Je frustrujúce, keď sa po odoslaní e-mailovej správy zobrazí chyba. Tento článok popisuje, čo môžete urobiť, ak sa pri pokuse o odoslanie e-mailu Outlook.com a súvisiacim spotrebiteľským e-mailovým službám spoločnosti Microsoft (Hotmail, Live.com, MSN atď.) zobrazí kód chyby 550 5.7.515 v oznámení o nedoručení (známe aj ako oznámenie o nedoručení, odmietnutá správa, oznámenie o stave doručenia alebo DSN).
Úplná chyba je:
-
550 5.7.515 Access denied, sending domain <domain> does not meet the required authentication level.
-
The sender's domain in the 5322.From address doesn't meet the authentication requirements defined for the sender.
Na vyriešenie problému použite informácie v oznámení o nedoručení.
Prečo sa mi vrátila táto odmietnutá správa?
Táto chyba označuje, že správa bola odmietnutá, pretože doména vo vašej 5322.From e-mailovej adrese (známa aj ako adresa Odosielateľ alebo odosielateľ P2) neprešla požadovanú úroveň overenia e-mailu pre odosielateľov veľkých objemov e-mailov do spotrebiteľských e-mailových služieb spoločnosti Microsoft.
V rámci nášho úsilia o zlepšenie zabezpečenia e-mailov a zníženie nevyžiadanej pošty a neoprávneného získavania údajov teraz pre veľkých (veľkých) odosielateľov e-mailov presadzujeme prísnejšie požiadavky na overovanie e-mailov. Ďalšie informácie nájdete v téme Posilnenie ekosystému e-mailov: Nové požiadavky Outlooku na odosielateľov High-Volume.
Čo definuje odosielateľa s veľkým objemom?
-
Spotrebiteľským e-mailovým službám spoločnosti Microsoft odosielate 5 000 alebo viac e-mailových správ.
a
-
Všetky správy používajú rovnakú doménu v 5322.Fromadrese.
Po dosiahnutí tejto prahovej hodnoty očakávame, že všetky správy od odosielateľov v doméne budú spĺňať všetky nasledujúce požiadavky na overenie e-mailu:
-
Publikovanie SPF a DKIM záznamov pre doménu: Musia prejsť kontroly SPF aj DKIM.
-
Publikovanie záznamu DMARC pre doménu: Napríklad:
Názov hostiteľa: _dmarc
Hodnota TXT: v=DMARC1; p=none
-
Správy od odosielateľov v doméne musia prejsť overením DMARC:SPF a/alebo DKIM záznam (aspoň jeden) musia byť v súlade s doménou v 5322.Fromadrese (efektívne vrátane" alebo "zhody").
Podrobnosti o požadovaných záznamoch SPF, DKIM a DMARC sú popísané v nasledujúcej časti.
Všeobecné informácie o záznamoch overovania e-mailu nájdete v téme Overenie e-mailu v službe Microsoft 365.
Ako to vyriešiť?
Krok 1: Kontrola hlavičky správy
Pomocou Outlooku môžete zobraziť polia hlavičky správy a zobraziť výsledky SPF, DKIM a DMARC. Ďalšie informácie nájdete v témach:
Overte, či je doména v adrese return-path (známa aj ako 5321.MailFrom adresa, odosielateľ P1 alebo odosielateľ obálky) zarovnaná s doménou v 5322.From adrese.
Krok 2: Overenie záznamov SPF, DKIM a DMARC
-
SPF: Skontrolujte nasledujúce nastavenia:
-
Správa prišla z autorizovaného zdroja pre doménu 5321.MailFrom adresy.
-
Ak chcete použiť SPF záznam na odovzdanie overenia DMARC, overte, či sú domény v5321.MailFrom a5322.From adresy zarovnané (v skutočnosti sa autorizované zdroje nachádzajú v doméne 5322.From adresy).
-
-
DKIM: Skontrolujte nasledujúce nastavenia:
-
Správu podpísal DKIM.
-
Ak chcete použiť záznam DKIM na úspešné overenie DMARC, overte, či je doména, ktorá správu podpísala, zarovnaná s doménou 5322.Fromadresy.
-
-
DMARC: Overte nasledujúce nastavenia:
-
TXT záznam DMARC obsahuje platnú politiku DMARC (p=reject, p=quarantinealebo p=none).
-
Overenie DMARC prejde pomocou SPF a/alebo DKIM (vyžaduje sa len jeden).
-
Ďalšie informácie nájdete v téme Nastavenie DMARC na overenie domény adresy Odosielateľ v službe Microsoft 365.
Krok 3: Overenie konfigurácie všetkých e-mailových služieb odosielajúcich e-maily tretích strán
-
Overte, či je e-mail odoslaný službou vo vašom mene nakonfigurovaný s nasledujúcimi nastaveniami:
-
Adresa 5322.MailFrom obsahuje vašu doménu.
-
DKIM podpisuje správy s vašou doménou.
-
-
Overte, či SPF záznam pre vašu doménu obsahuje IP adresu aleboinclude hodnoty požadované službou.
-
Overte, či overenie DMARC používa vašu doménu.
