Príznaky
Vo Windowse sa jednotka CD alebo DVD nemusí zobraziť v Prieskumník a v Správca zariadení sa môže zobraziť žltý výkričník. Tento problém zvyčajne označuje problém s ovládačom alebo konfiguráciou a kód chyby sa môže zobraziť v časti Vlastnosti zariadenia v časti Stav zariadenia.
-
Systém Windows nemôže spustiť toto hardvérové zariadenie, pretože informácie o jeho konfigurácii (v databáze Registry) sú neúplné alebo poškodené. (Kód 19).
-
Zariadenie nefunguje správne, pretože Windows nemôže načítať ovládače potrebné pre toto zariadenie. (Kód 31).
-
Ovládač (služba) pre toto zariadenie je zakázaný. Je možné, že tieto funkcie zabezpečuje alternatívny ovládač. (Kód 32).
-
Systém Windows nemôže načítať ovládač zariadenia pre tento hardvér. Ovládač je možno poškodený alebo chýba. (Kód 39).
-
Systém Windows úspešne načítal ovládač zariadenia pre tento hardvér, ale nemôže nájsť hardvérové zariadenie. (kód 41).
Tento problém sa mohol vyskytnúť po niektorej z nasledujúcich situácií:
-
Inovujete operačný systém Windows.
-
Nainštalujete alebo odinštalujete programy na nahrávanie diskov CD alebo DVD.
-
Odinštalujete digitálny obrázok spoločnosti Microsoft.
Existujú rôzne dôvody, prečo jednotka CD alebo DVD nie je zistená. Riešenia uvedené v tomto článku môžu pomôcť vyriešiť niektoré inštancie, ale nie všetky výskyty tohto problému. Možno sa budete musieť obrátiť aj na výrobcu hardvéru, ktorý vám poskytne pomoc s hardvérom.
Riešenie
Výberom jednotlivých hlavičiek môžete pracovať s nasledujúcimi metódami riešenia problémov:
-
Skontrolujte, či je jednotka aktivovaná v systéme BIOS. Systémy BIOS sa líšia v závislosti od zariadenia. Ak si nie ste istí, ako overiť nastavenia jednotky v systéme BIOS vášho zariadenia, obráťte sa na výrobcu zariadenia.
-
Overte tiež u výrobcu počítača, či je jednotka súčasťou, alebo u výrobcu jednotky, ak bola zakúpená samostatne, či sú ovládače čipovej súpravy pre zariadenie aktuálne.
Ak sa problém nevyrieši, skúste použiť ďalší spôsob.
Ak chcete aktualizovať ovládač, vyhľadajte ovládač na webovej lokalite výrobcu zariadenia a potom postupujte podľa pokynov na inštaláciu na webovej lokalite.Ak chcete ovládač preinštalovať, postupujte takto:
-
Stlačte kláves s logom Windows, zadajte Správca zariadení a stlačte kláves Enter.
-
V Správca zariadení rozbaľte jednotky DVD/CD-ROM, kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenia CD a DVD a potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie.
-
Keď sa zobrazí výzva na potvrdenie odstránenia zariadenia, vyberte položku Odinštalovať.
-
Reštartujte počítač.
Po reštartovaní počítača sa ovládače nainštalujú automaticky.Ak sa problém nevyrieši, skúste použiť ďalší spôsob.
Ak chcete odstrániť a preinštalovať ovládač IDE/ATAPI, postupujte takto:
-
Stlačte kláves s logom Windows a zadajte Správca zariadení a stlačte kláves Enter.
-
Vyberte ponuku Zobraziť . Vyberte položku Zobraziť skryté zariadenia.
-
Rozbaľte radiče IDE/ATAPI a potom:
-
Vyberte a kliknite pravým tlačidlom myši na kanál ATA 0 a potom kliknite na položku Odinštalovať
-
Vyberte a kliknite pravým tlačidlom myši na kanál ATA 1 a potom kliknite na položku Odinštalovať
-
Vyberte a kliknite pravým tlačidlom myši na Standard ovládač IDE pci s dvojitým kanálom a potom kliknite na položku Odinštalovať
-
Ak sú k dispozícii ďalšie položky, kliknite na ne pravým tlačidlom myši a potom vyberte položku Odinštalovať
-
-
Reštartujte zariadenie.
Po reštartovaní počítača sa ovládače nainštalujú automaticky.Ak sa problém nevyrieši, skúste použiť ďalší spôsob.
Tento problém môžu spôsobovať dve položky databázy Registry systému Windows, ktoré sa poškodili. Ak chcete na odstránenie poškodených položiek databázy Registry použiť Editor databázy Registry, postupujte takto:
Dôležité: Ak nemáte skúsenosti s používaním RegEdit, poraďte sa s niekým, kto je.
-
Stlačením klávesu s logom Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť .
-
V dialógovom okne Spustiť zadajte príkaz regedit a potom stlačte kláves Enter. V dialógovom okne potvrdenia vyberte možnosť Áno.
-
Na navigačnej table vyhľadajte a vyberte nasledujúci podkľúč databázy Registry:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
Na pravej table vyberte položku UpperFilters.Poznámka: Môže sa zobraziť aj položka UpperFilters.bak databázy Registry. Túto položku nie je potrebné odstrániť. Kliknite iba na položku UpperFilters . Ak sa položka databázy Registry UpperFilters nezobrazuje, pravdepodobne bude potrebné odstrániť položku databázy Registry LowerFilters. Ak to chcete urobiť, prejdite na krok 7.
-
V ponuke Upraviť vyberte položku Odstrániť.
-
Po zobrazení výzvy na potvrdenie odstránenia vyberte možnosť Áno.
-
Na pravej table vyberte položku LowerFilters.Poznámka Ak sa položka databázy Registry LowerFilters nezobrazuje, prejdite na ďalší spôsob.
-
V ponuke Upraviť vyberte položku Odstrániť.
-
Po zobrazení výzvy na potvrdenie odstránenia vyberte možnosť Áno.
-
Ukončite Editor databázy Registry.
-
Reštartujte počítač.
Poznámka: Ak chcete použiť túto metódu, musíte byť prihlásení do systému Windows ako správca. Ak chcete overiť, či ste prihlásení ako správca, zobrazte ovládací panel, vyberte položku Používateľské kontá a potom vyberte položku Spravovať používateľské kontá.Dôležité:
-
Postupujte presne podľa krokov uvedených v tejto časti. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Pred vykonaním úprav zálohujte databázu Registry na obnovenie v prípade výskytu problémov.
-
Po vyskúšaní tohto postupu nemusia niektoré aplikácie, napríklad softvér na nahrávanie diskov CD alebo DVD, fungovať správne. Ak áno, skúste odinštalovať a znova nainštalovať ovplyvnenú aplikáciu. Informujte sa u tvorcu aplikácie a zistite, či existuje aktualizovaná verzia.
