Súhrn
Intel a Microsoft zistili problémy s nekompatibilitou s určitými verziami ovládačov intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) v procesoroch Intel 11th Gen Core a Windows 11. V dotknutých zariadeniach sa môže vyskytnúť chyba s modrou obrazovkou, ak používajú ovládač Intel SST s názvom Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller.
Tento problém sa týka len zariadení s Windows 11 spolu s procesormi Intel 11th Gen Core a niektorou z nasledujúcich verzií ovládača Intel SST:
-
Verzie ovládača IntcAudioBus.sys: 10.29.0.5152 alebo 10.30.0.5152
-
verzie ovládača "IntcOED.sys": 10.24.0.2863, 10.24.0.3316, 10.24.0.3488, 10.24.0.3633, 10.24.0.3694, 10.24.0.3851 alebo 10.24.0.3950
Ovládač zvuku, ktorý zariadenie používa, je možné potvrdiť otvorením Správca zariadení Windowsu a kontrolou v časti Systémové zariadenia. Ak sa v súbore IntcAudioBus.sys alebo súbore IntcOED.sys spomína niektorá z vyššie uvedených verzií, tento problém sa môže vyskytnúť.
Na zabezpečenie inovácie sa na Windows 10 zariadeniach s ovplyvnenými ovládačmi Intel SST použilo blokovanie kompatibility, čím sa zabránilo ich inštalácii Windows 11.
Riešenie:
Zariadenia, ktoré sa stretávajú s týmto problémom, budú musieť pred aktualizáciou na Windows 11 nainštalovať novšie verzie ovládačov Intel® SST Audio Controller. Tento problém je vyriešený aktualizáciou nasledujúcich ovládačov Intel® Smart Sound Technology:
-
IntcAudioBus.sys verzie 10.30.00.5714 alebo novšej, prípadne 10.29.00.5714 alebo novšej.
-
IntcOED.sys verzie 10.2X.0.7927 alebo novšej, alebo 10.3X.0.7927 alebo novšej
Aktualizované ovládače môžete vyhľadať vyhľadaním aktualizácií Windowsu vo svojom zariadení.Ak Windows Update nerozpozná aktualizované ovládače, budete sa musieť obrátiť na výrobcu zariadenia (OEM) a získať ďalšie informácie o inštalácii potrebných ovládačov.
Správcovia IT v organizáciách, v ktorých sú zariadenia spravované, môžu odkazovať na nasledujúce zdroje informácií na nasadenie ovládačov pomocou niektorého z týchto nástrojov:
-
Windows Update pre podnikových zákazníkov: Nasadenie ovládačov a aktualizácií firmvéru – služba nasadenia Windows Update for Business
-
Intune: Získajte informácie o politike aktualizácií ovládačov windowsu pre Windows 10 Windows 11 zariadenia v Intune
-
Automatické dokončovanie: Správa aktualizácií ovládačov a firmvéru – nasadenie Systému Windows
Po aktualizácii na kompatibilnú verziu ovládačov Intel® Smart Sound Technology by ste mali mať možnosť inovovať na Windows 11.
