Nie je možné dokončiť nákup na portáli Office 365

PROBLÉM

Pri pokuse o nákup na portáli Office 365 sa vyskytnúť niektorý z nasledujúcich problémov:

• Opakovane výzva na prihlásenie do služby Office 365 portálu.

• Zobrazí sa hlásenie, že problém.

RIEŠENIE

Pri odstraňovaní tohto problému postupujte nasledovne:

1. V programe Internet Explorer kliknite na tlačidlo Nástrojea kliknite na položku Možnosti siete Internet.

2. Na karte zabezpečenie , uistite sa, či je vybratá možnosť Zapnúť chránený režim pre Internet a lokálnej intranetovej zóny. Poznámka uistite sa, že kliknete na každú zónu, zapnite toto nastavenie.

3. Kliknite na kartu Ochrana osobných údajov uistite sa, že cookies nie sú vypnuté. Zvážte použitie nasledujúce nastavenia:

   • Použite médium pre túto zónu.

   • Alebo kliknite na položku Rozšírené a prepísanie súborov cookie, ako je to znázornené na nasledujúcom obrázku:

Po vykonaní krokov uvedených vyššie, ak sa rovnaká chyba: "prihlásenie vyžaduje z bezpečnostných dôvodov, skúste znova prihlásiť", postupujte podľa nasledujúcich krokov.

Ďalšie kroky: Úprava profil (Uistite sa, že špecifické polia "adresu, mesto, štát, PSČ, telefón" platné informácie), a potom upravte ID profilu. Odhlásiť a znovu prihlásiť. Nájdete skúšobnej vyťažiť z balíka Office pomocou služby Office 365, takže máte 30 dní na kontrolu a dokončenie nákupu.

Potrebujete ďalšiu pomoc? Prejdite na Microsoft Community.