Používatelia, ktorí telefonicky používajú konferencie v Skype for Business online, sú zadržaní na neurčitú dobu alebo sa schôdza nikdy nespustí

PROBLÉM

Pri telefonickom pripojení k schôdzi cez Skype for Business online (predtým Lync Online) sa môže zobraziť jedno z nasledujúcich chybových hlásení:

  • Schôdza sa nezačala.

  • Vodca schôdze ešte neprišiel.

Môžete tiež zistiť, že ste sa k schôdzi nikdy nepripojili, a to aj napriek tomu, že sa zobrazí výzva, aby ste sa pripojili k schôdzi.

RIEŠENIE

Ak chcete tento problém vyriešiť, použite jeden z nasledujúcich postupov podľa situácie.

Riešenie 1

Skontrolujte nasledujúci DNS záznam:

_sip._tls.domény V tomto zázname predstavuje zástupná doména názov cieľového servera. Tento záznam je potrebný na usmernenie serverov ACP na správny cieľový server. Bez tohto záznamu server ACP nedokáže nájsť správne cieľové umiestnenie a používateľ je zadržaný natrvalo. Tento záznam by sa mal nakonfigurovať takto: Record Type: SRV Record name: _sip Protocol: _tls Weight: 1 Priority: 100 Port: 443 Destination Host: sipdir.online.lync.com Ďalšie informácie o konfigurácii potrebných záznamov DNS pre Skype for Business online nájdete na týchto webových lokalitách spoločnosti Microsoft:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907

2566790 Riešenie problémov s konfiguráciou DNS služby Skype for Business online v Office 365

Riešenie 2

Overte formátovanie telefónnych čísel, ktoré sa nachádzajú v nastaveniach v Skype for Business Online používateľa. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Prejdite na stránku Prehľad správcu , kliknite na položku Používatelia na ľavej strane okna a potom otvorte používateľa, ktorý schôdzu zorganizoval.

  2. V hornej časti stránky kliknite na položku Ďalšiea potom v časti Skype for Business onlinekliknite na položku Konfigurovať nastavenia používateľa. Tu nájdete nastavenia telefonickej konferencie. Polia Toll a Toll-free Number sú veľmi citlivé na formátovanie čísla. Keď zadáte telefónne číslo a bezplatné číslo, skontrolujte, či nechcete zahrnúť zátvorky ani interpunkciu (napríklad medzery, zátvorky, pomlčky, pomlčky atď.), a použite len číselné hodnoty 0 až 9. Príkladom platného čísla by bolo nasledovné:

    4255550187

Ďalšie informácie o problémoch s telefonickými konferenciami v Skype for Business online nájdete na týchto webových lokalitách spoločnosti Microsoft:

Konfigurovanie telefonickej konferencie

Nastavenie telefonických konferencií, aby sa ľudia mohli pripojiť k schôdzi telefonicky

Riešenie 3

Počkajte, kým organizátor konferencie odomkne konferenciu alebo organizátor pridá používateľa na konferenciu cez klienta Lyncu.

Riešenie 4

Uistite sa, že konto organizátora schôdze v Skype for Business online a konto ACP sú nakonfigurované v rovnakej geografickej oblasti. Ak máte napríklad svoju organizáciu s balíkom Office 365 so sídlom v Severnej Amerike, musíte použiť konto ACP, ktoré je nakonfigurované pre Severnú Ameriku, a nemôže používať konto ACP, ktoré je nakonfigurované pre Spojené kráľovstvo. Ak chcete overiť, či sa vaše konto vytvorilo v príslušnej oblasti, môžete sa obrátiť na svoj AKT.

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Tento problém sa môže vyskytnúť, ak je splnená niektorá z nasledujúcich podmienok:

  • Nastavenie telefonickej konferencie je nesprávne naformátované.

  • Záznamy systému DNS (Domain Name System) sú nesprávne alebo chýbajú.

  • Vedúci konferencie zamkol konferenciu.

  • K schôdzi sa nepripojili žiadni používatelia cez klienta Lyncu, ani vodca nezačal konferenciu cez telefón.

  • Organizátor schôdze cez Skype for Business Online používa konto poskytovateľa zvukových konferencií (ACP) z inej oblasti.

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na lokalitu Microsoft Community.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

×