Udržiavajte bezchybnú funkčnosť softvéru Windowsu a balíka Office s individuálnou podporou, ktorá je k dispozícii vždy, keď ju potrebujete. Naši priateľskí a skúsení pracovníci podpory poznajú softvér od Microsoftu lepšie ako ktokoľvek iný a na základe vašich požiadaviek na podporu softvéru Windowsu a balíka Office máme k dispozícii rôzne možnosti.
Podpora Premium nie je k dispozícii na podnikové ani komerčné účely. Ďalšie informácie o podpore pre podniky nájdete v téme Podpora pre firmy.
Informácie o plánoch ochrany hardvéru Surface a Xbox nájdete v téme Microsoft Complete.
Poznámka: S účinnosťou od marca 2021 sa naše predplatné asistovanej technickej podpory Assure prestáva poskytovať. Existujúce predplatné služby Assure sú stále platné, ale na konci obdobia predplatného si ho nebudete môcť predĺžiť. Platnosť predplatného so zapnutou opakovanou fakturáciou bude môcť uplynúť.
Porovnanie možností
|
Najvhodnejšia možnosť pre |
Počet zariadení |
Kanály podpory |
Ďalšie informácie |
Postup pri nákupe |
|
|
Technická podpora Windows Premium |
Jednorazová podpora softvéru Windowsu* |
Až 5 osobných zariadení |
Telefón a chat |
Kontaktujte nás, ak máte záujem o kúpu |
|
|
Technická podpora Office Premium |
Jednorazová podpora softvéru balíka Office* |
Až 5 osobných zariadení |
Telefón a chat |
Kontaktujte nás, ak máte záujem o kúpu |
* Môžu platiť určité obmedzenia. Celé znenie podmienok nájdete tu.
Podpora softvéru na úrovni Premium pre Windows a Office – najčastejšie otázky
Podpora softvéru na úrovni Premium je jeden incident podpory, ktorý si môžete kúpiť, aby ste získali pomoc v prípade otázok týkajúcich sa Windowsu alebo balíka Office telefonicky alebo cez chat.
Nákup a aktivácia podpory Premium
Jednorazovú podporu softvéru na úrovni Premium si môžete kúpiť iba od zákazníckej podpory spoločnosti Microsoft. Kontaktujte nás, ak si chcete kúpiť podporu softvéru na úrovni Premium. Na nákup a používanie podpory softvéru na úrovni Premium budete potrebovať konto Microsoft.
Podpora softvéru na úrovni Premium sa dá kúpiť v nasledujúcich krajinách.
Severná a Južná Ameriky: Argentína, Bahamy, Barbados, Brazília, Bolívia, Kanada, Čile, Kolumbia, Kostarika, Dominikánska republika, Ekvádor, Salvádor, Guatemala, Honduras, Jamajka, Mexiko, Paraguaj, Peru, Trinidad a Tobago, Spojené štáty americké, Uruguaj, Venezuela
Ázia a Tichomorie: Austrália, Čína, Indonézia, Japonsko, Kórea, Malajzia, Nový Zéland, Filipíny, Singapur, Thajsko, Vietnam
Európa, Stredný východ a Afrika: Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Česká republika, Dánsko, Egypt, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Írsko, Izrael, Taliansko, Kuvajt, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Holandsko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Katar, Rumunsko, Saudská Arábia, Srbsko, Slovensko, Slovinsko, Južná Afrika, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Turecko, Ukrajina, Spojené Arabské emiráty, Spojené kráľovstvo
Získanie podpory pre Premium
Podporu softvéru na úrovni Premium môžete použiť, ak potrebujete pomoc s Windowsom alebo balíkom Office.
Obráťte sa na podporu spoločnosti Microsoft online a pracovník podpory vám pomôže s nákupom podpory softvéru Premium. Keď nákup dokončíte, spojíme vás s pracovníkom technickej podpory, ktorý bude s vami pracovať na vyriešení vášho problému.
Naši pracovníci podpory vynaložia maximálne úsilie na vyriešenie vášho problému. Ak nie ste spokojní s podporou Premium, môžete nás kontaktovať a požiadať o refundáciu do 30 dní od dátumu nákupu, ak sa našej podpore nepodarí vyriešiť váš problém.
Správa predplatného Premium
Všetky svoje nákupy si môžete zobraziť a spravovať na lokalite account.microsoft.com.
Podpora softvéru na úrovni Premium je len na jednorazové použitie.
