Riešenie problémov s napájaním v modeloch Surface Studio

Poznámka: Niektoré produkty nemusia byť vo vašej krajine alebo oblasti k dispozícii.

Skontrolujte pripojenie k sieťovému káblu

Problémy s modelmi Surface Studio sa niekedy dajú vyriešiť tým, že sa uistite, že sú pripojenia zdroja napájania pevne zabezpečené.

Poznámka: Keď odpájate napájací kábel zo zariadenia Surface Studio alebo Surface Studio 2, najskôr ho odpojte od steny. Zástrčka pripojená k základni má zámok, aby ju zostal na mieste, keď presuniete Surface Studio alebo Surface Studio 2. Ak potrebujete odpojiť napájací kábel od základne, posunutím zástrčky od základne uvoľnite zámok.

Nemôžem nájsť kontrolný indikátor napájania

Na modeloch Surface Studio neexistuje žiadny indikátor Power. Ak je Power zapnutý a model Surface Studio nie je v režime spánku alebo dlhodobého spánku, obrazovka by mala byť zapnutá. Ak obrazovka nie je zapnutá, dotknite sa obrazovky, posuňte myš alebo stlačte tlačidlo Power, čím ho zapnete.

Moje Surface Studio alebo Surface Studio 2 sa nezapína

Ak sa zobrazí čierna obrazovka s logom Windows alebo modelom Surface Studio, zdá sa, že je vypnutý alebo v stave nízkej spotreby a nie je možné ho prebudiť, najprv skúste stlačiť a uvoľniť tlačidlo Power. Počkajte niekoľko sekúnd. Ak to nepomôže, vyskúšajte tento postup:

Na klávesnici súčasne stlačte kláves s logom Windowsu + Ctrl + Shift + B. Pri pokuse Windowsu o obnovenie obrazovky by ste mali počuť krátke pípnutie.

Ak to nepomôže, vynútenie reštartovanie:

Stlačte a podržte tlačidlo Power na 10-15 sekúnd, kým sa obrazovka nevypne, a potom uvoľnite tlačidlo Power. Stlačte a uvoľnite tlačidlo Power, aby sa Surface Studio opäť zapol.

Ak to nepomôže, stlačte a podržte tlačidlo Power na 15-20 sekúnd. Obrazovka sa vypne, ale držte stlačené tlačidlo Power. Po reštartovaní sa zobrazí obrazovka s logom Windowsu a potom prihlasovacia obrazovka systému Windows. Potom uvoľnite tlačidlo Power.

Ak to nepomôže, kontaktujte nás alebo odošlite v službe Surface Studio.

Pri pokuse o prebudenie modelu Surface Studio zo spánku sa obrazovka zmení na čiernu a musím ju reštartovať

Skontrolujte, či máte najnovšie aktualizácie. Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku nastavenia > aktualizácie a zabezpečenia > Windows Update > Vyhľadať aktualizácie.  Ak sú k dispozícii všetky aktualizácie, nainštalujte ich.

Potrebujem nový napájací kábel

Obráťte sa na oddelenie technickej podpory a získajte náhradný kábel.

Port USB-C v mojom Surface Studio 2 nenabíja moje periférne zariadenie ani periférne zariadenie USB-C nefunguje

Uistite sa, že používate kábel dodaný s periférnym zariadením pri pokuse o jeho použitie alebo nabíjanie prostredníctvom portu USB-C na Surface Studio 2. Nie všetky káble USB-C podporujú nabíjanie alebo prenos údajov. 

Môj Surface Studio 2 neprijíma energiu z portu USB-C

Surface Studio 2 má port USB-C, ale neprijíma vstupnú energiu cez port USB-C. Na napájanie musíte používať napájací kábel, ktorý sa dodáva so zariadením Surface Studio 2.

Súvisiace témy

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Zapojte sa do diskusie
Spýtať sa komunity
Získať podporu
Kontakt

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×