Nový používateľ služieb Office 365 nie je určený pre Skype for Business online

PROBLÉM

Používateľ je vytvorený v Office 365 a poskytuje licenciu, ktorá obsahuje Skype for Business online (predtým Lync Online). Používateľ však nie je ustanovený podľa očakávania v prípade konta Skype for Business online. Túto možnosť môžete potvrdiť na karte Používatelia v centre spravovania Skypu for Business online.  

RIEŠENIE

Ak chcete tento problém vyriešiť, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Skontrolujte, či má používateľ platný licenciu na Skype for Business online na portáli služieb Office 365 a či je stav prihlásenia používateľa nastavený na možnosť povolené.

  2. Po priradení príslušnej licencie na Skype for Business online počkajte približne 30 minút a potom Zistite, či sa používateľ môže prihlásiť do Skypu for Business online prostredníctvom ľubovoľného klienta Lyncu 2013 alebo Skypu for Business.

  3. Keďže služba zvyčajne trvá menej ako 30 minút na tom, aby poskytovala používateľovi, môže trvať až 24 hodín, kým úplne zaplatí používateľa pre všetky služby v Office 365. Preto počkajte 24 hodín, kým sa problém eskalovať.

  4. Synchronizujete sa z lokálnej organizácie služby Active Directory a bol atribút msRTCSIP-PrimaryUserAddress používateľa už vyplnený prostredníctvom domény SIP (session reprotocol (SIP), ktorá nebola overená v Office 365? V tejto situácii sa používateľ nebude poskytovať v Skype for Business online. Ak problém pretrváva, odošlite žiadosť o službu technickej podpory.

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Tento problém sa môže vyskytnúť, ak je splnená niektorá z nasledujúcich podmienok:

  • Používateľ nemá licenciu na Skype for Business online.

  • Na umožnenie replikácie zo služby Microsoft Azure Active Directory na Skype for Business Online nie je dostatok času.

  • Vyskytol sa konflikt s adresou SIP používateľa.

  • Používateľ sa nachádza na mieste, ktoré obmedzuje používanie okamžitých správ. Používateľ preto nie je zriadený pre Skype for Business online.

  • Existujú problémy s zriaďovaním lokálnej služby Active Directory.

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na lokalitu Microsoft Community.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×