Pri prihlásení do systému Windows Vista zobrazí chybové hlásenie: "Windows Explorer prestal pracovať"

Príznaky

Po spustení počítača a prihlásení do systému Windows Vista sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

Program Windows Prieskumník prestal pracovať.

Nemáte prístup k pracovnej ploche.

Príčina

Tento problém sa vyskytuje, ak máte verziu 5.1.5.0 StompSoft Migo digitálne Trezor programu. Alebo máte staršiu verziu tento program nainštalovaný.

Tento problém môže vyskytnúť aj programu tretej strany, ako je Reno alebo Spydawn nainštalovaný.

Riešenie

Ako zistiť, či máte digitálny trezor nainštalovaný

Ak chcete zistiť, či máte digitálny trezor nainštalovaný, postupujte nasledovne:

  1. Stlačte kombináciu klávesov CTRL + ALT + DEL.

  2. Kliknite na položku Spustiť správcu úloh.

  3. Správca úloh, kliknite na kartu aplikácie a kliknite na tlačidlo Nová úloha.

  4. V dialógovom okne Vytvoriť novú úlohu , zadajte reťazec cmda kliknite na tlačidlo OK.

  5. Do príkazového riadka zadajte príkaz dir "Program Files"a stlačte kláves ENTER.

Ak priečinok digitálny trezor vo výstupe príkazu v kroku 5, budete musieť aktualizovať program na novšiu verziu.

Aktualizácia digitálny Trezor

Digitálny trezor 5.1.5.0 a staršie verzie nie sú kompatibilné s Windows Vista. Tieto verzie Windows Explorer spôsobiť zlyhanie. Verzia 5.1.5.1 je kompatibilný s Windows Vista. Aktualizovať verziu 5.1.5.1 digitálne Trezor, postupujte nasledovne.

Poznámka: Prieskumník môže naďalej pád počas tohto procesu.

  1. Stlačte kombináciu klávesov CTRL + ALT + DEL a potom kliknite na položku Spustiť správcu úloh.

  2. Správca úloh, kliknite na kartu aplikácie a kliknite na tlačidlo Nová úloha.

  3. V dialógovom okne Vytvoriť novú úlohu , zadajte iexplore.exe , a kliknite na tlačidlo OK.

  4. V programe Internet Explorer, navštívte Migo softvér webovej lokalite:

    http://www.dtransfer.com/support/support/portal/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=38&nav=0,4

  5. Podľa pokynov na webovej lokalite nainštalovať aktualizácie.

  6. Reštartujte počítač.

Odinštalovanie digitálny Trezor

  1. Stlačte kombináciu klávesov CTRL + ALT + DEL a potom kliknite na položku Spustiť správcu úloh.

  2. Správca úloh, kliknite na kartu aplikácie a kliknite na tlačidlo Nová úloha.

  3. Kliknite na tlačidlo Prehľadávaťa potom otvorte priečinok digitálny Trezor.

    Predvolene je cesta tohto priečinka C:\Program Files\Stompsoft\Digital Trezor.

  4. Kliknite pravým tlačidlom myši DigitalVault, a kliknite na tlačidlo Otvoriť.

  5. Kliknite na tlačidlo OK spustite digitálny trezor a potom zadajte heslo digitálnej Trezor.

  6. Pred odinštalovaním digitálne Trezor zálohovať vaše šifrované súbory. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

    1. Digitálny Trezor, kliknite na otvoriť existujúce Trezor.

    2. Kliknite na Trezor zálohovať.

    3. Kliknite na zálohovanie súborov a potom kliknite na príkaz Zrušiť zabezpečenie.

    4. Ukončite digitálny Trezor. Ak sa zobrazí výzva na ochrane súborov pred ukončíte, kliknite na tlačidlo nie.

      Poznámka: Ak sa tlačidlo nie, súbory nebudú k dispozícii.

  7. Kliknite na tlačidlo Možnosti a nastavenia, kliknite na položku Odinštalovať Programa kliknite na tlačidlo Áno.

  8. Otvorte priečinok Digitálny trezor .

  9. Kliknite na inštalačný súbor a kliknite na tlačidlo Otvoriť.

  10. Kliknite na tlačidlo automaticky, kliknite na tlačidlo ďaleja kliknite na tlačidlo Dokončiť.

Čo robiť, ak máte spyware alebo vírus v počítači

Ak máte v počítači spyware alebo vírus, skenovanie systému pomocou antispywarový program Windows Defender alebo Microsoft Security Essentials. Ak chcete použiť program Windows Defender, postupujte nasledovne:

  1. Reštartujte počítač.

  2. Stlačte kombináciu klávesov CTRL + ALT + DEL a potom kliknite na položku Spustiť správcu úloh.

  3. Správca úloh, kliknite na kartu aplikácie a kliknite na tlačidlo Nová úloha.

  4. V dialógovom okne Vytvoriť novú úlohu , zadajte %programfiles%\windows defender\msascui.exea kliknite na tlačidlo OK.

    Spustí sa program Windows Defender.

  5. Kontrola rozbaľovacej ponuke Úplnú kontrolu.

  6. Odstrániť všetky vírusy a spyware, zistené.

Potom pomocou služby Obnovovanie systému vráťte počítač do bodu známy dobrý obnovenia. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

  1. Kliknite na tlačidlo Štart Start button  , do poľa Hľadať zadajte Obnovovanie systému a stlačte kláves ENTER.

    User Account Control permission Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie, zadajte heslo alebo kliknite na tlačidlo Pokračovať.

  2. Kliknite na položku vybrať iný bod obnoveniaa kliknite na tlačidlo ďalej.

  3. Kliknite na dátum, v ktorom sa problém nevyskytuje.

  4. Kliknite na tlačidlo ďalej.

  5. Kliknite na tlačidlo Dokončiť.

  6. Reštartujte počítač.

Produkty tretích strán, ktorými sa zaoberá tento článok, vyrábajú spoločnosti, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft neposkytuje žiadnu záruku, implicitnej alebo inej, týkajúce sa výkonu alebo spoľahlivosti týchto produktov.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pripojiť k Microsoft insiderov chcú

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×