PROBLÉM
Pri pokuse o prihlásenie do služieb Office 365, Microsoft Azure alebo Microsoft Intune pomocou Azure multi-Factor Authentication sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:
Nedostali sme očakávanú odpoveď. Skúste to znova.
Príčina
Tento problém sa môže vyskytnúť, ak je splnená niektorá z nasledujúcich podmienok:
-
Bol zadaný nesprávny overovací kód.
-
Vybrali ste možnosť Zrušiť na obrazovke overenie mobilných aplikácií Azure multi-Factor Authentication.
RIEŠENIE
Ak chcete tento problém vyriešiť, vykonajte niektorý z týchto krokov:
-
Ak používate textovú správu alebo overovací kód z možnosti oznámení mobilnej aplikácie, skontrolujte, či ste zadali správny overovací kód, a potom sa znova pokúste prihlásiť.
-
Ak používate možnosť oznámenia mobilnej aplikácie, uistite sa, že ťuknete na položku Overiť a nie Zrušiť.
-
Ak chcete použiť inú možnosť na prihlásenie, vyberte položku Ďalšie možnosti overenia.
ĎALŠIE INFORMÁCIE
Stále potrebujete pomoc? Prejdite na lokalitu Microsoft Community alebo webovú lokalitu fóra služby Azure Active Directory .
