Príznaky
Predstavte si nasledujúcu situáciu:
-
Môžete nastaviť tlačiareň na počítači so systémom Windows Vista alebo Windows Server 2008.
-
Môžete odoslať tlačovú úlohu do tlačiarne.
-
Zlyhanie tlačovej úlohy. Napríklad, tlačová úloha zlyhá z dôvodu niektorých problémov s hardvérom.
-
Pokúšate sa zrušiť tlačovú frontu tlače.
V tomto scenári, tlačovú úlohu nie je možné odstrániť z frontu tlače a tlačovej úlohy ide do chybovom stave.
Poznámka: Tlačovú úlohu môžete odstrániť zrušením prácu znova.
Príčina
Tento problém sa vyskytuje, pretože príznak, ktorá je nastavená na odstránenie tlačovej úlohy sa vymaže z nesprávne.
Riešenie
Informácie o rýchlej oprave
Od spoločnosti Microsoft je k dispozícii podporovaná rýchla oprava. Táto rýchla oprava je však určená iba opravu problému, ktorý je popísaný v tomto článku. Rýchlu opravu použite len v systémoch, v ktorých sa vyskytuje problém popísaný v tomto článku. Táto rýchla oprava môže byť ďalej testovaná. Ak nie ste výrazne ovplyvnení týmto problémom, odporúčame vám počkať na ďalšiu aktualizáciu softvéru, ktorá bude obsahovať túto rýchlu opravu.
Ak je rýchla oprava k dispozícii na stiahnutie, na začiatku tohto článku databázy Knowledge Base sa nachádza časť „K díspozícii je rýchla oprava na stiahnutie“. Ak sa táto časť nezobrazuje, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom a technickej podpory spoločnosti Microsoft a požiadajte o poskytnutie tejto rýchlej opravy.
Poznámka: Ak sa vyskytnú ďalšie problémy alebo ak je potrebné riešiť problémy, je možné, že budete musieť vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku. Na ďalšie žiadosti o podporu a problémy, ktoré sa netýkajú tejto konkrétnej rýchlej opravy, sa vzťahujú zvyčajné poplatky za poskytnutie technickej podpory. Úplný zoznam telefónnych čísel služieb zákazníkom spoločnosti Microsoft a podpora alebo postup, ako vytvoriť samostatnú servisnú požiadavku, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: Formulár "Prevzatie dostupnej rýchlej opravy" sa zobrazuje pre jazyky, pre ktoré je rýchla oprava k dispozícii. Ak nemôžete nájsť požadovaný jazyk, znamená to, že rýchla oprava nie je pre tento jazyk k dispozícii.
Požiadavky
Ak chcete použiť túto rýchlu opravu, musíte systém Windows Vista Service Pack 2 (SP2) alebo Windows Server 2008 SP2.
Ďalšie informácie o možnostiach získania balíka Windows Vista service pack, po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
935791 Ako získať najnovší balík service pack pre systém Windows Vista
Ďalšie informácie o možnostiach získania balíka Service Pack pre systém Windows Server 2008 získate kliknutím na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
968849 Ako získať najnovší balík service pack pre systém Windows Server 2008
Informácie o databáze Registry
Ak chcete použiť túto rýchlu opravu, nemusíte vykonávať žiadne zmeny v databáze Registry.
Požiadavka na reštartovanie
Po použití tejto rýchlej opravy je nutné reštartovať počítač.
Informácie o nahradení rýchlej opravy
Táto rýchla oprava nenahrádza predchádzajúcu rýchlu opravu.
Globálna verzia tejto rýchlej opravy inštaluje súbory, ktorých atribúty sú uvedené v nasledujúcich tabuľkách. Dátumy a časy jednotlivých súborov sú uvedené vo formáte UTC (Coordinated Universal Time). Dátumy a časy pre tieto súbory v lokálnom počítači sú zobrazené v miestnom čase a podľa aktuálneho nastavenia funkcie prechodu na letný čas. Dátumy a časy sa okrem toho môžu zmeniť aj pri vykonávaní určitých operácií so súbormi.
Windows Vista a Windows Server 2008 súbor informácií poznámkyDôležité upozornenie: Rýchle opravy systémov Windows Vista a Windows Server 2008 sa nachádzajú v rovnakých balíkoch. Avšak iba "Windows Vista" je uvedené na stránke žiadosti o rýchlu opravu. Ak chcete požiadať o opravu hotfix, ktorá je určená pre jeden alebo oba operačné systémy, vyberte rýchlu opravu, ktorá je uvedená v časti "Windows Vista" na stránke. Vždy si pozrite časti "Vzťahuje sa na" v článkoch, aby ste zistili skutočný operačný systém, pre ktorý je daná rýchla oprava určená.
-
Súbory vzťahujúce sa na konkrétny produkt, SR_Level (RTM, SPn), a priečinok služby (LDR, GDR) je identifikovať na základe kontroly čísel verzií súborov tak, ako je uvedené v nasledujúcej tabuľke.
Verzia
Produkt
SR_Level
Priečinok služby
6.0.600
2.
23 XXXWindows Vista a Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Súbory MANIFEST (.manifest) a MUM (.mum), ktoré sa inštalujú pre jednotlivé prostredia, sú uvedené samostatne v časti „Ďalšie informácie o súboroch pre systémy Windows Vista a Windows Server 2008“. Súbory MUM a súbory MANIFEST a priradené súbory katalógu zabezpečenia (.cat), sú mimoriadne dôležité na zachovanie stavu aktualizovaných súčastí. Súbory katalógov zabezpečenia, pre ktoré nie sú uvedené atribúty, sú podpísané digitálnym podpisom spoločnosti Microsoft.
Pre všetky podporované verzie systémov Windows Vista a Windows Server 2008 s procesorom typu x86
|
Názov súboru |
Verzia súboru |
Veľkosť súboru |
Dátum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6002.23082 |
624,128 |
29-Mar-2013 |
10:40 |
x86 |
|
Ntprint.dll |
6.0.6002.23082 |
216,064 |
29-Mar-2013 |
10:41 |
x86 |
|
Ntprint.exe |
6.0.6002.23082 |
61,440 |
29-Mar-2013 |
09:52 |
x86 |
|
Printui.dll |
6.0.6002.23082 |
873,984 |
29-Mar-2013 |
10:41 |
x86 |
Pre všetky podporované verzie systémov Windows Vista a Windows Server 2008 s procesorom typu x64
|
Názov súboru |
Verzia súboru |
Veľkosť súboru |
Dátum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6002.23082 |
624,128 |
29-Mar-2013 |
10:40 |
x86 |
|
Ntprint.dll |
6.0.6002.23082 |
216,064 |
29-Mar-2013 |
10:41 |
x86 |
|
Ntprint.exe |
6.0.6002.23082 |
61,440 |
29-Mar-2013 |
09:52 |
x86 |
|
Printui.dll |
6.0.6002.23082 |
873,984 |
29-Mar-2013 |
10:41 |
x86 |
Pre všetky podporované IA-64-bitových verziách systému Windows Server 2008
|
Názov súboru |
Verzia súboru |
Veľkosť súboru |
Dátum |
Čas |
Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6002.23082 |
624,128 |
29-Mar-2013 |
10:40 |
IA64 |
|
Ntprint.dll |
6.0.6002.23082 |
216,064 |
29-Mar-2013 |
10:41 |
IA64 |
|
Ntprint.exe |
6.0.6002.23082 |
61,440 |
29-Mar-2013 |
09:52 |
IA64 |
|
Printui.dll |
6.0.6002.23082 |
873,984 |
29-Mar-2013 |
10:41 |
IA64 |
Stav
Spoločnosť Microsoft potvrdila, že ide o problém v produktoch spoločnosti Microsoft, ktoré sú uvedené v časti Vzťahuje sa na.
Ďalšie informácie
Ďalšie informácie o terminológii z oblasti aktualizácií softvéru získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
824684 Popis štandardnej terminológie používanej na popis aktualizácií softvéru od spoločnosti Microsoft
Informácie o ďalších súboroch
