Lync/Skype Business klienta nemožno spojiť s Exchange v ITAR vyhradené služby Office 365

Príznaky

V Microsoft Office 365 venované/ITAR, používateľ môže vyskytnúť niektorý z nasledujúcich problémov v Microsoft Lync/Skype Business klienta:

• Funkcie ako nefungujú podľa očakávania:

  • Uloženie konverzácie

  • Prítomnosť aktualizácii, ktorá je na základe informácií z kalendára

  • Out of Office upozornenia, ktoré sa zobrazujú na používateľa

• Používateľ môže opakovane výzva na zadanie mena používateľa a hesla na pripojenie na server Exchange.

Okrem toho používateľ môže zobraziť jedno z nasledujúcich chybových hlásení:

Príčina

Tento problém sa vyskytuje, ak jeden alebo viacero nasledujúcich podmienok:

• Integrácia servera Microsoft Exchange alebo Outlook vypnutá.

• Výmena poverenia sú nesprávne.

• Služby Exchange Web Services (EWS) nie je povolená.

• Brána firewall alebo server proxy blokuje potrebné prevádzky.

• Lync klient nemôže určiť správnu autodiscover informácie.

Riešenie

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:

1. Uistite sa, že má klient Lync Najnovšia aktualizácia. Na tento účel nájdete Skype Business preberanie a aktualizácie.

2. Potvrďte, že Lync klienta je nakonfigurovaný integrácie programu Exchange alebo Outlook:

   1. Vyhľadajte Lync klienta > Možnosti > osobné.

   2. Pod Správca osobných informácií, uistite sa, že Microsoft Exchange alebo Microsoft Outlook vybratá s požadované súčasti:
      
      
      
      Poznámka: Ak tieto možnosti nie sú dostupné, môžu byť obmedzené nastavenie skupinovej politiky alebo klienta politika použitá Lync používateľovi.

3. Overenie poverení Exchange po prihlásení do aplikácie Outlook Web Access.

4. Uistite sa, že EWS zapnuté pre používateľa. Vykonáte to spustením nasledujúceho príkazu Exchange pomocou vzdialeného PowerShell:Get-casmailbox <smtp> | fl EWSEnabled Ak hodnota EWSEnabled atribút je nastavená na hodnotu FALSE, Lync a Skye Business integrácie zlyhá.

5. Uistite sa, že neexistuje žiadny server proxy alebo brány firewall, ktorá blokuje prenos. Porty 443 prostredie Exchange musia byť otvorené brány firewall a servery proxy na výmenu prevádzky prejsť.

6. Identifikovať EWS problémy, ktoré sa prejavia v programe Outlook (voľnom alebo mimo pracoviska).

7. Overte správnosť EWS URL, ktorá používa Lync klienta. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

   1. Stlačte a podržte kláves Ctrl, kliknite pravým tlačidlom na Lync ikonu v oblasti oznámení a kliknite na položku Informácie o konfigurácii. Hľadať v poli EWS externé URL EWS nastavenie.

   2. Zmeňte hodnotu, ktorá sa nachádza v Prostredí EWS externé URL tak, že sa končí "Exchange.asmx." Napríklad:
      
      Predvolené EWS externé URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
      
      Zmení EWS externé URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
      
      Poznámka: Ak nie je hodnota EWS interné alebo externé URL EWS, prejdite na krok 8.

   3. Zadajte zmenené EWS externých URL do prehliadača a zadajte poverenia servera Exchange, ak sa zobrazí výzva na to. Dostanete odpoveď XML (v programe Exchange Server 2010) alebo služba stránky (v programe Exchange Server 2013).
      
      Ak sa stránka nezobrazí, pravdepodobne ide o siete alebo DNS problém, ktorý bráni rozlíšenie adresy URL a sieťových tímov by mala byť zapojené.

8. Ak EWS externé URL a EWS internú adresu URL prázdne, je pravdepodobné, že proces autodiscover zlyháva.
   
   Lync/Skype Business klientov Nepoužívajte Service Connection Point (SCP) určiť autodiscover URL. Namiesto toho sa spoliehajú na záznamy DNS. Vychádzajú Táto akcia na príponu domény používateľa WindowsEmailAddress služby alebo Pošta atribút v službe Active Directory.
   
   Má aspoň jeden z nasledujúcich záznamov DNS sa určí v prostredí servera Exchange:

   • https://<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • https://autodiscover.<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • http://autodiscover.<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • _autodiscover._tcp. <Domény SMTP> (záznam SRV)

   
   Overenie, či v počítači môžete vyriešiť tieto adresy URL pokúša ping ani umiestnenie adresy URL v prehľadávači Internet. Úspešné odpoveď by mal Zobraziť XML odpoveď s kódom chyby 600.
   
   Ak adresy URL sa stále nezobrazuje po vykonaní tohto kroku, pravdepodobne ide o problém so sieťou a sieťových tímov by mala byť zapojené zistiť.

9. Ak problém pretrváva, zhromažďovať Lync denníky sledovania Fiddler a výstup informácie o konfigurácii z kroku 7A a postupujte podľa pokynov eskalácie v nasledujúcom článku databázy Knowledge Base:

   2649420 problémov základy pre Lync Online v Office 365 venovaný