Súhrn
Pri pokuse o prehrávanie videí s chráneným obsahom v aplikáciách z Obchodu Microsoft Store sa môžu vyskytnúť problémy. Okrem toho sa môžu zobraziť nasledujúce chybové hlásenia:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Ďalšie informácie
Tento problém sa môže vyskytnúť z dôvodu problémov s ovládačom zvuku alebo videa v počítači. Môžu sa použiť nasledujúce scenáre:
-
Váš aktuálny ovládač videa nemusí plne podporovať Windows 8 alebo Windows RT alebo prehrávanie obsahu chráneného technológiou DRM.
-
Ak chcete vyriešiť chyby chráneného prehrávania obsahu vo Windowse, musíte nainštalovať aktualizáciu KB2768703.
-
Zvuková karta môže mať nesprávne nakonfigurovaný ovládač.
-
Grafická karta nemusí predvolene podporovať drmovú technológiu a pri pokuse o prehrávanie videa chráneného technológiou DRM na primárnom alebo sekundárnom monitore môže zlyhať.
Poznámka: Grafické karty s Windowsom 8 a Windowsom RT vyžadujú ovládač videa s certifikátom Microsoft WHQL, ktorý je certifikovaný pre váš hardvér na prehrávanie obsahu bez obmedzení. V tejto dobe mnohé USB grafické karty túto požiadavku nespĺňajú. Obráťte sa na výrobcu grafickej karty a vyhľadajte a nainštalujte najnovší ovládač videa pre váš hardvér s certifikátom Microsoft WHQL.
Krok 1
Ak chcete tento problém vyriešiť, nainštalujte aktualizácie KB2756872 a KB2768703. Postupujte podľa krokov a nainštalujte všetky dôležité aktualizácie:
-
Potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky a potom ťuknite na položku Nastavenia (ak používate myš, ukážte do pravého horného rohu obrazovky, prejdite ukazovateľom myši nadol a potom kliknite na položku Nastavenie) a potom ťuknite alebo kliknite na položku Zmeniť nastavenie PC.
-
Ťuknite alebo kliknite na položku Windows Update a potom ťuknite alebo kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie.
-
Keď služba Windows Update skončí s kontrolou aktualizácií, ťuknite alebo kliknite na položku Inštalovať stiahnuté aktualizácie alebo Inštalovať a nainštalujte aktualizácie.
Krok 2
Skontrolujte, či je ovládač zvuku správne nakonfigurovaný. Ak ovládač zvuku nie je správne nakonfigurovaný, je možné, že nebude možné prehrať chránený video. Ak to chcete opraviť, kliknite natlačidlov časti Opraviť za mňa. Ak si tieto kľúče radšej overíte a aktualizujete sami, prejdite do častiDovoľte mi to opraviť ja.
Opravte to za mňa
Dovoľte mi to vyriešiť
Dôležité Táto časť, metóda alebo úloha obsahuje kroky na úpravu databázy Registry. Ak však databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Preto dávajte pozor a postupujte presne podľa týchto krokov. Na dosiahnutie lepšej ochrany je vhodné pred úpravou databázu Registry zálohovať. To vám umožní obnoviť databázu Registry, ak sa vyskytnú problémy. Ďalšie informácie o zálohovaní a obnovení databázy Registry získate po kliknutí na nasledujúce číslo článku a zobrazte si článok v databáze Microsoft Knowledge Base:
322756 Zálohovanie a obnovovanie databázy Registry v systéme Windows Kliknutím sem zobrazíte alebo skryjete podrobné informácie Na vyriešenie tohto problému postupujte podľa týchto
krokov:
Táto časť
je určená pre pokročilých používateľov počítačov. Ak potrebujete pomoc s rozšíreným riešením problémov, obráťte sa na správcu systému alebo sa obráťte na oddelenie podpory spoločnosti Microsoft.
Poznámka Tento postup použite len v prípade, ak predchádzajúce pokyny na vyriešenie tohto problému nefungujú.
-
Otvorte panel Kľúčové tlačidlá, kliknite na položku Hľadať a do vyhľadávacieho poľa zadajte regedit.
-
Vo výsledkoch aplikácie kliknite na položku regedit a po zobrazení výzvy kliknite na tlačidlo Áno.
-
Vyhľadajte a kliknite na nasledujúci podkľúč databázy Registry:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
Na pravej table vyhľadajte túto hodnotu:
DisableProtectedAudioDG -
Ak sa nachádza hodnota DisableProtectedAudioDG, kliknite na ju pravým tlačidlom myši a vyberte položku Odstrániť.
-
Ukončenie editora databázy Registry
-
Otvorenie príkazového riadka ako správca
-
Na obrazovke Štart spustite vyhľadávanie pomocou kľúčových slov a vyhľadajte príkazový riadok.
-
Vo výsledkoch aplikácie kliknite pravým tlačidlom myši na príkazový riadok a potom na paneli príkazov aplikácie kliknite na položku Spustiť ako správca.
-
Zadajte Net stop audiosrv a stlačte kláves Enter
-
Zadajte Net start audiosrv a stlačte kláves Enter
-
Ukončenie príkazového riadka
-
Poznámka: Ak sa nedá zastaviť/spustiť zvuk z príkazového riadka, reštartujte počítač, aby sa zmena prejaví.
Krok 3
Ak sa inštaláciou aktualizácií Dôležité problém nevyrieši, mali by ste navštíviť výrobcu OEM alebo grafickú kartu a vyhľadať a nainštalovať najnovší ovládač videa pre svoj hardvér s certifikátom Microsoft WHQL.
Ak chcete nájsť meno a výrobcu grafickej karty a aktualizovať ovládač, postupujte takto:
-
Potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky a potom ťuknite na položku Vyhľadávanie (ak používate myš, ukážte do pravého horného rohu obrazovky, prejdite ukazovateľom myši nadol a potom kliknite na položku Hľadať), zadajte výraz dxdiag a potom v zozname aplikácií ťuknite alebo kliknite na položku dxdiag.
-
Ťuknite alebo kliknite na kartu Zobraziť a v časti Zariadenie vyhľadajte názov a výrobcu grafickej karty.
-
Prejdite na webovú lokalitu výrobcov a vyhľadajte najnovší ovládač videa pre Windows 8 pre svoju kartu
-
Stiahnite a nainštalujte ovládač.
Ak potrebujete pomoc pri hľadaní webovej lokality výrobcu hardvéru, pozrite si kontaktné informácie dodávateľa hardvéru a softvéru.
