Príznaky
Pri pokuse o inštaláciu aktualizácií Windowsu sa zobrazí táto chyba:
Zlyhanie konfigurácie aktualizácií Windowsu. Vrátiť zmeny. Nevypnite počítač.
Poznámka Ak sa vyskytne tento problém, môže trvať približne 30 minút, kým sa zmeny vrátia, a potom sa v systéme zobrazí prihlasovacia obrazovka Windowsu.
Riešenie
Na vyriešenie tohto problému použite nasledujúce postupy začínajúce prvou metódou nižšie. Ak sa problém nevyrieši, kliknite na položku Ďalšia metóda.
Metóda 1: Reštartovanie Windowsu a inštalácia aktualizácií Windowsu v stave čistého spustenia systému
Ak chcete vykonať čisté spustenie systému Windows, pozrite si, ako vykonať čisté spustenie systému na riešenie problému vo Windowse 8, Windowse 7 alebo Windowse Vista. Potom nainštalujte službu Windows Updates podľa operačného systému.
-
Otvorte službu Windows Update poťahovaním prstom z pravého okraja obrazovky (alebo, ak používate myš, uk ukážte do pravého dolného rohu obrazovky a posuňte ukazovateľ myši nahor) a potom vyberte položky Nastavenie > Zmeniť nastavenie PC.
-
Vyberte položku Update and recovery > Windows Update.
-
Skúste znova nainštalovať aktualizácie Windowsu.
-
Vyberte tlačidlo Štart. Do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz Aktualizovaťa potom v zozname výsledkov vyberte položku Windows Update.
-
Skúste znova nainštalovať aktualizácie Windowsu.
Poznámka: Inštaláciou aktualizácií Windowsu v stave čistého spustenia sa vyhnete zablokovaniu inštalácie aktualizácií Windowsu niektorými inými aplikáciami a službami, ktoré sú nainštalované vo Windowse.
Metóda 2: Spustenie Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update
Stiahnite si Poradcu pri riešeníproblémov so službou Windows Update a potom v kontextovom okne vyberte pero pre O alebo položku Uložiť. Potom vyberte položku Ďalej a podľa krokov v sprievodcovi vyhľadajte a opravte problémy so služby Windows Update.
Ak vo Windowse 8 nemáte internetové pripojenie, môžete otvoriť Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update, ktorý je súčasťou Windowsu 8. Tento poradca pri riešení problémov však nevyhodí všetky kroky na riešenie problémov, ktoré vykoná prepojený poradca pri riešení problémov uvedený vyššie.
-
Otvorte Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update posunutie prstom z pravého okraja obrazovky a ťuknutím na položku Vyhľadávanie (alebo ak používate myš, ukážte do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a potom kliknite na položku Vyhľadávanie).
-
Zadajte text Riešenie problémov, ťuknite alebo kliknite na položku Nastavenia a potom ťuknite alebo kliknite na položku Riešenie problémov.
-
V časti Systém a zabezpečenie ťuknite alebo kliknite na položku Opraviť problémy so systémom Windows Update a potom vyberte položku Ďalej.
-
Stiahnite si Poradcu pri riešeníproblémov so službou Windows Update a potom v kontextovom okne vyberte pero pre O alebo položku Uložiť.
-
Vyberte položku Ďalej a podľa krokov v sprievodcovi vyhľadajte a opravte problémy so služby Windows Update.
Metóda 3: Odpojenie odpojiteľného média od počítača
-
Skontrolujte, či sa z počítača neodstránia vymeniteľné médiá, napríklad vymeniteľné disky (disky Blu-ray, DVD, CD), pamäťové karty (karta CompactFlash, karta Secure Digital Card, memory stick) a jednotky USB flash.
-
Odpojte všetky odpojiteľné médiá.
Poznámka: Tento problém môžu spôsobiť tieto odpojiteľné médiá počas reštartovania Windowsu.
Metóda 4: Obnovenie systému Keď spustíte počítač pomocou inštalačného disku Windows, môžete pri spustení vykonať možnosti obnovenia systému. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
-
Vložte do jednotky inštalačný disk Windowsu 8 a potom reštartujte počítač.
-
Keď sa zobrazí výzva na spustenie z disku, stlačte ľubovoľný kláves.
-
Ťuknite alebo kliknite na položku Opraviť počítač.
-
Ťuknite alebo kliknite na položku Riešiť problémy a potom ťuknite alebo kliknite na položku Rozšírené možnosti.
-
Ťuknite alebo kliknite na svoju verziu Windowsu 8, ťuknite alebo kliknite na položku Obnovenie systému, ťuknite alebo kliknite na bod obnovenia a potom ťuknite alebo kliknite na položku Ďalej.
-
Podľa pokynov na obrazovke vykonajte obnovenie systému a po zobrazení výzvy reštartujte počítač.
-
Vložte do jednotky inštalačný disk Windows Vista alebo Windows 7 a potom reštartujte počítač.
-
Keď sa zobrazí výzva na spustenie z disku, stlačte ľubovoľný kláves.
-
Po zobrazení výzvy nakonfigurujte jazyk na inštaláciu,formát času a meny a požadované možnosti klávesnice alebo metódy vstupu a potom vyberte položku Ďalej.
-
Vyberte položku Opraviť počítač.
-
Na stránke System Recovery Options (Možnosti obnovenia systému) kliknite na verziu operačného systému Windows, ktorú chcete opraviť, a potom vyberte položku Next (Ďalej).
-
Na stránke System Recovery Options (Možnosti obnovenia systému) vyberte položku Obnovovanie systému.
-
Na stránke Obnovovanie systému vyberte položku Ďalej.
-
Vyberte bod obnovenia, na ktorom viete, že operačný systém funguje, a potom vyberte položku Ďalej.
Bod obnovenia by mal byť dátum pred prvým hlásením chyby. Ak chcete vybrať dátum, použite možnosť Vybrať iný bod obnovenia a potom vyberte položku Ďalej. -
Ak sa zobrazí výzva na určenie disku, ktorý sa má obnoviť, vyberte pevný disk a potom vyberte položku Ďalej.
-
Na stránke Potvrdenie bodu obnovenia vyberte položku Dokončiť.
-
Po dokončení procesu obnovenia vyberte položku Reštartovať.
Poznámka Ak chcete vykonať tento postup, musíte sa prihlásiť do Windowsu pomocou konta správcu. Ak ide o počítač, ktorý je súčasťou siete na pracovnom pracovnom počítači, mali by ste požiadať o pomoc správcu systému. Informácie o prihlásení do Windowsu ako správca získate kliknutím na niektoré z týchto prepojení v závislosti od používanej verzie Windowsu:
Prihlásenie do Windowsu ako správca vo Windowse 8
Prihlásenie do Windowsu ako správca vo Windowse 7 alebo Windowse Vista
Poznámka: Ak váš počítač nie je nakonfigurovaný na spustenie z disku CD alebo DVD, alebo ak bol Windows predinštalovaný v počítači bez CD alebo DVD diskov, pokyny na pokračovanie nájdete v dokumentácii, ktorá bola súčasťou počítača, alebo prejdite na ďalší spôsob.
Metóda 5: Vykonanie inovácie na mieste (preinštalovanie) (Windows 7 a Windows Vista)
Vykonaním inovácie na mieste sa obnoví aktuálna inštalácia Windowsu na verziu inštalačného DVD disku. To tiež vyžaduje inštaláciu všetkých aktualizácií, ktoré nie sú zahrnuté na inštalačná jednotku DVD. Ak bol váš počítač predinštalovaná s Windowsom, v dokumentácii k počítaču nájdete pokyny, ako vykonať inováciu na mieste. V opačnom prípade postupujte podľa týchto krokov.
-
Vložte DVD disk s Windowsom Vista alebo Windowsom 7 do DVD jednotky počítača.
-
V okne Nastavenie vyberte položku Inštalovať.
-
Poznámka Ak Windows automaticky nezistí DVD disk, postupujte takto:
-
Vyberte tlačidloŠtart a Drive:\setup.exe zadajte výraz do poľa Spustiť vyhľadávanie. Poznámka Zástupný objekt Jednotka je písmeno jednotky DVD počítača, zvyčajne D:\.
-
V zozname Programy vyberte položku Setup.exe.
-
V okne Nastavenie vyberte položku Inštalovať.
-
-
-
Ak chcete získať najnovšie aktualizácie inštalácie, vyberte položku Prejsť online (odporúča sa).
-
Ak sa zobrazí výzva, zadajte kód CD.
-
Na stránke Inštalácia Windowsu vyberte operačný systém, ktorý chcete inovovať.
-
Ak chcete vyjadriť súhlas s licenčnými podmienkami pre softvér od spoločnosti Microsoft, vyberte položku Áno.
-
V časti Ktorý typ inštalácie chcete? vyberte položku Inovovať.
-
Po dokončení inštalácie reštartujte počítač.
Poznámka Dôrazne odporúčame, aby ste si zálohovali všetky osobné súbory. Informácie nájdete v téme Zálohovanie súborov.
Ďalšie informácie
Ak sa pomocou týchto postupov problém nevyriešil, môžete použiť webovú lokalitu služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft a nájsť iné riešenia vášho problému. Niektoré služby poskytované webovými lokalitami služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft:
-
Databáza Knowledge Base s možnosťou vyhľadávania: Vyhľadávanie informácií technickej podpory a svojpomocných nástrojov pre produkty spoločnosti Microsoft.
-
Centrá riešení: Najčastejšie otázky k jednotlivým produktom a tipy služby technickej podpory.
-
Ďalšie možnosti podpory: Možnosť zadania otázok prostredníctvom webu, kontaktovania služieb technickej podpory zákazníkov spoločnosti Microsoft alebo odoslania pripomienok.
Ak problémy naďalej máte, obráťte sa na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft.
Obnovenie alebo oprava inštalácie Windowsu
Oprava a obnovenie Windowsu
Oprava spustenia Windowsu 7
Oprava spustenia Windowsu Vista
Poznámka Tieto lokality zahŕňajú možnosti, ktoré môžete použiť, keď má výrobca v počítači nainštalované možnosti obnovenia systému.
Ako sa vyhnúť tomuto problému vo Windowse Vista
Ak sa chcete vyhnúť tomuto problému vo Windowse Vista, získajte a nainštalujte aktualizáciu 937287 z Centra sťahovania softvéru spoločnosti Microsoft oddelene od všetkých ostatných aktualizácií na lokalite Windows Update. Nainštalujte aktualizáciu, ktorá sa vzťahuje na vašu verziu Windowsu Vista, aby ste mohli úspešne nainštalovať budúce aktualizácie.
V Centre sťahovania softvéru sú k dispozícii na stiahnutie tieto súbory:
Systémy s Windowsom Vista s procesorom typu x86
Systémy s Windowsom Vista s procesorom typu x64
Stav
Spoločnosť Microsoft potvrdzuje, že ide o problém v produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sú uvedené v tomto článku v časti Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov.
