Príznaky
Budete vyzvaní na kľúč na obnovenie šifrovania BitLocker pri spustení systému Windows na Surface Book 2 13" zariadenia, ktorý má grafickú kartu NVIDIA GeForce GTX 1 050.
Príčina
Môže k tomuto problému dochádza po auguste 2018 UEFI nenainštaluje. Ak bol zadaný kľúč na obnovenie, zariadenie sa teraz Konfigurácia staršie viazané (PCR 0,2,4,11). Preto musíte použiť dodatočné opatrenia na povolenie aktualizácie, ktorá opravuje tento problém.
Poznámka: Augusta 2018 UEFI aktualizácia nie je k dispozícii. Však žiadne Surface Book 2 13" zariadenie, ktoré má NVIDIA GeForce GTX 1050 a na ktorom bola nainštalovaná aktualizácia môže tento problém a môže stále nachádzať v tejto konfigurácii.
Riešenie
Ak chcete vyriešiť tento problém, použite jeden z nasledujúcich postupov.
Automatické opravy
Prevzatie a spustenie nástroja na kontrolu povrchu BitLocker protektor. Nástroj vás prevedie opravu aktualizácie inštalácie. Prístup k nástroju, nájdete na webovej lokalite povrchu:
Manuálna oprava (rozšírené)
Dôležité upozornenie: Nasledujúce kroky sú uvedené len pre pokročilých používateľov. Ak sa nevyznáte v prostredí Windows PowerShell, ale potrebujete pomoc pri prevzatí alebo použite nástroj na opravu, obráťte sa na Podporu Surface.
Skontrolujte nastavenie šifrovania BitLocker
-
Spustite PowerShell príkazový riadok s oprávneniami.
-
Spustite nasledujúci príkaz:Manage-bde -protectors -get C:
-
Skontrolujte nastavenia profilu PCR overenia.
-
Ak profil overenia PCR 7, 11, zariadenie je správne nakonfigurované a žiadne ďalšie kroky je potrebné.
-
Ak táto hodnota je nastavená na 7, 11, prejdite do časti Ďalšie kroky.
-
Správne nastavenie šifrovania BitLocker
-
Do príkazového riadka prostredia PowerShell, spustite nasledujúci príkaz:Suspend-bitlocker -mountpoint C: -rebootcount 0
-
Otvorte Správcu zariadení.
-
Vyhľadajte a rozbaľte vetvu firmvér .
-
Ak všetky firmware zobrazuje symbol upozornenia, vyberte každú položku firmvéru a vyberte odinštalovať. To firmvér uzol zobrazujúca symbol upozornenia.
-
Reštartujte zariadenie Surface Book 2.
-
Spustite PowerShell príkazový riadok s oprávneniami správcu.
-
Spustite nasledujúci príkaz:Manage-bde -protectors -get C:
-
Vyhľadajte a skopírujte TPM ID do schránky. Uistite sa, či obsahuje zátvoriek ({}).
-
Zadajte nasledovné príkazy a po každom stlačte Enter:Manage-bde -protectors -delete C: -id "{TPM id}" Manage-bde -protectors -add C: -TPMPoznámka: Prvý príkaz, nahraďte <TPM id> číslo, ktoré ste skopírovali v kroku 8.
-
Reštartujte zariadenie Surface Book 2.
Kroky "Kontrola nastavenia šifrovania BitLocker" zistiť, či už sú správne nastavenia.
Ak ste predtým odstrániť ovládač v Správcovi zariadení, otvorte správcu zariadení a overte, či sa žiadne upozornenie symbolov pre typ zariadenia firmvér . Chcete urobiť, dvakrát kliknite na položku Surface UEFI a otvorte kartu ovládač overte, či je nainštalovaný ovládač 389.2318.768.0 alebo novšiu verziu.
Ak nie je možné nakonfigurovať nastavenia šifrovania BitLocker 7, 11, alebo ak nemôžete odstrániť výstražné symboly v Správcovi zariadení, obráťte sa na Podporu Surface.
