Upozornenie: Vyradená počítačová aplikácia Internet Explorer 11 bez podpory bola natrvalo vypnutá prostredníctvom aktualizácie Microsoft Edgeu v určitých verziách Windows 10. Ďalšie informácie nájdete v téme Najčastejšie otázky o vyradení počítačovej aplikácie Internet Explorer 11 z ponuky.
Príznaky
Zvážte nasledujúci scenár:
-
Máte počítač so systémom Windows 7 Service Pack 1 (SP1) alebo Windows Server 2008 R2 SP1.
-
Vo Windows Internet Exploreri otvorte položku Možnosti internetu a po zatvorení prehliadača na karte Rozšírené vyberte položku Vyprázdniť dočasné internetové súbory. Potom kliknutím na tlačidlo OK uložte nastavenie.
-
Súbor .exe stiahnete a spustíte priamo pomocou Internet Explorera.
Poznámka: Ak chcete súbor stiahnuť a uložiť do počítača, nevyberiete možnosť Uložiť ako. -
Zatvoríte Internet Explorer a potom ho znova otvoríte.
-
Pokúšate sa stiahnuť ďalší súbor pomocou Internet Explorera.
V tomto scenári nie je možné stiahnuť súbor a zobrazí sa chybové hlásenie podobné tomuto:
Názov súboru sa nepodarilo stiahnuť
Poznámka: Tento problém môžete dočasne vyriešiť reštartovaním počítača.
Príčina
Tento problém je spôsobený únikom rukoväte, ktorý sa vyskytuje vo Windowse. Únik rukoväte potom zabráni Internet Exploreru vyprázdniť priečinok Dočasné internetové súbory po zatvorení Internet Explorera. Preto po opätovnom otvorení Programu Internet Explorer nie je možné stiahnuť žiadne súbory.
Riešenie
Informácie o rýchlej oprave
Od spoločnosti Microsoft je k dispozícii podporovaná rýchla oprava. Táto rýchla oprava je však určená len na odstránenie problému, ktorý je popísaný v tomto článku. Túto rýchlu opravu použite iba v systémoch, v ktorých sa vyskytol problém popísaný v tomto článku. Táto rýchla oprava môže získať ďalšie testovanie. Preto, ak nie ste vážne ovplyvnené týmto problémom, odporúčame počkať na ďalšiu aktualizáciu softvéru, ktorá obsahuje túto rýchlu opravu.
Ak je rýchla oprava k dispozícii na stiahnutie, v hornej časti tohto článku databázy Knowledge Base je k dispozícii sekcia Na stiahnutie rýchlej opravy. Ak sa táto sekcia nezobrazí, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom a technickej podpory spoločnosti Microsoft a požiadajte o rýchlu opravu.
Poznámka: Ak sa vyskytnú ďalšie problémy, alebo ak je potrebné nejaké riešenie problémov, možno budete musieť vytvoriť samostatnú žiadosť o službu. Zvyčajné náklady na podporu sa budú vzťahovať na ďalšie otázky o podpore a problémy, ktoré nespĺňajú podmienky pre túto konkrétnu rýchlu opravu. Úplný zoznam telefónnych čísel služieb zákazníkom a podpory spoločnosti Microsoft alebo vytvorenie samostatnej žiadosti o službu nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka Formulár "Rýchla oprava k dispozícii na stiahnutie" zobrazuje jazyky, pre ktoré je rýchla oprava k dispozícii. Ak sa váš jazyk nezobrazuje, je to spôsobené tým, že pre daný jazyk nie je k dispozícii rýchla oprava.
Požiadavky
Ak chcete použiť túto rýchlu opravu, musíte mať spustený Windows 7 SP1 alebo Windows Server 2008 R2 SP1.
Ďalšie informácie o tom, ako získať balík Service Pack pre Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2, získate kliknutím na toto číslo článku v databáze Microsoft Knowledge Base:
976932Informácie o balíku Service Pack 1 pre Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Informácie o databáze Registry
Ak chcete túto rýchlu opravu použiť, nemusíte v databáze Registry vykonávať žiadne zmeny.
Požiadavka na reštartovanie
Po použití tejto rýchlej opravy je potrebné reštartovať počítač.
Informácie o náhrade rýchlej opravy
Táto rýchla oprava nenahrádňuje predtým vydanú rýchlu opravu.
Globálna verzia tejto rýchlej opravy nainštaluje súbory, ktoré majú atribúty uvedené v nasledujúcich tabuľkách. Dátumy a časy pre tieto súbory sú uvedené v koordinovanom svetovom čase (UTC). Dátumy a časy pre tieto súbory v lokálnom počítači sú zobrazené vo vašom miestnom čase a zohľadňujú váš aktuálny posun pri letnom čase. Okrem toho sa dátumy a časy môžu zmeniť pri vykonávaní niektorých operácií so súbormi.
Poznámky
k informáciám o súboroch windowsu 7 a Windows Servera 2008 R2
Dôležité rýchle opravy systému Windows 7 a rýchle opravy systému Windows Server 2008 R2 sú zahrnuté v rovnakých balíkoch. Rýchle opravy na stránke požiadavky na rýchlu opravu sú však uvedené v oboch operačných systémoch. Ak chcete požiadať o balík rýchlych opráv, ktorý sa vzťahuje na jeden alebo oba operačné systémy, vyberte rýchlu opravu, ktorá je uvedená v časti "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na stránke. Vždy odkazovať na "Vzťahuje sa na" časti v článkoch určiť skutočný operačný systém, že každá rýchla oprava sa vzťahuje na.
-
Súbory, ktoré sa vzťahujú na konkrétny produkt, SR_Level (RTM, SPn) a vetvu služby (LDR, NDR), možno identifikovať preskúmaním čísel verzií súborov, ako je to znázornené v nasledujúcej tabuľke:
Verzia
Produkt
Míľnik
Vetva služby
6.1.760
1,22 x xxWindows 7 a Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Súbory MANIFEST (.manifest) a súbory MUM (.mum), ktoré sú nainštalované pre každé prostredie, sú uvedené samostatne v časti Ďalšie informácie o súboroch pre Windows 7 a Windows Server 2008 R2. Súbory MUM a MANIFEST a súvisiace súbory katalógu zabezpečenia (.cat) sú mimoriadne dôležité na zachovanie stavu aktualizovanej súčasti. Súbory katalógu zabezpečenia, pre ktoré nie sú uvedené atribúty, sú podpísané digitálnym podpisom spoločnosti Microsoft.
Pre všetky podporované verzie windowsu 7 s architektúrou x86
|
Názov súboru |
Verzia súboru |
Veľkosť súboru |
Dátum |
Čas |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87,040 |
01– október 2013 |
02:07 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
62,464 |
14. júl 2009 |
01:14 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
01– október 2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20,992 |
14. júl 2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
14. júl 2009 |
01:16 |
Pre všetky podporované verzie windowsu 7 a Windows Servera 2008 R2 s architektúrou x64
|
Názov súboru |
Verzia súboru |
Veľkosť súboru |
Dátum |
Čas |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
97,792 |
01– október 2013 |
02:31 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
72,192 |
14. júl 2009 |
01:40 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
342,016 |
01– október 2013 |
02:28 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
23,552 |
14. júl 2009 |
01:39 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
6,656 |
14. júl 2009 |
01:41 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
01– október 2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20,992 |
14. júl 2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
14. júl 2009 |
01:16 |
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87,040 |
01– október 2013 |
02:07 |
Pre všetky podporované verzie systému Windows Server 2008 R2 založené na IA-64
|
Názov súboru |
Verzia súboru |
Veľkosť súboru |
Dátum |
Čas |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
195,072 |
01– október 2013 |
01:42 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
124,928 |
14. júl 2009 |
01:45 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
556,544 |
01– október 2013 |
01:40 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
46 592 |
14. júl 2009 |
01:44 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
6,656 |
14. júl 2009 |
01:49 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
01– október 2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20,992 |
14. júl 2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
14. júl 2009 |
01:16 |
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87,040 |
01– október 2013 |
02:07 |
Stav
Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém v produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sú uvedené v časti Vzťahuje sa na.
Ďalšie informácie
Ďalšie informácie o terminológii aktualizácie softvéru zobrazíte kliknutím na číslo nasledujúceho článku v databáze Microsoft Knowledge Base:
824684Popis štandardnej terminológie, ktorá sa používa na popis aktualizácií softvéru spoločnosti Microsoft
Ďalšie informácie o súboroch pre Windows 7 a Windows Server 2008 R2
Ďalšie súbory pre všetky podporované verzie windowsu 7 s architektúrou x86
|
Vlastnosť súboru |
Hodnota |
|---|---|
|
Názov súboru |
X86_b3b899daf1b2a56c833a6d74c511fb59_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_150297c5a7cead1d.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
725 |
|
Dátum (UTC) |
13. sep 2013 |
|
Čas (UTC) |
07:42 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
|
Názov súboru |
X86_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d786818ec42d8171.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
16,143 |
|
Dátum (UTC) |
12. sep 2013 |
|
Čas (UTC) |
02:37 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
Ďalšie súbory pre všetky podporované verzie windowsu 7 a Windows Servera 2008 R2 s architektúrou x64
|
Vlastnosť súboru |
Hodnota |
|---|---|
|
Názov súboru |
Amd64_8f7f42ac5102cbac24812cb68d375f01_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_c8e81fb15b688e79.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
729 |
|
Dátum (UTC) |
13. sep 2013 |
|
Čas (UTC) |
07:42 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
|
Názov súboru |
Amd64_b3c675aa092671267ca3f7197ba4818a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_82bee7cf05fdc131.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
729 |
|
Dátum (UTC) |
13. sep 2013 |
|
Čas (UTC) |
07:42 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
|
Názov súboru |
Amd64_b4d8c9d4e12000b1da69b300976a57ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_993fa01493ba2297.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
1,100 |
|
Dátum (UTC) |
13. sep 2013 |
|
Čas (UTC) |
07:42 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
|
Názov súboru |
Amd64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_33a51d127c8af2a7.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
16,474 |
|
Dátum (UTC) |
12. sep 2013 |
|
Čas (UTC) |
02:54 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
|
Názov súboru |
Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
13,498 |
|
Dátum (UTC) |
12. sep 2013 |
|
Čas (UTC) |
02:21 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
Ďalšie súbory pre všetky podporované verzie IA-64 systému Windows Server 2008 R2
|
Vlastnosť súboru |
Hodnota |
|---|---|
|
Názov súboru |
Ia64_c4a33488e09c9c7197711662b3aa9702_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_a160e0b174cd2d4a.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
1,098 |
|
Dátum (UTC) |
13. sep 2013 |
|
Čas (UTC) |
07:42 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
|
Názov súboru |
Ia64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d7882584c42b8a6d.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
16,471 |
|
Dátum (UTC) |
12. sep 2013 |
|
Čas (UTC) |
02:20 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
|
Názov súboru |
Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest |
|
Verzia súboru |
Nevzťahuje sa |
|
Veľkosť súboru |
13,498 |
|
Dátum (UTC) |
12. sep 2013 |
|
Čas (UTC) |
02:21 |
|
Platforma |
Nevzťahuje sa |
