Prihláste sa s kontom Microsoft
Prihláste sa alebo si vytvorte konto.
Dobrý deň,
Vyberte iné konto.
Máte viacero kont
Vyberte konto, s ktorým sa chcete prihlásiť.

Príznaky

Predstavte si nasledujúcu situáciu:

  • Máte počítač so systémom Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2.

  • Máte Microsoft Office 2010 alebo niektorý z jeho jednotlivé produkty, ako napríklad Microsoft Word alebo Microsoft PowerPoint nainštalovaný.

  • Máte Internet Printing Protocol (IPP) nainštalované tlačiarne, ktorý používa ovládač PCL 6 Unidrv procesorom.

  • Tlači veľký súbor IPP tlačiarne a potom zrušíte tlačovú úlohu aplikácie Microsoft Office.

V tomto prípade zistíte, že tlačovej úlohy sa zdá úspešne zrušiť. Zobrazenie stavu tlačovej úlohy vo vlastnostiach tlačového frontu tlačiarne IPP však označuje chybu. Napriek tomu, že stav zmeny od zaraďovanietlače podľa očakávania, obrazovka nezmení znova dlho. Táto oneskorením sa zobrazuje stav chyby . Tiež si môžete všimnúť, že tlačové zariadenie prestane reagovať a nie je dostupná pre tlač, kým sa časový limit a vráti stav pripravený .

Riešenie

Informácie o rýchlej oprave

Rýchla oprava je k dispozícii od spoločnosti Microsoft Support. Táto rýchla oprava je však určená iba opravu problému, ktorý je popísaný v tomto článku. Rýchlu opravu použite len v systémoch, v ktorých sa vyskytuje problém popísaný v tomto článku. Táto rýchla oprava môže byť ďalej testovaná. Ak nie ste výrazne ovplyvnení týmto problémom, odporúčame vám počkať na ďalšiu aktualizáciu softvéru, ktorá bude obsahovať túto rýchlu opravu.

Ak je rýchla oprava k dispozícii na stiahnutie, na začiatku tohto článku databázy Knowledge Base sa nachádza časť „K díspozícii je rýchla oprava na stiahnutie“. Ak sa táto časť nezobrazuje, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom a technickej podpory spoločnosti Microsoft a požiadajte o poskytnutie tejto rýchlej opravy.

Poznámka: Ak sa vyskytnú ďalšie problémy alebo ak je potrebné riešiť problémy, je možné, že budete musieť vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku. Na ďalšie žiadosti o podporu a problémy, ktoré sa netýkajú tejto konkrétnej rýchlej opravy, sa vzťahujú zvyčajné poplatky za poskytnutie technickej podpory. Ak si chcete pozrieť úplný zoznam telefónnych čísel oddelení služieb a technickej podpory zákazníkov spoločnosti Microsoft alebo vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku, prejdite na nasledujúcu webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Formulár "Prevzatie dostupnej rýchlej opravy" sa zobrazuje pre jazyky, pre ktoré je rýchla oprava k dispozícii. Ak nemôžete nájsť požadovaný jazyk, znamená to, že rýchla oprava nie je pre tento jazyk k dispozícii.

Požiadavky

Ak chcete použiť túto rýchlu opravu, musíte mať Service Pack 1 pre systém Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2 nainštalovaný.

Požiadavka na reštartovanie

Po použití tejto rýchlej opravy nie je potrebné reštartovať počítač.

Informácie o nahradení rýchlej opravy

Táto rýchla oprava nenahrádza predchádzajúcu rýchlu opravu.

Angličtina (USA) verzia tejto rýchlej opravy inštaluje súbory, ktorých atribúty sú uvedené v nasledujúcich tabuľkách. Dátumy a časy jednotlivých súborov sú uvedené vo formáte UTC (Coordinated Universal Time). Dátumy a časy pre tieto súbory v lokálnom počítači sú zobrazené v miestnom čase a podľa aktuálneho nastavenia funkcie prechodu na letný čas. Dátumy a časy sa okrem toho môžu zmeniť aj pri vykonávaní určitých operácií so súbormi.

Informácie o súboroch systému Windows 7 a Windows Server 2008 R2 a poznámkyDôležité upozornenie: Rýchle opravy systémov Windows 7 a Windows Server 2008 R2 sú súčasťou rovnakých balíkov. Rýchle opravy na stránke žiadosti o rýchlu opravu sú však uvedené pre obidva operačné systémy. Ak chcete požiadať o opravu hotfix, ktorá je určená pre jeden alebo oba operačné systémy, vyberte rýchlu opravu, ktorá je uvedená v časti "Windows 7 alebo Windows Server 2008 R2" na stránke. Vždy si pozrite časti "Vzťahuje sa na" v článkoch zistiť skutočný operačný systém, daná rýchla oprava určená.

  • Súbory vzťahujúce sa na konkrétny produkt, SR_Level (RTM, SPn), a priečinok služby (LDR, GDR) je identifikovať na základe kontroly čísel verzií súborov tak, ako je uvedené v nasledujúcej tabuľke.

    Verzia

    Produkt

    SR_Level

    Priečinok služby

    6.1.760
    1.
    17 XXX

    Windows 7 a Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.
    22 XXX

    Windows 7 a Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Priečinky služieb GDR obsahujú iba opravy, ktoré boli vydané na adresu rozšírené závažných problémov. Priečinky služieb LDR obsahujú okrem všeobecne vydaných opráv aj rýchle opravy.

  • Súbory typu MANIFEST (.manifest) a súbory MUM (.mum) ktoré sa inštalujú pre jednotlivé prostredia, sú uvedené samostatne v časti "Ďalšie informácie o súboroch pre systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2". Súbory MUM a súbory MANIFEST a priradené súbory katalógu zabezpečenia (.cat), sú mimoriadne dôležité na zachovanie stavu aktualizovaných súčastí. Súbory katalógov zabezpečenia, pre ktoré nie sú uvedené atribúty, sú podpísané digitálnym podpisom spoločnosti Microsoft.

Pre všetky podporované verzie systému Windows 7 s procesorom typu x86

Názov súboru

Verzia súboru

Veľkosť súboru

Dátum

Čas

Platforma

Localspl.dll

6.1.7601.22863

777,216

07-Nov-2014

03:11

x86

Winprint.dll

6.1.7601.17514

30,208

20-Nov-2010

12:21

x86

Pre všetky podporované verzie systémov Windows 7 a Windows Server 2008 R2 s procesorom x64

Názov súboru

Verzia súboru

Veľkosť súboru

Dátum

Čas

Platforma

Localspl.dll

6.1.7601.22863

967,168

07-Nov-2014

03:28

x64

Winprint.dll

6.1.7601.17514

39,424

20-Nov-2010

13:27

x64

Localspl.dll

6.1.7601.22863

777,216

07-Nov-2014

03:11

x86

Winprint.dll

6.1.7601.17514

30,208

20-Nov-2010

12:21

x86

Pre všetky podporované verzie systému Windows Server 2008 R2 s procesorom typu IA-64

Názov súboru

Verzia súboru

Veľkosť súboru

Dátum

Čas

Platforma

Localspl.dll

6.1.7601.22863

2,081,280

07-Nov-2014

02:27

IA-64

Winprint.dll

6.1.7601.17514

90,624

20-Nov-2010

10:28

IA-64

Informácie o ďalších súboroch pre systémy Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Ďalšie súbory pre všetky podporované verzie systému Windows 7 s procesorom typu x86

Názov súboru

Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

1 824

Dátum (UTC)

10-Nov-2014

Čas (UTC)

19:39

Názov súboru

Package_2_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

1,826

Dátum (UTC)

10-Nov-2014

Čas (UTC)

19:39

Názov súboru

Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

1,918

Dátum (UTC)

10-Nov-2014

Čas (UTC)

19:39

Názov súboru

X86_fa3053723c5cc08233f16b96d908143d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_c2cef81fb2006d1c.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

718

Dátum (UTC)

10-Nov-2014

Čas (UTC)

19:39

Názov súboru

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_327541d00a3757fd.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

4,844

Dátum (UTC)

10-Nov-2014

Čas (UTC)

19:42

Ďalšie súbory pre všetky podporované verzie systémov Windows 7 a Windows Server 2008 R2 s procesorom x64

Názov súboru

Amd64_b6dc47fcb41f51d3ef01d44354b10218_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_1942f99d988ceb64.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

722

Dátum (UTC)

10-Nov-2014

Čas (UTC)

19:39

Názov súboru

Amd64_fa3053723c5cc08233f16b96d908143d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_1eed93a36a5dde52.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

720

Dátum (UTC)

10-Nov-2014

Čas (UTC)

19:39

Názov súboru

Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_8e93dd53c294c933.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

4,845

Dátum (UTC)

10-Nov-2014

Čas (UTC)

19:45

Názov súboru

Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

2,043

Dátum (UTC)

10-Nov-2014

Čas (UTC)

19:39

Názov súboru

Package_2_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

1,847

Dátum (UTC)

10-Nov-2014

Čas (UTC)

19:39

Názov súboru

Package_3_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

1 836

Dátum (UTC)

10-Nov-2014

Čas (UTC)

19:39

Názov súboru

Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

2,632

Dátum (UTC)

10-Nov-2014

Čas (UTC)

19:39

Názov súboru

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_327541d00a3757fd.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

4,844

Dátum (UTC)

10-Nov-2014

Čas (UTC)

19:45

Ďalšie súbory pre všetky podporované verzie systému Windows Server 2008 R2 s procesorom typu IA-64

Názov súboru

Ia64_b151e58a0b643cd2decd0a534602dc3d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_02723299ca1dec0e.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

720

Dátum (UTC)

10-Nov-2014

Čas (UTC)

19:39

Názov súboru

Ia64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22863_none_3276e5c60a3560f9.manifest

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

4,844

Dátum (UTC)

10-Nov-2014

Čas (UTC)

19:39

Názov súboru

Package_1_for_kb3012696~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

1 829

Dátum (UTC)

10-Nov-2014

Čas (UTC)

19:39

Názov súboru

Package_for_kb3012696_sp1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Verzia súboru

Nevzťahuje sa

Veľkosť súboru

1,446

Dátum (UTC)

10-Nov-2014

Čas (UTC)

19:39


Stav

Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém v produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sú uvedené v časti Vzťahuje sa na.

Odkazy

Informácie o terminológii , ktorú spoločnosť Microsoft používa na popis aktualizácií softvéru.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?
Stlačením tlačidla Odoslať sa vaše pripomienky použijú na zlepšenie produktov a služieb spoločnosti Microsoft. Váš správca IT bude môcť tieto údaje zhromažďovať. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×