Kontaktné informácie výrobcu počítača

Táto stránka obsahuje informácie o výrobcoch OEM a postupy, ako získať ich kontaktné informácie.


Produkty OEM spoločnosti Microsoft sú produkty spoločnosti Microsoft, ktoré sa dodávajú s počítačom, alebo ktoré sú v prípade softvéru nainštalované v počítači výrobcom počítača. Môže to zahŕňať aj operačný systém (napríklad Windows 10). 

Ako ste získali svoj produkt? Bol váš produkt od spoločnosti Microsoft predinštalovaný (v prípade softvéru), distribuovaný spolu s počítačom alebo ste ho získali ako inováciu priamo od výrobcu počítača? Ak je odpoveď áno, je pravdepodobné, že máte produkt OEM. Pre zákazníkov s produktom OEM je hlavným zdrojom podpory výrobca počítača, ktorý poskytol produkt spoločnosti Microsoft.

Keďže výrobca počítača vykonal hardvérovú aj softvérovú konfiguráciu vášho počítača, mal by byť aj primárnym zdrojom, na ktorého sa v prípade potreby obrátite vo veci technickej podpory na predinštalovaný produkt spoločnosti Microsoft. Je možné, že budete mať nárok na bezplatnú záručnú podporu od výrobcu počítača.

Čo mám robiť, ak nechcem kontaktovať výrobcu počítača alebo ak moja záruka už uplynula?

V závislosti od produktu, ku ktorému potrebujete podporu, môže byť k dispozícii možnosť podpory od spoločnosti Microsoft. To zahŕňa tieto možnosti:

  • Samoobslužná podpora. Zdroje pre bezplatnú samoobslužnú podporu nájdete tak, že vyberiete svoj produkt na domovskej stránke technickej podpory spoločnosti Microsoft.

  • Bezplatná technická podpora. Používatelia predinštalovaného softvéru spoločnosti Microsoft (OEM) môžu využívať bezplatnú podporu spoločnosti Microsoft, ak problém priamo súvisí s jednou (alebo viacerými) z týchto oblastí:

    • Problémy v počítači po nainštalovaní aktualizácie pre Microsoft Windows

    • Problémy pri inštalácii balíka Windows Service Pack alebo pri inovácii na novšiu verziu Windowsu

Ak sa váš problém týka jednej (alebo viacerých) z vyššie uvedených oblastí, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Microsoft.

  • Platená podpora. Je možné, že si stále budete môcť zakúpiť technickú podporu od spoločnosti Microsoft. Ak chcete zistiť, aké možnosti podpory sú k dispozícii pre váš produkt, vyberte produkt na webovej lokalite technickej podpory spoločnosti Microsoft na stránke Kontaktujte nás.

Predajca je spoločnosť, ktorá predáva alebo poskytuje hardvér, softvér alebo služby. Hardvér môže byť napríklad grafická karta, základná doska alebo externý pevný disk. Softvér môže byť napríklad softvér na komprimáciu, úpravu fotografií alebo na modelovanie. Služby môžu byť napríklad e-mailové služby alebo hosťované aplikácie.

Prejdite na adresu Bing.com a skúste vyhľadávanie pomocou nasledujúcich slovných kombinácií:

  • Názov výrobcu OEM + „kontaktné informácie“

  • Názov výrobcu OEM + „podpora pre počítače“

Tu je postup, ako vo Windowse nájsť informácie o výrobcovi počítača a kontaktné informácie týkajúce sa podpory:

  • Windows 10: Vyberte tlačidlo Štart , potom vyberte položky Nastavenia > Systém > Informácie > Systémové informácie

  • Windows 8.1: Otvorte okno Systém: potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Vyhľadávanie (ak používate myš, ukážte kurzorom do pravého horného rohu obrazovky, posuňte ukazovateľ myši nadol a kliknite na položku Vyhľadávanie), do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz systém a potom ťuknite alebo kliknite na položku Systém.

  • Windows 7 : Otvorte okno Systém: kliknite na tlačidlo Štart, potom kliknite pravým tlačidlom myši na položku Počítač a potom na položku Vlastnosti.

  • Windows Vista: Otvorte okno Systém: kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položky Ovládací panel, Systém a údržba a potom Systém.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×