Príznaky
Používatelia hlásia problémy s prístupom k ich poštovej schránke potom, čo bol premiestnené do spravovaného prostredia z ich zdroja prostredia Microsoft Exchange Server. Poznámka: Hoci tento článok sa môže vzťahovať na rôzne implementácie servera Exchange, tento článok je obzvlášť použiteľný v vyhradenom nasadení balíka Microsoft Office 365.
Príčina
Problém môže byť spôsobený problém s konfiguráciou poštovej schránky používateľa, lokálneho profilu používateľa alebo služby Autodiscover.
Riešenie
Ak používateľ je spustený program Microsoft Office Outlook 2007 alebo Microsoft Outlook 2010, určiť, či problém súvisí s konfiguráciou poštovej schránky používateľa alebo služby Autodiscover. Ak chcete určiť charakter problému s konfiguráciou, postupujte nasledovne:
-
Zistite, či je zdrojový objekt správne nakonfigurovaný. Ďalšie informácie o tom, ako overiť konfiguráciu zdrojového objektu, kliknite na nasledovné číslo článku zobrazte v databáze Microsoft Knowledge Base:
2592200 používatelia skúsenosti tok pošty po poštových schránok sa migrujú špecializované nasadenie balíka Office 365 VENOVANÉ/ITAR
-
Mať používateľ pokúsi získať prístup k svojej poštovej schránke pomocou programu Microsoft Outlook Web Access (OWA).
-
Ak používateľ nemôže získať prístup k poštovej schránke prostredníctvom OWA, zhromaždiť čo najviac informácií o chybe alebo problém, ktorý sa vyskytuje, a potom kontaktujte Microsoft Support na http://support.Microsoft.com/.
-
Ak používateľ prístup k poštovej schránke s OWA, používateľ manuálne vytvoriť nový profil. Ďalšie informácie o tom, ako vytvoriť nový profil v programe Outlook, kliknite na nasledovné číslo článku zobrazte v databáze Microsoft Knowledge Base:
829918 ako vytvoriť a nakonfigurovať e-mailový profil v programe Outlook 2010, Outlook 2007 a Outlook 2003
-
Ak používateľ prístup k poštovej schránke pomocou svojho nového profilu, problém môže súvisieť služby Autodiscover. Preskúmajte možné problémy s konfiguráciou služby Autodiscover. Ďalšie informácie o službe Autodiscover výmenou, navštívte nasledujúce webovú lokalitu spoločnosti Microsoft: http://TechNet.Microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx
-
Ďalšie informácie
Služba Autodiscover je služba Microsoft Exchange Server 2010. Používa kombináciu bodov pripojenia služby (SCP) a DNS sa pokúsi nakonfigurovať poštovú schránku používateľa. To umožňuje Outlook 2007 a 2010 klientov automaticky presmerovať používateľov do svojich poštových schránok po migrácii poštovej schránky. Ďalšie informácie o službe Autodiscover výmenou, navštívte nasledujúce webovú lokalitu spoločnosti Microsoft: http://TechNet.Microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx.
