Príznaky
Po nainštalovaní aktualizácie apríla 2016 Surface Pro 3, povrch 4 a povrch adresár alebo apríla 2016 Aktualizácia firmvéru povrch Dock monitory môžu prestať pracovať. Alebo monitory nepracuje na rozlíšenie obrazovky, ktoré ste používali pred inštaláciou aktualizácie.
Príčina
Ak máte vo vysokom rozlíšení monitor zapojený do doku povrch a monitor dokáže rozlíšenie viac ako 1920 x 1200 bodov na palec (dpi), problém je pravdepodobne adaptér, ktorý je pripojený. Prvým krokom je skontrolujte typ pripojenia medzi povrch Dock a monitor.
Ak pripojenie cez kábel alebo adaptér, ktorý skonvertuje mini display port DVI alebo HDMI, adaptér musí byť pasívny typu 2 alebo aktívny adaptér je podporovať vyššie rozlíšenie 1920 x 1200 dpi. Pasívneho typu 1 adaptéry nepodporujú rozlíšenie 1920 x 1200 a najviac pasívny adaptéry nie sú typu 2. Okrem toho niektoré aktívne adaptéry nepodporujú ich dokumentácie sa iba rozlíšenie 1920 x 1200, musíte si kúpiť 4K vysoké rozlíšenie kompatibilných jeden Ak chcete použiť vyššie rozlíšenie 1920 x 1200 dpi rozlíšenie. Zákazníci musia overiť maximálne rozlíšenie podporované adaptér, ktorý používate.
Pred povrch Dock apríla 2016 aktualizáciu firmvéru, pasívneho typu 1 a aktívne adaptéry povolené vyššie rozlíšenie, pretože povrch Dock displayport firmware bola nesprávne umožňuje.
Riešenie
Použite pasívneho typu 2 alebo aktívny adaptér Hodnotenie 4K rozlíšenie povoliť rozlíšenia monitora nad 1920 x 1200 dpi.
Ďalšie informácie nájdete Riešenie povrch Dock.
