Applies ToLync Server 2013

Príznaky

Tento problém sa vyskytuje po fronte odpoveď skupiny služba (RGS) je jediným agenta operátora metódu smerovania nie je vybratá v prostredí Microsoft Lync Server 2013. Hovory možno z buď Lync používateľov alebo verejných prepínač telefónne siete (PSTN).Po agenta prijíma prvý Čakajúci hovor, agent len ukončí hovor s názvom používateľ do frontu RGS vyššie.

Príčina

Tento problém sa vyskytuje, pretože RGS server nesprávne spracováva agenta stav "K dispozícii" keď agent hovorí s prvý volajúci.

Riešenie

Ak chcete vyriešiť tento problém, nainštalujte február 2015 Kumulatívna aktualizácia Lync Server 2013 odpoveď skupiny služby.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.