Ak chcete zistiť, prečo ste dostali chybové hlásenie, postupujte takto:
-
Kliknite na tlačidlo Štart.
-
Do vyhľadávacieho poľa zadajte alebo prilepte nasledovné: %systemroot%\debug a stlačte kláves Enter.
Poznámka: %systemroot% je cesta a názov priečinka, kde sa nachádzajú systémové súbory systému Windows. Zvyčajne je to C:\Windows, hoci pri inštalácii Windowsu môžete určiť inú jednotku alebo priečinok.
-
Dvakrát kliknite na súbor s názvom msert.
-
Posúvajte sa, kým nenájdete chyby. Zvyčajne začínajú 0x.
-
Kódy chýb sa zhodujú s kódmi uvedenými v tabuľke nižšie a potom postupujte podľa pokynov uvedených v časti Použiť tento postup.
|
Kód chyby |
Príčina |
Urobte to |
|---|---|---|
|
0x80508019 |
Cieľový súbor alebo jednotka kontroly neexistuje. |
|
|
0x80508007 |
Systém má nedostatok pamäte. |
|
|
0x8050800C |
Stav systému zakazuje spustenie kontroly v konkrétnom používateľskom kontexte. |
|
|
0x8050A005 |
Podpisy nie sú podpísané. |
|
|
0x8050A002 |
Databáza podpisov je poškodená. |
|
|
0x8050A004 |
Podpisy nie sú platné alebo sú poškodené. |
|
|
0x80508002 |
Databáza podpisov je poškodená. |
|
|
0x80508004 |
Databáza podpisov je poškodená. |
|
|
0x8050A001 |
Nástroj sa nepodarilo načítať, pretože chýbajú podpisy. |
|
|
0x80508001 |
Nástroj sa nepodarilo načítať. |
|
|
0x80508025 |
Na dokončenie akcie musí používateľ vykonať postup. Používateľ musí napríklad zmeniť systémové nastavenie. |
Postupujte podľa krokov v hornej časti tohto článku a vyhľadajte konkrétne pokyny v denníku. |
|
0x80508024 |
Na dokončenie operácie musí používateľ spustiť úplnú kontrolu a potom vykonať akciu znova. |
|
|
0x80508026 |
Jeden zo zdrojov je súčasťou kontajnera. Jedným zo zdrojov je napríklad súbor v archíve. |
|
|
Ak váš kód nie je jedným z nich... |
Zmena cieľového súboru alebo jednotky kontroly
-
Spustite Microsoft Bezpečnostný skener a potom vyberte položku Ďalej.
-
V časti Typ skenovania kliknite na položku Prispôsobená kontrola a potom na položku Vybrať priečinok.
-
V časti Prehľadávať priečinok kliknite na iný súbor alebo jednotku, kliknite na tlačidlo OK a potom na tlačidlo Ďalej.
Reštartujte počítač a skúste znova skontrolovať
-
Reštartujte počítač.
-
Spustite Microsoft Bezpečnostný skener a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
-
V časti Typ skenovania vyberte, ktorý typ kontroly preferujete, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
Spustenie úplnej kontroly
-
Spustite Microsoft Bezpečnostný skener a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
-
V časti Typ skenovania kliknite na položku Úplná kontrola a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
Identifikácia archívu súborov a manuálne odstránenie súboru
Počas kontroly Microsoft Bezpečnostný skener zistí možný škodlivý softvér obsiahnutý v archíve súborov, ako je napríklad .zip súbor. Mali by ste zistiť, či ide o škodlivý softvér, a odstrániť ho z archívu manuálne. Ak chcete zistiť, či je súbor škodlivý, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
-
Navštívte Centrum ochrany pred malvérom spoločnosti Microsoft na adrese: http://www.microsoft.com/security/portal/.
-
Kliknite na položku Informácie o hrozbách.
-
Do poľa Encyklopédia vyhľadávania zadajte názov súboru a kliknite na tlačidlo lupy.
-
Ak je súbor uvedený ako škodlivý:
-
Spustiť Prieskumník
-
Ak chcete vyhľadať archív obsahujúci škodlivý súbor, prejdite do vyhľadávacieho poľa v pravom hornom rohu alebo ho použite.
-
Keď súbor nájdete, vyberte ho a potom stlačte kláves Delete.
-
Tip: Ak súbor nie je uvedený v encyklopédii a ste si istí, že je škodlivý, prejdite na položku Odoslať ukážku. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a odošlite nám súbor na kontrolu.
Zistiť viac
Ako môže malvér infikovať váš počítač
Pomocník a vzdelávanie v oblasti zabezpečenia spoločnosti Microsoft
