Príznaky
Po vytvorení odpisu pre zákazníka v programe Microsoft Office Accounting Professional alebo v programe Microsoft Office Accounting Express sa vyskytne jeden z nasledujúcich príznakov:
-
Faktúra zákazníka nie je zaplatená alebo je čiastočne zaplatená.
-
V zostavách A/R Aging sa zobrazí zostatok 0,00 USD.
Príčina
Tento problém sa môže vyskytnúť, ak sú splnené nasledujúce podmienky:
-
Príkaz Odpísať v ponuke Akcie sa používa na vytvorenie odpisu pre zákazníka zo záznamu o zákazníkovi.
-
Nezaplatil ste záznam denníka odpisu na nevybavenú faktúru.
Riešenie
Tento problém vyriešite tak, že použijete záznam denníka odpisu na nezarovnané faktúry zákazníkov.
Ďalšie informácie o tom, ako použiť platbu alebo kredit na faktúru, nájdete v téme Použitie kreditu zákazníka na faktúru v Pomocníkovi pre účtovného odborníka alebo v účtovníckeho expresnom Pomocníkovi.
Poznámka Zostatok zákazníka je rozdiel medzi nezaplatených faktúrami a nevyrovnaných kreditmi. Zákazník môže tiež zobraziť kladný alebo záporný zostatok. Tento zostatok môže z rovnakého dôvodu súhlasiť so zostatku, ktorý sa zobrazí v okne Platba zákazníka.
Ďalšie informácie
Kroky na reprodukovať problém
-
V účtovníckeho profesionáli alebo vzorovej spoločnosti Accounting Express ukážte na položku New (Nové) v ponuke Customers (Zákazníci) a potom kliknite na položku New Invoice (Nová faktúra).
-
V poli Meno zákazníka kliknutím na zákazníka vytvorte faktúru.
-
Na table Produkty a služby vyberte položku.
-
Kliknite na položku Uložiť a zavrieť.
-
V ponuke Zákazníci ukážte na položku Zoznamy zákazníkov apotom kliknite na položku Zákazníci.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na zákazníka, ktorý ste vytvorili v kroku 2, a potom kliknite na položku Otvoriť vybraté položky.
-
V ponuke Akcie kliknite na položku Zapísaťa zadajte požadované informácie.
-
V ponuke Zákazníci ukážte na položku Zoznamy zákazníkova potom kliknite na položku Faktúry.
-
Dvakrát kliknite na faktúru, ktorú ste uložili v kroku 4.
-
Overte, či sa v stave faktúry zobrazuje hlásenie Nezaplatenáalebo Čiastočne zaplatené.
Odkazy
Ďalšie informácie nájdete po kliknutí na nasledujúce číslo článku, ktorý sa zobrazí v databáze Microsoft Knowledge Base:
897880 Môžete si všimnúť, že zostatok zákazníka je nula aj napriek tomu, že zákazník nezaplatil faktúry v okne Customer Payment v prípade, že používate Accounting Professional, Accounting Express alebo Small Business Accounting 2006
