Používatelia, ktorí telefonicky používajú konferencie v Skype for Business online, sú zadržaní na neurčitú dobu alebo sa schôdza nikdy nespustí

Riešenie 1

Skontrolujte nasledujúci DNS záznam:

_sip._tls.domény V tomto zázname predstavuje zástupná doména názov cieľového servera. Tento záznam je potrebný na usmernenie serverov ACP na správny cieľový server. Bez tohto záznamu server ACP nedokáže nájsť správne cieľové umiestnenie a používateľ je zadržaný natrvalo. Tento záznam by sa mal nakonfigurovať takto: Record Type: SRV Record name: _sip Protocol: _tls Weight: 1 Priority: 100 Port: 443 Destination Host: sipdir.online.lync.com Ďalšie informácie o konfigurácii potrebných záznamov DNS pre Skype for Business online nájdete na týchto webových lokalitách spoločnosti Microsoft:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907

2566790 Riešenie problémov s konfiguráciou DNS služby Skype for Business online v Office 365

Riešenie 2

Overte formátovanie telefónnych čísel, ktoré sa nachádzajú v nastaveniach v Skype for Business Online používateľa. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Prejdite na stránku Prehľad správcu , kliknite na položku Používatelia na ľavej strane okna a potom otvorte používateľa, ktorý schôdzu zorganizoval.

2. V hornej časti stránky kliknite na položku Ďalšiea potom v časti Skype for Business onlinekliknite na položku Konfigurovať nastavenia používateľa. Tu nájdete nastavenia telefonickej konferencie. Polia Toll a Toll-free Number sú veľmi citlivé na formátovanie čísla. Keď zadáte telefónne číslo a bezplatné číslo, skontrolujte, či nechcete zahrnúť zátvorky ani interpunkciu (napríklad medzery, zátvorky, pomlčky, pomlčky atď.), a použite len číselné hodnoty 0 až 9. Príkladom platného čísla by bolo nasledovné:

   4255550187

Ďalšie informácie o problémoch s telefonickými konferenciami v Skype for Business online nájdete na týchto webových lokalitách spoločnosti Microsoft:

Konfigurovanie telefonickej konferencie

Nastavenie telefonických konferencií, aby sa ľudia mohli pripojiť k schôdzi telefonicky

Riešenie 3

Počkajte, kým organizátor konferencie odomkne konferenciu alebo organizátor pridá používateľa na konferenciu cez klienta Lyncu.

Riešenie 4

Uistite sa, že konto organizátora schôdze v Skype for Business online a konto ACP sú nakonfigurované v rovnakej geografickej oblasti. Ak máte napríklad svoju organizáciu s balíkom Office 365 so sídlom v Severnej Amerike, musíte použiť konto ACP, ktoré je nakonfigurované pre Severnú Ameriku, a nemôže používať konto ACP, ktoré je nakonfigurované pre Spojené kráľovstvo. Ak chcete overiť, či sa vaše konto vytvorilo v príslušnej oblasti, môžete sa obrátiť na svoj AKT.