Používatelia ukladať Lync/Skype for Business konverzácie v Office 365 venované/ITAR

Príznaky

V Microsoft Office 365 venované/ITAR, zistíte, že Lync/Skype Business konverzácie nie je uložený v programe Microsoft Outlook.

Príčina

Tento problém sa vyskytuje niektorý z nasledujúcich dôvodov:

• Služby Exchange Web Services (EWS) alebo MAPI integrácie zlyhá.

• Použiť možnosť vypnutá na strane klienta.

• Existuje množstvo priečinkov v poštovej schránke.

Riešenie

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:

1. Uistite sa, že má klient Lync Najnovšia aktualizácia. Na tento účel nájdete Skype Business preberanie a aktualizácie.

2. Určiť, či Lync klienta je integrovaná so serverom Exchange pomocou informácie o konfigurácii klienta. Ak EWS informácie , ani Informácie o MAPIStav OK, problém súvisí Lync alebo výmenu integrácie. Informácie o riešení tohto problému nájdete v téme KB 3120929 Lync/Skype Business klienta nemožno spojiť s Exchange v Office 365 venované/ITAR.
   
   Poznámka:  Konverzácia funkcia používa EWS vytvoriť a uložiť priečinok. Ak EWS nie je k dispozícii, použije sa MAPI. Ako EWS alebo MAPI zobrazuje Stav OK, prejdite na nasledujúce kroky.
   

3. Uistite sa, že klient možnosti nakonfigurované uložiť konverzácie:

   1. Vyhľadajte Skype for Business/Lync klienta > Možnosti > osobné.

   2. Pod Správca osobných informácií, uistite sa, že je vybratá Microsoft Exchange alebo Microsoft Outlook .

   3. Uistite sa, či je začiarknuté políčko Uložiť IM konverzácie konverzácie priečinok Moje e-mailu .

   
   
   
   Poznámka: Ak tieto možnosti nie sú dostupné, môžu byť obmedzené nastavenie skupinovej politiky alebo klienta politika použitá Lync používateľovi.

4. Program Outlook musí byť spustený a používateľa Exchange e-mail nastaviť ako predvolené konto.

5. Ak používateľ má počet vysoká priečinok v poštovej schránke EWS požiadaviek môže uplynúť časový limit. Nie je 1000 priečinok EWS požiadavky. Však žiadosť môže uplynúť časový limit Ak sa používateľ nachádza prah vysoký bod počítať, môže zvýšiť čas spracovania. Určiť priečinky v poštovej schránke používateľa, použite príkaz Exchange pomocou vzdialeného PowerShell:(get-mailboxfolderstatistics <smtp>).count Ak sa vysoký počet priečinkov majú znížiť počet priečinkov v poštovej schránke používateľa.

6. Ak problém pretrváva, postupujte podľa pokynov KB 2649420 problémov základy pre Lync Online v Office 365 vyhradené.

Ďalšie informácie