Úvod
Zoberme si nasledujúcu situáciu: nie je možné nahrať údaje zo zdravotníckeho zariadenia spoločnosti Microsoft HealthVault, ktorá je schválená v službe Microsoft HealthVault Connection Center, a potvrdzujete, že vaše zariadenie obsahuje nové údaje, ktoré neboli nahraté. V tomto scenári je pravdepodobne problém spôsobený problémom, ktorý sa vyskytol v centre pripojenia HealthVault alebo v samotnom zariadení. Ak chcete zistiť príčinu problému, najprv otestujte centrum pripojenia HealthVault. Postupujte podľa krokov v častiskúšobné centrum pripojenia služby HealthVault.
Ďalšie informácie
Testovanie centra pripojenia HealthVault
Ak chcete zistiť, či centrum pripojenia HealthVault funguje správne v počítači so systémom Windows Vista alebo Windows 7, postupujte podľa týchto krokov.Poznámka: Ak máte Windows XP, tento test nie je možné vykonať.
-
Spustite aplikáciu HealthVault Connection Center.
-
Kliknite na položku Vybrať úlohu.
-
Kliknite na položku Pridať zariadenie.
-
Kliknite na položku skúsiť ďalší spôsob, ako vyhľadať svoje zariadenie.
-
Kliknite na položku Microsoft, kliknite na položku hmotnosť HealthVault gadgeta potom kliknite na položku Pridať.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na prázdnu oblasť na pracovnej ploche a potom kliknite na položku miniaplikácie.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na položku gadget hmotnosti HealthVaulta potom kliknite na položku Pridať.
-
Do poľa hmotnosť modulu gadget Zadajte hrúbku a stlačte kláves ENTER.
-
V centre pripojenia HealthVault kliknite na položku Vybrať úlohua potom kliknite na položku hmotnosť HealthVault gadget.Poznámka: Možno budete musieť poskytnúť prístup k vášmu kontu.
-
Vyberte profil, do ktorého chcete nahrať, a potom kliknite na položku nahrať teraz.
Teraz by ste mali mať možnosť nahrať údaje do konta Microsoft HealthVault pomocou miniaplikácie a centra pripojenia.Poznámka: Ak potrebujete ďalšiu pomoc a kontaktovať technickú podporu po vykonaní týchto krokov, pracovník oddelenia technickej podpory oznámi, že ste už vykonali tieto kroky, a to zahrnutím týchto informácií do letenky podpory. Ak chcete otvoriť lístok technickej podpory pre službu HealthVault Connection Center, pozrite si časť oddelenie technickejpodpory spoločnosti Microsoft.
Ďalšie riešenie problémov
Riešenie problémov s nahrávaním zariadenia
Ak môžete nahrať údaje podľa krokov uvedených v častiskúšobné centrum pripojeniaslužby HealthVault, centrum pripojenia HealthVault funguje správne. Môže sa vyskytnúť problém s zdravotníckym zariadením alebo káblom, ktorý sa používa na pripojenie zariadenia k počítaču. V takom prípade vymeňte batériu v zariadení a skúste to znova. Ak sa nahradením batérie problém nevyrieši, kliknutím na nasledujúce číslo článku databázy Microsoft Knowledge Base pokračujte v riešení problému:
943236 Riešenie problémov so zariadením v centre pripojenia služby Microsoft HealthVaultPoznámka: Ak stále nemôžete nahrať údaje do centra pripojenia HealthVault, obráťte sa na výrobcu zariadenia a požiadajte ho o ďalšiu podporu.
Preinštalovanie služby HealthVault Connection Center
Ak nie je možné nahrať údaje podľa krokov v častiskúšobné centrum pripojenia služby HealthVault, postupujte podľa týchto krokov na odstránenie a opätovné nainštalovanie centra pripojenia HealthVault:
-
Kliknite na tlačidlo Štart a potom na položku Ovládací panel.
-
Kliknite na položku program a súčasti.
-
Vyhľadajte centrum pripojenia služby Microsoft HealthVault.
-
Kliknite na položku odinštalovať.
-
Počkajte, kým sa program odinštaluje.
-
Ak chcete nainštalovať najnovšiu verziu centra pripojenia HealthVault, prejdite do nasledujúceho umiestnenia:
-
Po opätovnom nainštalovaní centra pripojenia služby HealthVault Pripojte zariadenie znova a skúste nahrať údaje.
Technická podpora spoločnosti Microsoft
Ak stále nemôžete nahrať údaje do centra pripojenia HealthVault, postupujte podľa týchto krokov:
-
Obráťte sa na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft tak, že prejdete na support.Microsoft.com/pH/15242.
-
Kliknite na položku Asistovaná Podpora.
-
Kliknite na položku Asistovaná Podpora pre problémy a otázky HealthVault.
-
Uveďte podrobnosti o probléme a pridajte kroky, ktoré ste nasledovali v tomto článku.
