Príznaky
Ak sa pokúšate o aktualizáciu na Windows 10 November 2019 Update (Windows 10, verzia 1909), Windows 10 May 2019 Feature Update (Windows 10, verzia 1903) alebo Windows 10 October 2018 Update (Windows 10, verzia 1809), môže dôjsť k pozastaveniu aktualizácie z dôvodu kompatibility a zobrazeniu hlásenia „Realtek Bluetooth: V počítači máte nainštalovaný ovládač alebo službu, ktorá nie je určená pre túto verziu Windowsu 10. K dispozícii je novšia verzia.“
Windows 10, verzia 1909 a Windows 10, verzia 1903:
Windows 10, verzia 1809:
Príčina
Microsoft identifikoval problémy s kompatibilitou s niektorými verziami ovládačov pre Bluetooth vysielače od spoločnosti Realtek. Ak chcete odstrániť toto ochranné zadržanie, budete musieť aktualizovať verziu ovládača na 1.5.1012 alebo novšiu. Tento problém sa vzťahuje aj na akúkoľvek staršiu verziu ovládača.
Na zaistenie bezpečného priebehu aktualizácie sme aplikovali pozastavenie aktualizácie z dôvodu nekompatibility na zariadeniach s príslušnými verziami ovládača Realtek Bluetooth, ktoré znemožňuje nainštalovať Windows 10, verzia 1909 alebo Windows 10, verzia 1903, kým sa ovládač neaktualizuje.
Ďalšie kroky
Najprv by ste mali skúsiť vyhľadať aktualizácie manuálne. Pokyny nájdete v téme Aktualizácia Windowsu 10. Ak sa vám ponúknu ovládače Realtek Bluetooth a úspešne sa inštalujú, mali by ste mať možnosť aktualizovať na Windows 10, verzia 1909 alebo Windows 10, verzia 1903. Znova vyberte položku Vyhľadať aktualizácie, ktorá by vám mala byť k dispozícii a príslušným spôsobom ju nainštalujte.
Ak sa vám neponúknu ovládače Bluetooth Realtek, ovládače bude potrebné aktualizovať manuálne. Môžete to urobiť pomocou uplatnením nasledujúcich krokov:
-
Prevezmite oba ovládače Realtek Bluetooth vysielača do zvoleného priečinka: Ovládač 1, Ovládač 2. Poznámka: Odporúčame vám ich prevziať do priečinka Dokumenty.
-
Otvorte Prieskumníka. Ak sa na paneli úloh nenachádza ikona prieskumníka, vyberte vyhľadávacie pole, zadajte do neho reťazec Prieskumník a vyberte túto položku.
-
V Prieskumníkovi prejdite do priečinka Dokumenty alebo do priečinka, do ktorého ste ovládače prevzali.
-
Vyhľadajte a dvakrát kliknite alebo dvakrát ťuknite na súbor s názvom 068de0d6-6ac2-473a-8cbd-bd449cd5c97c_942eec5828662eecc6b98cc2706658bf2433717c. cab
-
Na klávesnici stlačte kombináciu klávesov CTRL+a. Tým by sa mali označiť všetky súbory.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši alebo podržte dlhšie stlačený ľubovoľný zo súborov a vyberte položku Extrahovať.
-
Vyberte tlačidlo Nový priečinok a premenujte ho na Realtek Bluetooth.
-
Vyberte tlačidlo Extrahovať.
-
V Prieskumníkovi vyberte tlačidlo späť a prejdite na umiestnenie, do ktorého ste ovládače prevzali.
-
Vyhľadajte a dvakrát kliknite alebo dvakrát ťuknite na súbor s názvom f2748416-7753-49c6-9185-56f4986f490b_e98e0d664b7e874011b8e3752046ca61f3475295. cab
-
Na klávesnici stlačte kombináciu klávesov CTRL+a. Tým by sa mali označiť všetky súbory.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši alebo podržte dlhšie stlačený ľubovoľný zo súborov a vyberte položku Extrahovať.
-
Ak sa nachádzate v priečinku s názvom Realtek Bluetooth, vyberte tlačidlo Nový priečinok a zadajte Realtek Bluetooth 2.
-
Vyberte tlačidlo Extrahovať.
-
Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh napíšte Správca zariadení, potom vyberte položku Správca zariadení.
-
Vyhľadajte Bluetooth a rozbaľte ho.
-
Vyhľadajte zariadenie Realtek a kliknite naň pravým tlačidlom myši alebo ho dlhšie podržte stlačené.
-
V kontextovej ponuke vyberte položku Aktualizovať ovládač.
-
Vyberte položku Vyhľadať softvér ovládača v tomto počítači.
-
Predvolene by mal byť nastavený na priečinok Dokumenty, ak ste ovládače uložili sem, stačí vybrať tlačidlo Ďalej. Ak ste ovládače neuložili do priečinka Dokumenty, vyberte tlačidlo Prehľadávať, vyhľadajte priečinok, do ktorého ste prevzali ovládače a vyberte možnosť OK.
-
Teraz by sa mali nájsť aktualizované ovládače a malo by dôjsť k ich inštalácii. Počkajte na dokončenie a vyberte tlačidlo Zavrieť.
Po aktualizovaní ovládačov Realtek Bluetooth vysielača by sa malo zrušiť ochranné pozastavenie a mali by ste mať možnosť nainštalovať novšiu verziu Windowsu 10.
