Kontaktné informácie výrobcu počítača

Produkty OEM spoločnosti Microsoft sú produkty spoločnosti Microsoft, ktoré sa dodávajú s počítačom, alebo ktoré sú v prípade softvéru nainštalované v počítači výrobcom počítača. Môže to zahŕňať aj operačný systém (napríklad Windows 10). 

Ako ste získali svoj produkt? Bol váš produkt od spoločnosti Microsoft predinštalovaný (v prípade softvéru), distribuovaný spolu s počítačom alebo ste ho získali ako inováciu priamo od výrobcu počítača? Ak je odpoveď áno, je pravdepodobné, že máte produkt OEM. Pre zákazníkov s produktom OEM je hlavným zdrojom podpory výrobca počítača, ktorý poskytol produkt spoločnosti Microsoft.

Keďže výrobca počítača vykonal hardvérovú aj softvérovú konfiguráciu vášho počítača, mal by byť aj primárnym zdrojom, na ktorého sa v prípade potreby obrátite vo veci technickej podpory na predinštalovaný produkt spoločnosti Microsoft. Je možné, že budete mať nárok na bezplatnú záručnú podporu od výrobcu počítača.

Čo robiť, ak sa nechcem obrátiť na výrobcu počítača alebo mi vypršala záruka?

V závislosti od produktu, s ktorým potrebujete podporu, môžete mať k dispozícii možnosti technickej podpory spoločnosti Microsoft. Patria sem:

• Samoobslužná podpora. Ak chcete získať bezplatné zdroje samoobslužnej podpory, vyberte svoj produkt na domovskej stránke podpory spoločnosti Microsoft.

• Bezplatná technická podpora. Používatelia predinštalovaného softvéru spoločnosti Microsoft (OEM) môžu využívať bezplatnú podporu spoločnosti Microsoft, ak problém priamo súvisí s jednou (alebo viacerými) z týchto oblastí:

• • Problémy v počítači po nainštalovaní aktualizácie pre Microsoft Windows

  • Problémy pri inštalácii balíka Windows Service Pack alebo pri inovácii na novšiu verziu Windowsu

Ak sa váš problém týka jednej (alebo viacerých) z vyššie uvedených oblastí, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Microsoft.

• Platená podpora. Je možné, že si stále budete môcť zakúpiť technickú podporu od spoločnosti Microsoft. Ak chcete zistiť, aké možnosti podpory sú k dispozícii pre váš produkt, vyberte produkt na webovej lokalite technickej podpory spoločnosti Microsoft na stránke Kontaktujte nás. 

Predajca je spoločnosť, ktorá predáva alebo poskytuje hardvér, softvér alebo služby. Hardvér môže byť napríklad grafická karta, základná doska alebo externý pevný disk. Softvér môže byť napríklad softvér na komprimáciu, úpravu fotografií alebo na modelovanie. Služby môžu byť napríklad e-mailové služby alebo hosťované aplikácie.

Prejdite na lokalitu Bing.com a skúste hľadať pomocou nasledujúcej kombinácie slov:

• Názov výrobcu OEM + „kontaktné informácie“

• Názov výrobcu OEM + „podpora pre počítače“

Tu je návod na vyhľadanie kontaktné informácie o výrobe a podpore počítača v Windows:

• Windows 10: Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku Nastavenia >system > About > System Info
  

• Windows 8.1: Otvorte systém potiahnutím prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknutím na položku Hľadať (alebo ak používate myš, ukázaním do pravého horného rohu obrazovky, premiestnením ukazovateľa myši nadol a následným kliknutím na položku Hľadať), zadaním položky Systém do vyhľadávacieho poľa a ťuknutím alebo kliknutím na položku Systém.

• Windows 7: Otvorte systém kliknutím na tlačidlo Štart, kliknutím pravým tlačidlom myši na položku Počítač a následným kliknutím na položku Vlastnosti.

• Windows Vista: Otvorte systém kliknutím na tlačidlo Štart, kliknutím na ovládací panel, kliknutím na položku Systém a údržba a následným kliknutím na položku Systém.