Ak máte problémy s inštaláciou Rýchla pomoc, v dialógovom okne sa môže zobraziť kód chyby. Chyba môže súvisieť s aplikáciou Microsoft Edge WebView2, ktorá sa vyžaduje na používanie Rýchla pomoc. Tu je niekoľko kódov chýb, ktoré sa môžu zobraziť spolu s krátkym popisom problému.
|
Kód chyby |
Všeobecný problém |
|---|---|
|
1001 |
Všeobecná chyba, ktorá nesúvisí s aplikáciou Microsoft Edge WebView2. |
|
1002 |
WebView2 sa nedá spustiť ani spustiť. |
|
1003 |
WebView2 nie je možné nainštalovať. |
|
1004 |
WebView2 nie je možné aktualizovať z dôvodu nastavenia skupinová politika. (Vzťahuje sa na pôvodnú aplikáciu Rýchla pomoc, nie na verziu Rýchla pomoc aplikácie Store.) |
Vyskúšajte nasledujúce kroky, aby ste sa pokúsili nainštalovať Rýchla pomoc a správne fungovať.
1. Skontrolujte, či je Microsoft Edge správne a aktualizovaný
Rýchla pomoc používa ovládací prvok prehliadača Microsoft Edge. Ak máte v zariadení nainštalovaný Microsoft Edge, je pravdepodobné, že Rýchla pomoc bude fungovať správne. Ak máte problémy, bežné tipy na riešenie problémov, ktoré sú tu uvedené, vám môžu pomôcť Rýchla pomoc fungovať. Pozrite si tipy na riešenie problémov s inštaláciou a aktualizáciou prehliadača Microsoft Edge.
Po inštalácii alebo aktualizácii prehliadača Microsoft Edge skúste znova otvoriť Rýchla pomoc.
Ak sa Rýchla pomoc nespustí alebo sa zobrazí chybové hlásenie, že Microsoft Edge WebView2 nie je nainštalovaný, prejdite na ďalší krok.
2. Inštalácia aplikácie Microsoft Edge WebView2
Microsoft Edge WebView2 sa vyžaduje na používanie Rýchla pomoc. Ak sa zobrazí chybové hlásenie, že webView2 nie je nainštalovaný pri pokuse o otvorenie Rýchla pomoc, stiahnite a nainštalujte Microsoft Edge WebView2 z webovej lokality spoločnosti Microsoft.
Poznámka: WebView2 by už mal byť nainštalovaný, ak je v zariadení spustený Windows 11 alebo Microsoft Edge.
Po stiahnutí webového rozhrania WebView2 skúste znova otvoriť Rýchla pomoc.
