PROBLÉM
Používateľ je vytvorený v Office 365 a poskytuje licenciu, ktorá obsahuje Skype for Business online (predtým Lync Online). Používateľ však nie je ustanovený podľa očakávania v prípade konta Skype for Business online. Túto možnosť môžete potvrdiť na karte Používatelia v centre spravovania Skypu for Business online.
RIEŠENIE
Ak chcete tento problém vyriešiť, postupujte podľa týchto krokov:
-
Skontrolujte, či má používateľ platný licenciu na Skype for Business online na portáli služieb Office 365 a či je stav prihlásenia používateľa nastavený na možnosť povolené.
-
Po priradení príslušnej licencie na Skype for Business online počkajte približne 30 minút a potom Zistite, či sa používateľ môže prihlásiť do Skypu for Business online prostredníctvom ľubovoľného klienta Lyncu 2013 alebo Skypu for Business.
-
Keďže služba zvyčajne trvá menej ako 30 minút na tom, aby poskytovala používateľovi, môže trvať až 24 hodín, kým úplne zaplatí používateľa pre všetky služby v Office 365. Preto počkajte 24 hodín, kým sa problém eskalovať.
-
Synchronizujete sa z lokálnej organizácie služby Active Directory a bol atribút msRTCSIP-PrimaryUserAddress používateľa už vyplnený prostredníctvom domény SIP (session reprotocol (SIP), ktorá nebola overená v Office 365? V tejto situácii sa používateľ nebude poskytovať v Skype for Business online. Ak problém pretrváva, odošlite žiadosť o službu technickej podpory.
ĎALŠIE INFORMÁCIE
Tento problém sa môže vyskytnúť, ak je splnená niektorá z nasledujúcich podmienok:
-
Používateľ nemá licenciu na Skype for Business online.
-
Na umožnenie replikácie zo služby Microsoft Azure Active Directory na Skype for Business Online nie je dostatok času.
-
Vyskytol sa konflikt s adresou SIP používateľa.
-
Používateľ sa nachádza na mieste, ktoré obmedzuje používanie okamžitých správ. Používateľ preto nie je zriadený pre Skype for Business online.
-
Existujú problémy s zriaďovaním lokálnej služby Active Directory.
Stále potrebujete pomoc? Prejdite na lokalitu Microsoft Community.
