Je možné vytvoriť alebo otvoriť telefonické pripojenie siete

Ak tento článok nepopisuje váš problém s hardvérom, nájdete na webovej lokalite Microsoft ďalšie články o hardvéri:

Dôležité upozornenie: Tento článok obsahuje informácie o úprave databázy registry. Pred úpravou databázy registry, uistite sa, že zálohovať a uistite sa, že viete, ako obnoviť databázu registry, ak sa vyskytne problém. Informácie o tom, ako zálohovať, obnovení a úprave databázy registry získate po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

Popis databázy Registry systému Microsoft Windows

Príznaky

Môže sa vyskytnúť niektorý z nasledujúcich príznakov:

  • Keď sa pokúsite vytvoriť nové telefonické pripojenie alebo otvoriť v priečinku Telefonické pripojenie siete, nie je možné vybrať modem v Sprievodcovi inštalácia nového modemu.

  • Pri otvorení telefonické sa zobrazí výzva na inštaláciu modemu.

  • Ak sa v Správcovi zariadení, vidíte nainštalované modem so stavom nasledovné zariadenia vo vlastnostiach modemu:

    Toto zariadenie pracuje správne.

Ak v ovládacom paneli otvorte nástroj modemu, a kliknite na tlačidlo Podrobnosti na karte Diagnostika , zobrazí chybové hlásenia.

Príčina

Toto správanie sa môže vyskytnúť, ak súčasti TAPI sú poškodené alebo chýbajú, alebo ak ovládač iného výrobcu telefónnej odkazuje v databáze registry a ovládač je poškodený alebo nekompatibilný so systémom Windows.

Riešenie

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte podľa každého postupu. Na konci každého postupu test a zistite, či sa problém vyriešil.

Metóda 1: Vyhľadanie ovládačov iných výrobcov telefónne

Upozornenie: Ak Editor databázy Registry použijete nesprávne, môžete spôsobiť vážne problémy, ktoré môžu vyžadovať preinštalovanie operačného systému. Spoločnosť Microsoft nemôže zaručiť, že môžete vyriešiť problémy, ktoré vyplývajú z nesprávneho použitia editora databázy Registry. Použite Editor databázy Registry používate na vlastné riziko. Kontrola ProviderFilename0 hodnotu v nasledovnom kľúči databázy registry pomocou editora databázy Registry:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Telephony\ProvidersPoznámka: predvolený údaj pre hodnotu ProviderFilename0 je TSP3216L.TSP. Ak údaj nie je TSP3216L. TSP, export kľúča databázy registry poskytovateľov a zmeňte údaj hodnoty TSP3216L.TSP.

Metóda 2: Vyhľadanie poškodený súbor Telephon.ini

  1. Kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na nájsťa kliknite na tlačidlo súbory alebo priečinky.

  2. Do poľa zadajte telephon.ini tapiini.exe, kliknite na primárny disk v zozname Vyhľadajte a kliknite na tlačidlo Hľadať.

  3. Kliknite pravým tlačidlom myši na súbor Telephon.ini, a kliknite na tlačidlo odstrániť.

  4. Dvakrát kliknite na súbor Tapiini.exe vytvoriť nový súbor Telephon.ini. Ďalšie informácie získate po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:

    ako obnoviť súbor Telephon.ini

Metóda 3: Skontrolujte súčasti poškodené TAPI

  1. Kliknite na tlačidlo Štart, ukážte na nájsťa kliknite na tlačidlo súbory alebo priečinky.

  2. Do poľa zadajte tapiini.exe tapi.dll tapiui.dll tapisrv.exe tapiupr.exe tapi16.exe remotesp.tsp tsp3216l.tsp tsp3216s.dll tlocmgr.exe príkaz telephon.cpl tcmsetup.exe tapi.inf, kliknite na položku Primárny disk do poľa Hľadať a potom kliknite na tlačidlo Hľadať.

  3. Pre každý súbor nájsť, kliknite pravým tlačidlom myši na súbor a kliknite na položku premenovať. Zmeniť príponu súboru každého súboru .old. Poznámka: je jeden súbor TAPI, ktorú musíte premenovať v režime MS-DOS.

  4. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na tlačidlo vypnúť, kliknite na tlačidlo reštartovať v režime MS-DOSa kliknite na tlačidlo OK.

  5. C:\Windows príkazového riadka zadajte nasledovné riadky:

    CD systemren súborom tapi32.dll tapi32.oldexit

  6. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na tlačidlo Spustiť, typu sfc.exe do poľa Otvoriť a kliknite na tlačidlo OK.

  7. Nástroj Kontrola systémových súborov, kliknite na možnosť Extrahovať jeden súbor z inštalačných diskiet .

  8. Do poľa Zadajte systémový súbor, ktorý chcete obnoviť zadajte súborom tapi32.dlla kliknite na tlačidlo Štart.

  9. V dialógovom okne obnoviť z kliknite na jednotku, kde je nainštalovaný systém Windows.

  10. V dialógovom okne Uložiť súbor zadajte c:\windows\systema kliknite na tlačidlo OK. Zopakujte kroky 6 až 9 pre jednotlivé súbory. Poznámka: súbor Tapi.inf je len jeden z týchto súborov, ktoré sa nenachádzajú v priečinku C:\Windows\System. Extrahovať súbor, zmeniť poľa Uložiť súbor v priečinkuc:\windows\inf.

    Tapi.inf Tapiini.exe Tapi.dll Tapiui.dll Tapisrv.exe Tapiupr.exe Tapi16.exe Remotesp.tsp Tsp3216l.tsp Tsp3216s.dll Tlocmgr.exe Telephon.cpl Tcmsetup.exe

  11. Reštartujte počítač.

Poznámka: poškodeného ovládača alebo ovládač modemu môžete vytvoriť aj tento problém. Ak problém pretrváva, skúste odstrániť a preinštalovať modem v Správcovi zariadení. Uistite sa, že máte aktuálne k dispozícii preinštalovať ovládače modemu.

Odkazy

SRX000914602787

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×