejaké aktualizácie, nainštalujte ich.
Potrebujem nový napájací kábel
Obráťte sa na oddelenie podpory a získajte náhradný kábel.
Port USB-C (Surface Studio 2) alebo USB-C port (Surface Studio 2+) nenabíja zariadenie USB-C alebo zariadenie USB-C nefunguje
Pri pokuse o nabíjanie cez port USB-C na Surface Studio 2 alebo porte USB-C na Surface Studio 2+ sa uistite, že používate kábel dodaný so zariadením USB-C. Nie všetky káble USB-C podporujú nabíjanie alebo prenos údajov.
Môj Surface Studio 2 alebo Surface Studio 2+ neprijíma napájanie z portu USB-C ani portov
Surface Studio 2 má port USB-C a Surface Studio 2+ má 3 PORTY USB-C. Žiadny z portov USB-C však neprijíma vstupnú energiu. Napájací kábel dodaný s Surface Studio 2 alebo Surface Studio 2+ by ste mali použiť na napájanie.
