Chyba: program Windows Prieskumník prestal pracovať

Aktualizácia aktuálneho ovládača videa

Zastarané alebo poškodené ovládače videa môžu spôsobiť, že program Windows Prieskumník prestane pracovať. Preberanie a inštalácia najnovšieho ovládača videa môže vyriešiť mnohé z týchto problémov. Môžete to urobiť pomocou služby Windows Update alebo návštevou webovej lokality výrobcu systému alebo kontaktovaním priamo. Ďalšie informácie o aktualizácii ovládačov nájdete v nasledujúcom obsahu na webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

Aktualizácia ovládača hardvéru, ktorý nepracuje správne aktualizovať ovládače: Odporúčané prepojenia

Spustenie nástroja Kontrola systémových súborov (SFC) na kontrolu súborov

Použite nástroj Kontrola systémových súborov na skenovanie počítača pre chýbajúce alebo poškodené súbory. Chcete urobiť, postupujte nasledovne:

1. Kliknite na tlačidlo Štart, a potom zadajte cmd do vyhľadávacieho poľa.

2. V oblasti výsledkov kliknite pravým tlačidlom myši na položku cmd. exea potom kliknite na položku Spustiť ako správca. Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla konta správcu.

3. Kliknite na tlačidlo pokračovať , ak ste správcom alebo zadajte heslo správcu a potom kliknite na tlačidlo pokračovať.

4. Do príkazového riadka zadajte príkaz sfc/scannow a stlačte kláves Enter.

Scan môže trvať nejaký čas, takže buďte trpezliví. Systém Windows opraví všetky poškodené alebo chýbajúce súbory, ktoré sa nájdu. Ak sú na opravu problému potrebné informácie z inštalačného disku CD, môže sa zobraziť výzva na vloženie disku CD systému Windows. Ďalšie informácie o System File Checker (SFC) nájdete v nasledujúcom článku databázy KB na webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

Používanie nástroja Kontrola systémových súborov na riešenie problémov s chýbajúcimi alebo poškodenými systémovými súbormi v systéme Windows Vista alebo Windows 7

Skenovanie počítača na vírus alebo malware infekcie

Vírusy a malware infekcie môže spôsobiť problémy s výkonom aplikácií. Pomocou svojho obľúbeného antivírusového softvéru môžete vyhľadávať všetky infekcie, ktoré sa môžu skrývať v počítači. Ak nemáte antivírusový program, môžete si stiahnuť a nainštalovať Microsoft Security Essentials zadarmo pomocou nasledujúceho odkazu nižšie.

Microsoft Security Essentials

Spustenie počítača v núdzovom režime na kontrolu problémov so spustením

Spustite počítač v núdzovom režime a uvidíme, či môžete reprodukovať chybu. Po spustení počítača v núdzovom režime, pracovať ako zvyčajne robiť a vykonávať rovnaké akcie, ktoré vykonávate pri získavaní chyby. Ak sa chyba stále zobrazí v núdzovom režime, prejdite na nasledujúcu sekciu a postupujte podľa pokynov na riešenie problémov s čistým spustením.  Informácie o spustení počítača v núdzovom režime nájdete v nasledujúcom článku na webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

Spustenie počítača v núdzovom režime

Spustenie počítača v prostredí čistého spustenia a riešenie problému

Ak nemáte skúsenosti rovnaké pády v núdzovom režime, je to veľmi pravdepodobné, že položka pri spustení spôsobuje problém. Postupujte podľa krokov nájdete v nasledujúcom článku vykonať čisté spustenie a určiť položku spôsobuje problém.

Riešenie problému vykonaním čistého spustenia v systéme Windows Vista alebo Windows 7

Ďalšie kroky na riešenie problémov:

Ďalšie kroky na riešenie problémov nižšie sú menej časté, ale stále môže spôsobiť Windows Explorer prestane pracovať.

Otestujte pamäť RAM systému

Niekedy chybná RAM (Random-prístup pamäte) môže spôsobiť občasné problémy v systéme Windows. Pomocou nástroja Diagnostika pamäte systému Windows kliknite na tlačidlo Štart, zadajte výraz Diagnostika pamäte a vyberte výsledok v zozname. Keď sa zobrazí okno nástroja Diagnostika pamäte systému Windows, vyberte položku Reštartovať teraz a skontrolujte, či sa objavia problémy (odporúča sa).

Test na obrazové súbory, ktoré môžu obsahovať korupciu

Poškodené obrázky môžu niekedy problémy s Windows Explorer. Ak program Windows Prieskumník prestane pracovať pri práci s obrázkami alebo Prehľadávaním priečinkov obsahujúcich obrázky, môže byť korupcia jedným alebo viacerými obrázkových súborov. Ak chcete otestovať tento problém, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Kliknite na tlačidlo Štart a kliknite na tlačidlo počítač

2. Kliknite na položku Usporiadať a vyberte Možnosti priečinka a hľadania z rozbaľovacieho

3. V okne Možnosti priečinka kliknite na kartu zobrazenie

4. Miesto kontroly možnosť Vždy zobrazovať ikony, nikdy miniatúru

5. Odstránenie možnosti zobrazenia ikony súboru na miniatúrach

6. Kliknite na tlačidlo OK zatvorte okno Možnosti priečinka

Teraz, prejdite na všetky priečinky, ktoré obsahujú obrázky alebo videá a uvidíme, či môžete reprodukovať problém. Ak program Windows Prieskumník prestane pracovať, priečinok, ktorý ste si prezerali pravdepodobne obsahuje jeden alebo viac obrázkov súbory, ktoré sú poškodené alebo obsahujú poškodené miniatúry údajov. Poznámky: po úprave možností na zobrazenie ikony súboru na miniatúrach a vždy zobrazovať ikony, nikdy miniatúru, súbory už nezobrazujú miniatúry, takže obrázky a iné súbory sa zobrazia ako predvolená ikona pre ich typy súborov.  Ak môžete reprodukovať chybu s týmito možnosťami nastaviť, problém nie je s obrázkami alebo videá a mali by ste vrátiť možnosti priečinka do pôvodného nastavenia. Pozrite si Podrobnosti o chybe a zistite, ktorá Aplikácia spôsobila, že program Windows Prieskumník prestane pracovať. Chcete urobiť, postupujte nasledovne:

1. Kliknite na tlačidlo Štart a zadajte centrum akcií v oblasti vyhľadávania a kliknite na tlačidlo centrum akcií zo zoznamu vrátených

2. V okne Centrum akcií kliknite na položku Údržba, kliknite na položku Zobraziť históriu spoľahlivosti a potom kliknite na položku Zobraziť všetky hlásenia problémov zo spodnej časti okna monitora spoľahlivosti

3. Posuňte sa nadol na zoznam položiek Prieskumníka systému Windows

4. Double-kliknite na prestal pracovať pre zobrazenie technických detailov a potom si poznačte technické detaily.

Vykonanie obnovenia systému

Ak vyššie uvedené riešenia nevyriešia problém, môžete vykonať obnovenie systému na obnovenie počítača späť do času pred začatím problému. Ak sa problém vyskytol za mesiac alebo viac, môže byť lepšie postupovať podľa krokov v nasledujúcej časti a vykonať inováciu na mieste na opravu problému. Ak chcete vykonať obnovenie systému, postupujte podľa krokov uvedených v článku nižšie:

Obnovovanie systému

Vykonanie inovácie na mieste

Ak sa problém vyskytol za mesiac alebo viac, môže byť lepšie vykonať inováciu na mieste a obnoviť pôvodnú inštaláciu systému Windows. Vykonaním inovácie na mieste sa nepoškodia súbory a aplikácie, ktoré sú momentálne nainštalované v počítači. Ak chcete vykonať inováciu na mieste, postupujte podľa krokov uvedených v článku nižšie:

Ako vykonať inováciu na mieste v systéme Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 & Windows Server 2008 R2