Balík Office 365 Integration module pre SBS 2011 Essentials nefunguje podľa očakávaní

PROBLÉM

Balík Office 365 Integration module (OIM) pre Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) nefunguje podľa očakávaní. Môžu sa vyskytnúť napríklad niektoré z nasledujúcich príznakov:

  • Keď sa zmenia heslá používateľov, zmeny sa nesynchronizujú s balíkom Office 365.

  • Sprievodcovia predplatného na Office 365 a používateľské konto v OIM zlyhajú.

  • Údaje predplatného na Office 365 sa zobrazujú ako "nie je k dispozícii" v OIM 365 a v programe OIM sa zobrazujú ako neznáme.

Príčina

Tento problém sa môže vyskytnúť z niektorého z nasledujúcich dôvodov:

  • OIM bol nainštalovaný a nastavený nesprávne.

  • Heslá kont správcu v OIM a Office 365 sa nezhodujú.

  • Asistent na prihlásenie do služieb Microsoft Online Services nie je nainštalovaný alebo nie je spustený.

  • Akcie sprievodcu nie je možné dokončiť ani nahlasovanie údajov nie je možné načítať z dôvodu problémov s balíkom Office 365.

  • V OIM sa vyskytlo neočakávané zlyhanie.

RIEŠENIE

Pri odstraňovaní tohto problému postupujte nasledovne:

Krok 1: Skontrolujte, či je OIM nainštalovaný a nastavený správne

Ďalšie informácie nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

Integrácia balíka Office 365 s Windowsom Small Business Server 2011 Essentials

Krok 2: riešenie problémov s kontom správcu služieb Office 365, ktoré sa používa na nastavenie OIM

  1. Prihláste sa na portál služieb Office 365 pomocou identifikácie používateľa správcu. Skontrolujte, či sa môžete úspešne prihlásiť. Potvrdzuje to, že používate správne heslo a môžete ho overiť v Office 365.

  2. Otvorte konzolu SBS v počítači, v ktorom je spustený SBS, kliknite na kartu office 365 a potom spustite Sprievodcu zmenou konta správcu služieb Office 365, aby ste sa uistili, že v OIM pre SBS je nastavené správne heslo správcu.

Krok 3: Skontrolujte, či je spustený asistent pre prihlasovanie služieb Microsoft Online Services

  1. V počítači, v ktorom je spustený SBS, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku všetky programy, na položku Nástroje na správua potom kliknite na položku služby.

  2. V zozname služieb vyhľadajte Asistenta pri prihlasovaní k službám Microsoft Online Servicesa potom skontrolujte, či je stav nastavený na možnosť Spustiť.

    • Ak je stav nastavený na možnosť nespustené, kliknite pravým tlačidlom myši na položku Asistent pri prihlasovaní do služby Microsoft Online Servicesa potom kliknite na tlačidlo Spustiť.

    • Ak nie je nainštalovaný asistent pre prihlásenie do služieb Microsoft Online Services, Stiahnite a nainštalujte najnovšiu verziu. Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Asistent pri prihlasovaní do služieb Microsoft Online Services pre IT profesionálov RTW.

Krok 4: Zistite, či sa správcovské úlohy, ktoré chcete vykonať v OIM, môžu vykonať na portáli služieb Office 365

  1. Prihláste sa na portál služieb Office 365 pomocou identifikácie používateľa správcu.

  2. Na portáli služieb Office 365 skúste vykonať správcovské úlohy, ktoré ste chceli vykonať pomocou sprievodcov v OIM.

  3. Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií, ktorá je vhodná pre vašu situáciu:

    • Ak môžete úspešne splniť úlohy pomocou portálu Office 365, problém môže SÚVISIEŤ s SBS. V tomto prípade riešte problémy s možnými problémami SBS.

    • Ak nie je možné úspešne splniť úlohy pomocou portálu Office 365, problém môže súvisieť s balíkom Office 365. V tomto prípade riešenie možných problémov s balíkom Office 365.

    Ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft.

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Ďalšie informácie o OIM pre SBS 2011 Essentials nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

Pomocník pre Windows Small Business Server 2011 Essentials online

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na lokalitu Microsoft Community alebo webovú lokalitu fóra služby Azure Active Directory .

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×