Príznaky
Môžu sa vyskytnúť nasledovné príznaky buď v programe Microsoft Outlook v režime online alebo v aplikácii Outlook Web App (OWA), keď poštová schránka sa nachádza na serveri, na ktorom je nainštalovaný Exchange 2010 Service Pack 2 RU6 alebo Exchange 2010 Service Pack 3:
-
Nie je možné odstrániť mäkké správy, ktoré obsahujú prílohy hlasovej pošty.
-
Nie je možné odstrániť mäkké správy, ktoré majú prílohy (napríklad súbor PDF) odoslané z faxového servera, tlačiarne alebo skenera.
Poznámka: Tento problém sa nevyskytuje, ak správa odosiela používateľ namiesto aplikácie, alebo ak správa neobsahuje prílohy.
Príčina
Tento problém sa vyskytuje po Exchange 2010 Service Pack 2 RU6 alebo Exchange 2010 Service Pack 3 je nainštalovaný.
Riešenie
Ak chcete vyriešiť tento problém, nainštalujte nasledujúcu súhrnnú aktualizáciu:
2803727 Popis súhrnnej aktualizácie 1 pre Exchange Server 2010 Service Pack 3
Alternatívne riešenie
Riešenie 1: Hard odstrániť správu namiesto soft mazanie
Ak chcete ťažko odstrániť e-mailové správy v programe Outlook, vyberte správu a stlačte klávesy SHIFT + DELETE.
Riešenie 2: použitie režimu s vyrovnávacou pamäťou pre program Outlook
Pri použití režimu s vyrovnávacou pamäťou programu Outlook, správa môže byť mäkké odstránené. Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcom téme Microsoft TechNet:
Konfigurovať režim Exchange s vyrovnávacou pamäťou v programe Outlook 2010
Ďalšie informácie
Ďalšie informácie o obnovení odstránených správ v programe Microsoft Exchange 2007 alebo Microsoft Exchange 2003, po kliknutí na nasledovné číslo článku nájdete v článku databázy Microsoft Knowledge Base:
246153 ako môžem obnoviť položky, ktoré mám "Hard vypúšťa" v programe Outlook?Ďalšie informácie o obnovení odstránených správ v programe Microsoft Exchange 2010, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite Microsoft TechNet:
