Chybové hlásenie, keď počítač so systémom Windows 7 alebo so systémom Windows Server 2008 R2 sa prepne do režimu dlhodobého spánku: "STOP: 0x0000000A"

Príznaky

V počítači so systémom Windows Server 2008 R2 alebo Windows 7 sa zobrazí chybové hlásenie podobné nasledovnému, keď počítač prejde do režimu dlhodobého spánku:

Potom počítač automaticky reštartuje.

Poznámky

• Parametre v chybovom hlásení sa líšia v závislosti od konfigurácie počítača a typ problému.

• Nie všetky chybové hlásenia "Stop 0x0000000A" spôsobujú tento problém.

Príčina

Tento problém sa vyskytuje, pretože ovládač Diskdump.sys nesprávne nastaví veľkosť vstupno-výstupné 0. Keď sa systém prepne do režimu dlhodobého spánku, Diskdump.sys ovládač je zodpovedný za písanie obsah pamäte do súboru Hiberfil.sys. Ak ukladacie zariadenie, ktoré obsahuje súbor Hiberfil.sys je zaneprázdnená, keď zariadenie požiadajú vstupno-výstupné Diskdump.sys ovládač, ovládač sa pokúša odoslať I/O požiadavky neskôr. Však ovládača Diskdump.sys nesprávne nastaví veľkosť vstupno-výstupné 0 keď ho pošle I/O požiadavky. Preto systému prístup k neplatnej pamäte adresu a zobrazí sa chybové hlásenie.

Riešenie

Od spoločnosti Microsoft je k dispozícii podporovaná rýchla oprava. Táto rýchla oprava je však určená iba opravu problému, ktorý je popísaný v tomto článku. Rýchlu opravu použite len v systémoch, v ktorých sa vyskytuje problém popísaný v tomto článku. Táto rýchla oprava môže byť ďalej testovaná. Ak nie ste výrazne ovplyvnení týmto problémom, odporúčame vám počkať na ďalšiu aktualizáciu softvéru, ktorá bude obsahovať túto rýchlu opravu.

Ak je rýchla oprava k dispozícii na stiahnutie, na začiatku tohto článku databázy Knowledge Base sa nachádza časť „K díspozícii je rýchla oprava na stiahnutie“. Ak sa táto časť nezobrazuje, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom a technickej podpory spoločnosti Microsoft a požiadajte o poskytnutie tejto rýchlej opravy.

Poznámka: Ak sa vyskytnú ďalšie problémy alebo ak je potrebné riešiť problémy, je možné, že budete musieť vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku. Na ďalšie žiadosti o podporu a problémy, ktoré sa netýkajú tejto konkrétnej rýchlej opravy, sa vzťahujú zvyčajné poplatky za poskytnutie technickej podpory. Úplný zoznam telefónnych čísel služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft a podpora alebo vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku, nájdete na webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Formulár "Prevzatie dostupnej rýchlej opravy" sa zobrazuje pre jazyky, pre ktoré je rýchla oprava k dispozícii. Ak nemôžete nájsť požadovaný jazyk, znamená to, že rýchla oprava nie je pre tento jazyk k dispozícii.

Stav

Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém v produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sú uvedené v časti Vzťahuje sa na.

Ďalšie informácie

Ďalšie informácie o terminológii z oblasti aktualizácií softvéru získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis štandardnej terminológie použitej na popis aktualizácií softvéru od spoločnosti Microsoft