Outlook 2013 zlyhal vo Wwlib.dll verzii 15.0.4535.1507

Príznaky

Keď otvoríte niektoré položky schôdze alebo kontaktov, Outlook zlyhá s nasledujúcim podpisom zlyhania:

Názov chybovej aplikácie: OUTLOOK.EXE, verzia: 15.0.4535.1508Faulting
názov modulu: wwlib.dll, verzia: 15.0.4535.1507Please nájdete v časti Ďalšie informácie, kde nájdete pokyny na určenie informácií o podpise zlyhania v počítači.

Príčina

Tento problém sa môže vyskytnúť, ak máte nainštalovanú nasledujúcu aktualizáciu:

Popis aktualizácie Wordu 2013: 8. októbra 2013
http://support.microsoft.com/kb/2817631

Inštalovanie tejto aktualizácie Wwlib.dll verzii 15.0.4535.1507.

Riešenie

Tento problém je vyriešený nasledujúcou aktualizáciou:

Popis balíka rýchlych opráv Wordu 2013 (Word-x-none.msp): 10. decembra 2013
http://support.microsoft.com/kb/2837674

Ak máte inštaláciu MSI Office 2013 a nemôžete nainštalovať aktualizáciu od decembra, máte možnosť odinštalovať aktualizáciu Wordu 8. októbra 2013 pre Word 2013. Na odinštalovanie tejto aktualizácie môžete použiť nasledujúce kroky.

1. Otvorte Ovládací panel.

2. Vyberte položku Programy a súčasti.

3. Vyberte položku Zobraziť nainštalované aktualizácie.

4. V zozname nainštalovaných aktualizácií vyhľadajte a vyberte aktualizáciu pre KB2817631.

5. Kliknite na tlačidlo Odinštalovať.

Ak máte inštaláciu Office 2013 pomocou technológie Klikni a spusti, povoľte inštalácii aktualizovať na najnovšiu verziu (15.0.4551.1011).

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run Ak sa vyskytol tento problém a momentálne nie je možné aktualizovať na najnovšiu verziu technológie Klikni a sputvenia, môžete sa vrátiť na verziu 15.0.4535.1004 pomocou krokov v nasledujúcom článku databázy Knowledge Base:

2770432 Ako sa vrátiť na staršiu verziu Office 2013 Klikni a spusti

Ďalšie informácie

Pomocou nasledujúcich krokov môžete preskúmať denník udalostí aplikácie a zistiť, či sa vyskytol tento konkrétny problém s Wwlib.dll verziou 15.0.4535.1507.

• Windows 8

  1. Na úvodnej stránke zadajte "počítač".

  2. V zobrazenom zozname aplikácií kliknite pravým tlačidlom myši na položku Počítač a potom v dolnej časti obrazovky vyberte položku Spravovať.

  3. V okne Správa počítača rozbaľte Zobrazovač udalostí, rozbaľte denníky Windows a potom vyberte položku Aplikácia.

  4. Na table Akcie na pravej strane kliknite na položku Filtrovať aktuálny denník.

  5. V dialógovom okne Filtrovanie aktuálneho denníka vyberte v rozbaľovacom zozname Zdroje udalostí položku Chyba aplikácie a potom zadajte hodnotu 1 000, kde sa zobrazuje <id všetkých udalostí>.

  6. Kliknite na tlačidlo OK.

  7. Skontrolujte informácie uvedené na karte Všeobecné pre každú udalosť zobrazenú vo filtrovanom denníku.

  8. Po dokončení kontroly filtrovaného denníka kliknite na položku Vymazať filter na table Akcie a odstráňte filter.

  9. Zavrite okno Správa počítača.

• Windows 7

  1. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite pravým tlačidlom myši na položku Počítač a potom kliknite na položku Spravovať.

  2. V okne Správa počítača rozbaľte Zobrazovač udalostí, rozbaľte denníky Windows a potom vyberte položku Aplikácia.

  3. Na table Akcie na pravej strane kliknite na položku Filtrovať aktuálny denník.

  4. V dialógovom okne Filtrovanie aktuálneho denníka vyberte v rozbaľovacom zozname Zdroje udalostí položku Chyba aplikácie a potom zadajte hodnotu 1 000, kde sa zobrazuje <id všetkých udalostí>.

  5. Kliknite na tlačidlo OK.

  6. Skontrolujte informácie uvedené na karte Všeobecné pre každú udalosť zobrazenú vo filtrovanom denníku.

  7. Po dokončení kontroly filtrovaného denníka kliknite na položku Vymazať filter na table Akcie a odstráňte filter.

  8. Zavrite okno Správa počítača.