Príznaky
Tento problém sa vyskytuje po fronte odpoveď skupiny služba (RGS) je jediným agenta operátora metódu smerovania nie je vybratá v prostredí Microsoft Lync Server 2013. Hovory možno z buď Lync používateľov alebo verejných prepínač telefónne siete (PSTN).
Po agenta prijíma prvý Čakajúci hovor, agent len ukončí hovor s názvom používateľ do frontu RGS vyššie.
Príčina
Tento problém sa vyskytuje, pretože RGS server nesprávne spracováva agenta stav "K dispozícii" keď agent hovorí s prvý volajúci.
Riešenie
Ak chcete vyriešiť tento problém, nainštalujte február 2015 Kumulatívna aktualizácia Lync Server 2013 odpoveď skupiny služby.
