Poštová schránka nebola poskytnutá v službe Azure AD Connect pre Office 365

Príznaky

Poštová schránka služby Exchange Online sa neposkytuje v službe Azure Active Directory (Azure AD) Connect.

Riešenie

K dispozícii sú dva moduly služby Windows Azure Active Directory na spravovanie Azure AD cez prostredie PowerShell. Oba sú momentálne podporované. 

• MSOL-ďalšie informácie o module MSOL nájdete v nasledujúcich článkoch:  Inštalácia – modul MSOnlineConnect-MsolService

• AzureAD-ďalšie informácie o module AzureAD nájdete v nasledujúcich článkoch:  Inštalácia – modul AzureADConnect-AzureAD

Ak chcete tento problém vyriešiť, postupujte podľa týchto krokov: 

1. Overte, či objekt existuje v službe Azure AD pomocou modulu PowerShell služby Azure AD. Vyžaduje sa UsageLocation parameter a je potrebné ho vyplniť. Spustite napríklad nasledujúcu rutinu typu cmdlet:  Get-MsolUser -UserPrincipalName <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl ValidationStatus,UsageLocation,*error*

   Poznámka: Parameter ValidationStatus je možné zobraziť len pomocou rutiny typu cmdlet Get-MsolUser .

   Ak hodnota parametra ValidationStatus nie je zdravá, nasledujúci článok databázy Microsoft Knowledge Base vám môže pomôcť identifikovať podrobnejšie informácie o chybe:

   2741233 Zobrazujú sa chyby overenia pre používateľov na portáli Office 365 alebo v module Azure Active Directory pre Windows PowerShell

2. Ak sa objekt nenachádza v službe Azure AD, skontrolujte, či je objekt v rozsahu Azure AD Connect.

3. Ak sa objekt nachádza v službe Azure AD, overte, či je objekt v programe Exchange prítomný pomocou rutiny typu cmdlet Get-User .  Ak výsledok nie je k dispozícii, požiadajte spoločnosť Microsoft o odoslanie objektu na preposielanie synchronizácie z Azure AD do služby Exchange Online. Táto požiadavka sa musí vykonať pomocou parametra objectID . Hodnota parametra objectID je k dispozícii v službe Azure AD. (Bude sa nachádzať vo forme xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-XXXXXXXXXXXX). Spustite napríklad jednu z nasledujúcich rutín typu cmdlet:  Get-MsolUser -UserPrincipalName <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl ObjectIdGet-AzureADUser -SearchString <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl ObjectId

4. Ak sa používateľovi nenachádza, prezrite si výpis zdrojovej reklamy a overte, či sú hodnoty atribútov userPrincipalName a mailNickname vyplnené.

5. Ak je nastavená hodnota atribútu userPrincipalName , požiadajte spoločnosť Microsoft, aby odoslala objekt na preposielanie synchronizácie z Azure AD do služby Exchange Online pomocou atribútu userPrincipalName . Zadajte túto hodnotu, pretože sa môže líšiť od hodnoty atribútu PrimarySMTPAdress .

6. Skontrolujte chyby DirSync. Ak to chcete urobiť, prečítajte si tieto články podpory: Identifikácia chýb synchronizácie adresárov v office 365   identifikujúci chyby zabezpečenia DirSync v Office 365 Ďalšie informácie o riešení problémov nájdete v nasledujúcich článkoch: Riešenie problémov s chybami počas synchronizácie   problémov s objektom, ktorý sa nesynchronizuje so SLUŽBou Azure AD

7. Ak sa vyskytol konflikt s iným objektom, ale tento objekt sa nenašiel v lokálnej službe Active Directory, skontrolujte, či nie je objekt iba v cloude, ktorý spôsobuje problém. Môžete to urobiť viacerými spôsobmi. Vyberte položku Používatelia – > hosťujúcich používateľov na portáli správcu alebo zobrazte vlastnosti v podrobnostiach chyby synchronizácie na portáli pre správcov. Ak sa zobrazuje ukotvenie zdroja ako prázdne a zdroj autority je cloud, je to hosťujúci používateľ. Objekt by sa mal odstraňovať alebo aktualizovať, aby sa znížil konflikt so synchronizovaným objektom. Nakoniec môžete tiež skontrolovať pomocou nasledujúcej rutiny typu cmdlet v prostredí PowerShell. get-msoluser -userprincipalname John@contoso.com | fl UserType,ImmutableId Výsledok sa podobá nasledujúcemu hláseniu: 

   UserType    : Guest
   ImmutableId : 
   

8. Potvrďte, že v službe Azure AD sa používateľovi priradila licencia. Túto možnosť môžete skontrolovať v službe Azure AD a v službe Exchange Online. Príklad:  Azure AD

   Get-MsolUser -UserPrincipalName <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl *license*

   Get-AzureADUser -ObjectId <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl *license* Exchange Online Get-Recipient <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl SkuAssigne

9. Zistite, či je poštová schránka v tichom odstránenom alebo neaktívnom stave. Ak to chcete urobiť, spustite nasledujúce rutiny typu cmdlet:  Soft-zrušenýGet-Mailbox -SoftDeletedMailbox <UserPrinicipalName or DisplayName> Ak je poštová schránka odstránená, obnoví sa do 30 dní presunutím konta AD späť do rozsahu alebo obnovením obsahu pomocou rutiny typu cmdlet New-MailboxRestoreRequest . Ďalšie informácie nájdete v téme Odstránenie alebo obnovenie poštových schránok používateľov v službe Exchange Online.  NeaktívneGet-Mailbox -InactiveMailboxOnly <UserPrinicipalName or DisplayName> Ak je poštová schránka neaktívna, pozrite si tému obnovenie neaktívnej poštovej schránky v službe Exchange Online. 

    

10. Ak zmeníte chybu synchronizácie a problém sa stále nevyriešil, požiadajte spoločnosť Microsoft, aby odoslal objekt na preposielanie synchronizácie z Azure AD do služby Exchange Online pomocou atribútu userPrincipalName . Zadajte túto hodnotu, pretože sa môže líšiť od hodnoty atribútu PrimarySMTPAdress . Zadajte parameter Azure objectID , ktorý je teraz potrebný na spustenie synchronizácie preposielania. Get-MsolUser -SearchString <UserPrinicipalName or DisplayName> | fl ObjectID