Chyba Wordu pre Mac: "Microsoft Word narazil na problém a je potrebné ho ukončiť"

Príznaky

Táto chyba sa môže zobraziť pri spustení programu Microsoft Word for Mac 2011 alebo 2008:

Microsoft Word narazil na problém a je potrebné ho ukončiť. Ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti.

Príčina

Môže sa to stať, ak:

  • Predvoľby programu Word sú poškodené.

  • Profil používateľského konta je poškodený.

  • Programy spustené na pozadí zasahovať do Wordu pre Mac.

  • Súbory aplikácie sú poškodené.

Riešenie

DÔLEŽITÉ Umiestnenie niektorých súborov sa líši v prípade, ak máte nainštalovaný balík Service Pack 2 (SP2). Ak chcete skontrolovať, či je nainštalovaný, otvorte Word a potom v ponuke Word kliknite na položku čo je Word . Ak je číslo verzie 14.2.0 alebo vyššie, máte balík Service Pack 2 a po uvedení v tomto článku by ste mali postupovať podľa krokov balíka Service Pack 2.

Metóda 1 – vynulovanie predvolieb vo Worde pre Mac

Upozornenie: Týmto krokom sa odstránia vlastné predvoľby, ako sú napríklad klávesové skratky, alebo zmeny panelov s nástrojmi alebo slovníkov. Príčinou tejto chyby môže byť poškodenie wordových preferencií. Ak ich chcete obnoviť, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Ukončite všetky programy.

  2. V ponuke Prejsť kliknite na položku knižnicapre domácnosti >. Ak máte OS X 10,7 (Lev) alebo novší, kliknite na položku Prejsť, podržte stlačený kláves Option a vyberte položku knižnica.

  3. Otvorte priečinok predvoľby a presuňte com. Microsoft. Word. plist na pracovnú plochu. Ak súbor nie je možné nájsť, prejdite na ďalší krok.

  4. Teraz otvorte priečinok Microsoft (v časti Predvoľby) a presuňte com. Microsoft. Word. štítku. plist na pracovnú plochu.Poznámka: Ak máte nainštalovaný balík Service Pack 2, otvorte aplikáciu podpora aplikácií > Microsoft namiesto predvolieb > Microsoft.

  5. Spustite Word. Zobrazuje sa vám chyba?

    • Číslo. Ukončite Word a presuňte jeden zo súborov späť na predvolené umiestnenie a otestujte ho znova. Ak sa chyba zobrazí znova, súbor, ktorý ste práve presunuli späť, je poškodený. Presuňte ho do koša. Ak sa stále nezobrazuje žiadna chyba, presuňte iný súbor z pracovnej plochy do koša. Gratulujeme, tento problém vyriešil.

    • Áno. Ukončite Word a obnovte obidva súbory na pôvodné miesto. Prejdite na ďalší krok.

  6. Ukončite všetky programy.

  7. V ponuke Prejsť kliknite na položku knižnicapre domácnosti >. Ak máte OS X 10,7 (Lev) alebo novší, kliknite na položku Prejsť, podržte stlačený kláves Option a vyberte položku knižnica.

  8. Otvorte priečinok podpory aplikácií, potom priečinok Microsoft, potom priečinok Office a potom priečinok Šablóny používateľa.

  9. Vyhľadajte súbor Normal. dotm a presuňte ho na pracovnú plochu.

  10. Spustite Word. Zobrazuje sa vám chyba?

    • Číslo. Ukončite Word a presuňte z počítača do koša položku Normal. dotm. Gratulujeme, tento problém vyriešil.

    • Áno. Ukončite Word a obnovte súbor na jeho pôvodné umiestnenie. Prechod na ďalší postup.

Metóda 2 – Vytvorenie nového používateľského konta

Príčinou tejto chyby môže byť skorumpované používateľské konto. Ak chcete otestovať a zistiť, či ide o problém, Ak chcete vytvoriť nové používateľské konto, postupujte podľa krokov v tomto článku:

Testovanie používateľských kont na riešenie problémov s aplikáciami balíka Office pre MacAk sa problém vyskytuje aj naďalej, prejdite na ďalší postup.

Metóda 3 – čisté spustenie operačného systému

Odporúčame vám vyčistiť spustenie operačného systému a zistiť, či iné programy zasahujú do Wordu pre Mac. Ak to chcete urobiť, prečítajte si tento článok o tom, ako vyčistiť spustenie počítača:

Vykonanie čistého spustenia na určenie, či programy na pozadí zasahujú do balíka Office pre MacAk sa problém vyskytuje aj naďalej, prejdite na ďalší postup.

Metóda 4 – spustenie povolení na opravu disku

Na riešenie problémov v systéme Mac OS X 10,2 alebo novších verziách môžete použiť možnosť povolenia na opravu disku. Ak chcete použiť túto možnosť, postupujte podľa týchto krokov:

  1. V ponuke Prejsť kliknite na položku Utility.

  2. Spustite program disk utility .

  3. Vyberte primárnu jednotku pevného disku pre váš počítač.

  4. Kliknite na kartu prvá pomoc .

  5. Kliknite na položku opraviť povolenia disku.

Poznámka: program disk utility opraví len softvér nainštalovaný spoločnosťou Apple. Táto pomôcka tiež opravuje priečinky, ako je napríklad priečinok aplikácie. Táto pomôcka však nedokáže opraviť softvér, ktorý sa nachádza vo vašom domovskom priečinku. Ďalšie informácie o tejto možnosti nájdete v článku Apple o funkciách opráv disk utility na opravu disku. Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, prejdite na ďalší postup.

Metóda 5 – odstránenie a preinštalovanie balíka Office pre Mac

Príčinou tejto chyby môže byť poškodený súbor aplikácie Word for Mac. Odporúčame, aby ste odstránili a preinštalovali Office a opravili tento typ korupcie. Ak to chcete urobiť, vyberte článok založený na vašej verzii balíka Office pre Mac:

Manuálne odstránenie balíka Office 2008 pre Mac z počítača

Odinštalovanie balíka Office for Mac 2011

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

×